1、 明確管理職責(zé)，找到難點、痛點

想解決工作中的難點、痛點，先要明確我們的工作職責(zé)是什么？

首先，明確L2（一線主管）的上下級：從L1到L2是我干事到我們干事，要允許下屬犯錯，并勇于承擔(dān)責(zé)任；從L2到L3，需關(guān)注不要越級管理并制訂最佳戰(zhàn)術(shù)，從L3到L4更應(yīng)該關(guān)注戰(zhàn)略的制訂。

其次，明確L2的管理職責(zé)：4個小組得出了應(yīng)具備的12條管理職責(zé)，根據(jù)管理的類型，被劃分為三大類：管事、管人、管自己。

有了管理職責(zé)，那平時我們都是怎樣做的呢？實現(xiàn)這樣的職責(zé)，都用了哪些方法？

找到實現(xiàn)工作的職責(zé)和方法后，新晉管理人員們頓悟，原來平時做了很多無用功，要抓工作中的重點才能創(chuàng)造價值。通過投票，找出公認的難題。

重回難點痛點產(chǎn)生的情境，通過STAR的正反面案例對比，4個小組對認領(lǐng)的話題展開了研討和情景案例的模擬，提煉知識，共創(chuàng)出問題解決的方法。

L2（一線主管）勝任力建模

接下來就進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)——建立出大家認可的L2層級勝任力模型。

幾家知名企業(yè)的能力模型，分別通過有遞進關(guān)系的層級法和無遞進關(guān)系的關(guān)鍵行為法展現(xiàn)。目前常用的建模方法有：在線測評、訪談、情景文件筐、輪崗、項目實踐等。建立出的能力模型基本分為三大類：通用型、管理（層級）型、職類（專業(yè)）型。

GENE Card通過將管理人員進行五個層級的分類，梳理出不同層級需要的通用能力要求，五個層級分別是：一般員工、一線主管、部門經(jīng)理/總監(jiān)、集團職能負責(zé)人/事業(yè)部總經(jīng)理、集團高管：

GENE Card的建模邏輯是崗位——挑戰(zhàn)——勝任力。挖掘每個層級的挑戰(zhàn)，根據(jù)挑戰(zhàn)梳理出其需要具備的能力要求，這些能力要求就是崗位素質(zhì)模型。