1.一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先，以身作則，給其他員工做好榜樣。
2.對(duì)員工一視同仁，公平對(duì)待，不分高低貴賤，工作上遇到任何問(wèn)題針對(duì)事不針對(duì)人。
3.誠(chéng)信待人，言而有信。
（誠(chéng)信很重要，一個(gè)公司一旦失去誠(chéng)信，是用再多的金錢換不來(lái)的。
不管是對(duì)客戶也好，對(duì)員工也好只要承諾了的事一定要做到。
做到事事有回應(yīng)，萬(wàn)事有結(jié)果的人）
4.獎(jiǎng)罰分明。
5.分工明確。
（工作一定要分工明確，這點(diǎn)很重要。
誰(shuí)和誰(shuí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為管理者一定要安排清楚，只要關(guān)于團(tuán)隊(duì)的事，一定要一人不少的共享信息，哪怕有人休假也要傳達(dá)到位。
不然就會(huì)導(dǎo)致有些人不知道他和誰(shuí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所以不去信息共享。
又或者，有些人他們個(gè)人私自判斷認(rèn)為有些信息不需要共享。
這樣以來(lái)就會(huì)導(dǎo)致有些人了解了情況，有些人不了解情況，那么工作上就會(huì)產(chǎn)生摩擦，就會(huì)出現(xiàn)各種因?yàn)椴恢蓝霈F(xiàn)的各種問(wèn)題。
還有分工不明確還會(huì)導(dǎo)致一些沒責(zé)任心的員工遇到事情推三阻四，推脫責(zé)任，導(dǎo)致工作無(wú)法進(jìn)行。
分工明確的基礎(chǔ)上互相幫助，每個(gè)人都要抱有學(xué)雷鋒的美德）
6.公私分明。
（不要把個(gè)人情緒帶入工作中）
記得十幾年前在玉海力做領(lǐng)班時(shí)，表姐后來(lái)也來(lái)店里上班了，工作上怕對(duì)表姐格外照顧其他員工會(huì)有意見，所以工作上盡量避免讓其他員工覺得我對(duì)姐姐有照顧，工作中一視同仁，但私下里就對(duì)姐姐格外加倍的照顧，來(lái)彌補(bǔ)工作中有時(shí)的萬(wàn)不得已。
7.品質(zhì)是公司的口碑和一面鏡子。
（一個(gè)公司想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，品質(zhì)是關(guān)鍵。
口碑做好了，價(jià)格，貨期有優(yōu)勢(shì)，不怕在行業(yè)里拿不到訂單。
所謂客戶效應(yīng)，一傳十，十傳百，這種力量是很大的。
反之，要是品質(zhì)做的一塌糊涂，口碑不好的話，也會(huì)被互相傳開，客戶訂單都會(huì)越來(lái)越少。）
8.每周會(huì)議的召開。
（公司想要發(fā)展每周的會(huì)議很重要。不管是公司內(nèi)部的大會(huì)，還是團(tuán)隊(duì)之間的小會(huì)，規(guī)規(guī)矩矩坐在會(huì)議室，相關(guān)的人員必須到齊開會(huì)探討，信息共享。
但會(huì)議時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，拒絕拖拉、說(shuō)重點(diǎn)，避免無(wú)效的會(huì)議，遇到問(wèn)題必須要有始有終，不要開到后面沒有一個(gè)結(jié)果就結(jié)束了。
執(zhí)行，解決問(wèn)題很最重要。
允許員工發(fā)言，不能光管理者自己發(fā)言，為了企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，為了企業(yè)越來(lái)越好，要允許員工自由發(fā)言，提出寶貴的意見和建議）
經(jīng)營(yíng)飲食店的管理人，每天早上班，晚上上班都要各開一次另會(huì)，探討前一天的服務(wù)情況和出現(xiàn)的問(wèn)題。安排當(dāng)天工作和工作中需要避免的問(wèn)題等。需要注意的問(wèn)題。
9.信息共享。
（分享本是一種美德。但在工作上更是，為了每個(gè)人工作發(fā)展和配合的更順利，必須要做到“信息共享”這點(diǎn)很重要，特別是團(tuán)隊(duì)，更需要信息共享，環(huán)環(huán)扣緊，及時(shí)溝通和交流才不會(huì)出問(wèn)題，不能抱有絲毫私心，不要覺得他就是做這一塊，就不給他共享其他信息，如有這樣的想法，工作無(wú)法順利進(jìn)行，員工永遠(yuǎn)也無(wú)法成長(zhǎng)。
10.相信自己的員工。
“用人不疑，疑人不用”，既然讓部下去做的事，就放手讓部下去做，不能有懷疑和不相信之心，這樣他才會(huì)拼命為你而做。
11.關(guān)心員工。
（部下的日常生活，和個(gè)人情況（比如感情等），噓寒問(wèn)暖，讓部下感到在公司有家的感覺。）
12.新員工培訓(xùn)。
（公司發(fā)展史和工作流程等）
13.不要擺架子。
越和藹可親的人，越隨和，越謙虛，越愿意放下姿態(tài)，越愿意做小人物，說(shuō)話不張揚(yáng)，禮貌客氣，不計(jì)較，不咄咄逼人越愿意給他人臺(tái)階下，無(wú)私的人，越是最有修養(yǎng)的人。
14.和客戶保持好良好的關(guān)系。
（如何開發(fā)新客戶，如何維護(hù)好老客戶，和客戶保持良好的關(guān)系，多溝通，多關(guān)心客戶，讓客戶感到你很有心，很關(guān)心他，那他有工作自然第一時(shí)間想到的是你。
不要覺得客戶當(dāng)時(shí)沒給你活做，你就冷卻他，你要知道，他現(xiàn)在沒有活，但以后你能確保他也沒活給你嘛？如果等客戶有天有活了，就是不來(lái)找你，那就是你自己的問(wèn)題
所以不管客戶有沒有活給你，都要以誠(chéng)相待，多聯(lián)系，多關(guān)心，維護(hù)好每一個(gè)客戶。）
15.和外發(fā)工廠合作，需注意的事項(xiàng)。
①.工廠老板“對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)意識(shí)，配合意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的精神，人品及責(zé)任心，三觀正等都是至關(guān)重要的”，一個(gè)好的管理者同樣培養(yǎng)出來(lái)的員工也不一樣，有了這樣的工廠，你可以少操很多心，品質(zhì)和貨期都會(huì)幫你做的好好的。
②.新工廠合作
新工廠因?yàn)槭堑谝淮巫觯麄儾恢牢覀児镜钠焚|(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，所以在合作之前一定給工廠一套客戶提供的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，客戶要是沒有，那就需要我們自己準(zhǔn)備一套給他們，這事最起碼的，不然工廠也不知道客戶是什么標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)按照自己的品質(zhì)去做，那問(wèn)題就來(lái)了，要是品質(zhì)意識(shí)高的老板也好，管理者也好，員工也好就會(huì)避免問(wèn)題出現(xiàn)，但要是品質(zhì)意識(shí)低的那就會(huì)出問(wèn)題。
16.生產(chǎn)指示書以及樣品階段時(shí)有問(wèn)題點(diǎn)，大貨需要注意的事項(xiàng)及最終樣品，一定要給到工廠，讓工廠按照要求去做。
檢品時(shí)也要一起給到第三方檢品所，工廠檢品也一定要看著這份資料檢品。
17.工作的交接。
工作交接一定要到位，不管是老員工要辭職的交接，還是部門之間的交接，一定要到位，資料到齊。
比如生產(chǎn)要開始了，最終樣的不到位，生產(chǎn)指示書的不到位，產(chǎn)前會(huì)議的不到位等等。
在每一批貨生產(chǎn)前一定要召集相關(guān)部門召開產(chǎn)前會(huì)議。
18.每一個(gè)配合的部門都要經(jīng)常開會(huì)交流。
比如：設(shè)計(jì)師，業(yè)務(wù)，版師，生產(chǎn)，品質(zhì)等。
19.遇事首先要保持冷靜，心如止水，然后再考慮怎么解決問(wèn)題，不能沖動(dòng)。
20.多組織活動(dòng)。
不管公司也好，營(yíng)業(yè)飲食店等也好等等，公司要時(shí)不時(shí)多組織活動(dòng)，或者運(yùn)動(dòng)會(huì)，一方面促進(jìn)員工之間的關(guān)系。另一方面可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，上進(jìn)心。
*管理者要知道，很多時(shí)候越是不愛說(shuō)話的部下，對(duì)工作越認(rèn)真負(fù)責(zé)，越努力，越有責(zé)任心，他們做事不會(huì)去張揚(yáng)，只是自己默默為公司付出。
他們并不是不愛說(shuō)話，只是不張揚(yáng)，沒有機(jī)會(huì)，只要你相信他，放手讓他去做，他會(huì)服務(wù)好每一位客戶，成為工作上的佼佼者，最閃亮的那顆星。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （未完待續(xù)）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2020年8月24 文子
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