? ? 時間管理是什么？如果是兩年以前問我這個問題，不用說回答個一二三，可能連一都回答不出來，那個時候的我還在做客戶經(jīng)理，每天的工作就是走訪客戶，在辦公室接待客戶，或者正在處理客戶的需求，有句話說得好，客戶經(jīng)理不是正在去客戶家里或公司的路上就是已經(jīng)到客戶那里向客戶營銷產品。所以，那個時候的我沉浸于業(yè)務營銷，沒有考慮過什么時間管理、工作管理。

? ? 2年前部門開展合并，我也借此機會調整了崗位，從一線退到二線，說的高大上點叫管理部門，但在我看來就是服務部門。初到管理部，很不適應，每天不再跟客戶打交道，而是和一線人員打交道，突然就覺得這幫客戶經(jīng)理真笨，各種問題，各種不會，似乎一下子成了陀螺，忙得團團轉，卻不知道忙什么，每天最多的事情就是解答一線關于業(yè)務上的困惑。有種很充實的錯覺，似乎這么忙應該是對的，因為時間都不夠用，以至于似乎我成了最忙的一個人。某天領導的一次談話一語驚醒夢中人，其實談的內容非常簡單，只是聊聊平時日常的工作開展，隨著我流水賬式的陳述，領導直中要害的點了幾個詞：重復勞動、問題梳理、管理。

? ? 沒錯，忙不等于工作做得好，有一種忙叫瞎忙活，后來的一年多時間，我致力于梳理各種問題，針對各類問題做出詳細解答，幫助一線提升能力，對于問題較集中的部門下去一對一幫扶，每天的事情就越來越少，慢慢的，我就有更多的時間思考日常運行中存在的問題，在大家都沒有提出需求的時候提前解決。這一年多，我對自己工作安排有個很直觀的感受：日常工作安排的好壞直接影響我每天是否要加班。所以我給自己定了個每日目標，在既定的工作時間內完成工作，盡量不加班。這就是我的時間管理觀念，也可以說工作管理的一點點想法。