一、什么是非暴力溝通？

一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，不再條件反射一般粗暴地對待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對沖突的積極思維方式，打開愛和理解，增進人與人之間的聯接，使得人們樂于互助。這樣的溝通方式稱之為“非暴力溝通”。

非暴力溝通適用于各個層面的交流和各種環(huán)境，如家庭、學校、組織機構、談判等。

它有四個要素：觀察、感受、需要和請求，四者構成了非暴力溝通的重要模式。

二、是什么蒙蔽了愛

01道德評判

如果一個人的行為不符合我們的價值觀，他就被看作是不道德的。

(注意不能將價值判斷與道德判斷混為一談）

02進行比較

比較也是評判的一種形式。

(如果你真的想過上悲慘的生活，就去與他人進行比較吧）

03回避責任

我們對自己的思想、情感和行為負有責任。

如:我不得不去做飯。你讓我感到很難堪。

這些表達都是推卸責任，回避責任。

一旦意識不到我們是自己的主人，我們就成為危險人物。

04強人所難

我們對別人的要求往往暗藏著威脅，這意味著如果不配合，他們就會受到懲罰。這是強者常用的手段。

這種方式的基礎是性惡論，源自等級社會或專制社會，同時也支撐著它們。

三、非暴力溝通的要素

01區(qū)分觀察和評論

不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。

觀察，即我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結果，區(qū)分觀察與評論，將觀察和評論混為一談，人們會傾向于聽到批評，馬上做出應激反應。

非暴力溝通不鼓勵絕對化的語言，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。

02體會和表達感受

03感受的根源——需要

我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。

04請求幫助

我們要清楚告訴對方，我們希望他們做什么，用具體的描述來提出要求，需要請求他人的反饋。

四、傾聽的力量

01用全身心傾聽

(勿急于表達感受或安慰，先共情）

02傾聽時給予他人反饋

用疑問句來給予他人反饋

03傾聽能夠預防潛在的暴力

在一個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞。

當我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要體會自己的感受和需要，大聲地提出請求，換一個環(huán)境。

五、培養(yǎng)對自己的愛

01把自己不得不做的事情列一個清單

02列好清單后，把這些改成因為你選擇做它們，而不是因為你不得不做。在你所列的每個項目前加上“我選擇做”。

03填寫做那些事的理由

我選擇做是因為我想要。

六、憤怒與感激

01充分表達憤怒

憤怒的核心是尚未滿足的需要。不主張忽視或壓抑憤怒，而是深入地了解憤怒，表達內心的渴望。

步驟一是停下來，深呼吸，什么都別做。

二是想一想是什么想法使我們生氣了。

三是體會自己的需要。

四是表達感受，并直接說出我們的需要。

02運用強制力避免傷害

當我們威脅他人或實施懲罰，人們常常會產生敵意和抵觸心理。同時，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。

03重獲生活的熱情

04表達感激

非暴力溝通鼓勵我們從內心，無任何雜念地表達感激之情。

包括三個部分——一是對方做了什么事情使我們生活得到改善。二是我們有哪些需要得到了滿足。三是我們的心情怎么樣。

一條公式可參考——“我觀察到……我感覺……是因為……我請求……”

自覺地在每個關鍵時刻都深吸一口氣，然后套用這個公式，真誠地傾聽、反饋，相信你會發(fā)現，你的人生境界豁然開朗。

這個看起來并非高大上的工具，如果你能堅持“學而時習之”，就能達到孟子所言——“人皆可以為堯舜”。