R·閱讀原文片段

社會影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系。這個原理說的是，咱們絕大多數(shù)人都有跟自己許下的承諾保持一致的強烈愿望，如果這個承諾是我們主動做出的、需要我們花力氣參與而且被公之于眾的，那就更是如此。

在病人打進常規(guī)的預約電話，約好了日期和時間之后，工作人員請他們馬上大聲念出這些預約細節(jié)，然后再掛上電話。這個微小的改變產(chǎn)生的成效不算大：我們統(tǒng)計后續(xù)的爽約時，發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字不過降低了3％。乍一看，這算不得太顯著，可如果考慮到兩個重要因素，意義就不同了。首先，這個方法無須成本，只需在交流時多花上一兩秒鐘。其次，雖然以3％的比率降低看起來很小，但基數(shù)一大的話數(shù)字就相當可觀了。如果總體損失有10億美元，降低3％就意味著節(jié)省3000萬美元。

這個方法背后的含義很清晰。在繁忙的生活中我們太容易把談話或交流縮短，好把注意力移向下一件事?？墒牵瑳]有獲得口頭承諾就結(jié)束溝通，其實是浪費了機會——即便這個機會帶來的結(jié)果可能并不起眼。例如，如果在團隊會議結(jié)束時，經(jīng)理讓每個人把要做的工作復述一遍，那么切實的執(zhí)行就更有望實現(xiàn)。如果在臨睡時，父母能獲得孩子的口頭承諾，然后再放孩子多玩一個游戲或是多聽一個事，多看一會兒電視，那么待會兒哄孩子上床時就不會那么費勁兒了。

I（用自己的語言重述知識）

社會影響的基本原理告訴我們，為了保證自己的影響力，大多數(shù)人都會遵守承諾，然后付諸行動。但是注意，這里其實有一個誤區(qū)，有時候我們會認為雙方已經(jīng)形成了一個默契的約定，也許是一個眼神或者一個動作，但是對方并沒有做出明確的承諾，這時候失約的風險就會產(chǎn)生了。

哪怕最一開始是對方主動邀約的，情況也是一樣。比如文中提到的病人打電話預約看病時間，最后因為病人沒有按時到場而產(chǎn)生的損失每年達10億美元。醫(yī)生僅僅是讓病人重復一遍約定的具體日期和時間，就可以將失約率降低3%。這就是做出正式口頭/書面承諾的作用和意義。

可以看一下最一開始做的測試題，B選項（先向同事口頭說明了讀書分享會的情況，邀請他參加，后又郵件發(fā)出正式邀請，同事回復郵件表示同意）比A選項（向同事口頭說明了讀書分享會的情況，邀請他參加，同事點頭同意）多出了正式承諾的部分，約定能實現(xiàn)的概率就更高。

這里還有一個注意的點：做出口頭承諾只能提高約定的實現(xiàn)率，并不能100%的讓約定變成現(xiàn)實，畢竟還是有很多不可控的客觀條件。所以咱們這里把自己能作到的作好，盡量提高實現(xiàn)率就好了。

A1 ?過去的相關(guān)經(jīng)驗

以前讀書少見識短，沒聽說過“承諾一致”原理，讓我在類似這種事情上栽過大跟頭。印象最深刻也是最慘烈的一次是在路橋任職行政文員的時候，那是個會議通知，要求各工區(qū)長都要來項目與會。我坐在辦公室里挨個給那些大神打電話，告知開會時間和會議主持人是謝總，以便提醒他們會議的重要性。打完電話后我自認通知到位了，便屁顛屁顛的吃晚飯去了。結(jié)果當我在飯?zhí)美锎罂於漕U地啃著飯?zhí)么笫褰o我留的雞腿時，接到了領(lǐng)導電話，叫我去會議室一趟，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地走進會議室，媽呀！我剛吃的雞腿都要被嚇出來了！偌大的會議室空了半數(shù)座位！只有不到一半的工區(qū)長來了！艾瑪我勒個去！領(lǐng)導立馬開罵：

“你到底通知了沒？”

“通知了呀”

“怎么通知的呀”

“電話....”

“那人呢？”

“人.....”

。。。。。。

這件事在我幼小的心靈上留下了重創(chuàng)，我發(fā)誓我再也不要當行政文員！

A2將來如何應用（修改2）

學會“承諾一致原理，可運用到我的工作當中。計劃運用事件：本周末邀約分銷參加海吉星推薦會活動，運用方法如下：