1、 關(guān)鍵詞：觀察與評(píng)論。我們首先要區(qū)分開(kāi)兩者的區(qū)別，觀察是對(duì)具體客觀事物的描述的結(jié)果，評(píng)論是具有感情色彩、主觀臆想的話語(yǔ)的表現(xiàn)。在實(shí)際狀況中，我們平時(shí)要區(qū)分開(kāi)兩者的不同，使自己接受到的信息準(zhǔn)確而客觀，以避免沒(méi)必要的沖突，我認(rèn)為這是非常重要的，人們往往有自己獨(dú)特的經(jīng)歷，這造就了每個(gè)人對(duì)他人的行為語(yǔ)言有不同的理解，但是有了這樣一套基本區(qū)別在心里，那么身體里的理智會(huì)做主導(dǎo)地位，這樣也使我們?cè)诘诙刂杏凶詈玫那榫w狀態(tài)，這無(wú)疑也是在整個(gè)溝通環(huán)節(jié)是必不可少的素養(yǎng)養(yǎng)成。

書(shū)中指出的理論對(duì)我的溝通技巧掌握有進(jìn)一步的提高，這預(yù)示了我將在以后的溝通過(guò)程中應(yīng)該客觀清醒，保持理智。故我想，我在與他人交往時(shí)，應(yīng)用觀察與評(píng)論的理論與方法，通過(guò)客觀的觀察來(lái)體會(huì)他人的評(píng)論情感情緒，而非自我習(xí)慣思維的判斷。

2、 關(guān)鍵詞：感受表達(dá)。我們要學(xué)會(huì)感受表達(dá)，這對(duì)我們的社會(huì)交流，個(gè)性解放有著重要的意義，所以，我們要首先做的一件事是不吝嗇表達(dá)自己，讓自己主動(dòng)表達(dá)，準(zhǔn)確表達(dá)，爽快表達(dá)。接著我們需要區(qū)分感受和想法，想法是我們對(duì)客觀事物的見(jiàn)解，而感受是我們對(duì)想法之后的心情情緒。區(qū)分開(kāi)這兩者，同樣進(jìn)一步提高我們客觀的水平。我們?cè)趨^(qū)分這兩者時(shí)，大部分在字面上便可知曉，比如表達(dá)想法是一般有“我覺(jué)得”，在表達(dá)感受時(shí)一般有表示憤怒、開(kāi)心、抑郁、失落等情感情緒的詞匯。書(shū)中特地為我們生動(dòng)地總結(jié)了兩者運(yùn)用時(shí)的詞句表現(xiàn)，這為我們?nèi)粘Ｉ罘治鰞烧邊^(qū)別提供了大大的便利。

我在此關(guān)鍵詞中，我認(rèn)為對(duì)我最好的部分不是后面的感受和想法的區(qū)別，而是鼓勵(lì)我們要積極表達(dá)的部分。這積極催促著我們每個(gè)人要開(kāi)口表達(dá)，展現(xiàn)自己，提高自信力。在我們開(kāi)心的時(shí)候表達(dá)自己的想法和感受，能收獲他人對(duì)幸福的共鳴；在悲傷的時(shí)候表達(dá)感受和，想法，能傾訴自己的心事，拉近與他人心的距離；在憤怒的時(shí)候表達(dá)自己的想法和感受，能讓他人意識(shí)到自己的原則和不可侵犯的內(nèi)心領(lǐng)域，等等，都需要我們的表達(dá)，所以，看完這章之后，多向自己的親人、朋同事，甚至?xí)r萍水相逢的人兒多多表達(dá)吧！

3、好例節(jié)選：