上篇筆記寫得比較亂，提前用Mindjet簡單梳理了下知識(shí)體系，方便回憶。當(dāng)時(shí)知道五種要素時(shí)是在知乎上關(guān)于如何做競品分析的話題中了解到。
一.最底層-戰(zhàn)略層：從根本上來說就是兩個(gè)問題
1) 經(jīng)營商要從網(wǎng)站(App)中得帶什么--------網(wǎng)站目標(biāo)
2)網(wǎng)站的用戶要從這個(gè)網(wǎng)站得到什么-------用戶需求
關(guān)于用戶需求，這段時(shí)間從講座、書中了解些
1)用戶需求：目標(biāo)用戶(Who)什么情況(Where, When)碰到了什么問題(What)
2)用戶目標(biāo)：為什么(Why)------>怎樣去解決(How)
3)確定優(yōu)先級(jí)(Which,先做什么)，做多少(How Many)
4)馬斯洛需求：生理需求->安全需求->愛和歸屬感->尊重->自我實(shí)現(xiàn)五類
能夠通過用戶口中的表述深挖用戶心理真正的需求
例子：
這是福特當(dāng)時(shí)造汽車的場景：
用戶需要一匹更快的馬，目標(biāo)是為了更快到達(dá)，而好的PM當(dāng)然會(huì)思考Why？用戶為什么需要一匹馬，于是發(fā)現(xiàn)是為更快到達(dá)某地，優(yōu)秀的PM利用自身領(lǐng)域知識(shí)深挖到背后的人性需求：馬斯洛需求的第四層(社交\尊重)，從而造出汽車。
二.范圍層：確定功能規(guī)格、內(nèi)容需求、確定優(yōu)先級(jí)
? ? ?在戰(zhàn)略層中確定目標(biāo)用戶時(shí)，再根據(jù)上層約束條件轉(zhuǎn)變成內(nèi)容和功能時(shí)，戰(zhàn)略就變成了范圍。
三. 結(jié)構(gòu)層：確定各個(gè)將要呈現(xiàn)給用戶的選項(xiàng)的模式和順序
? ? ? 1)交互設(shè)計(jì)：為用戶設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)。
? ? ? 2)信息架構(gòu) ? ：1)由上而下：從戰(zhàn)略層目標(biāo)和需求來填充功能和內(nèi)容
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2)由下而上：根據(jù)已有資料分類分級(jí)
四.框架層：確定用什么樣的形式來實(shí)現(xiàn)
? ? ? 1)界面設(shè)計(jì)：組織用戶最常用的行為，讓界面元素最容易獲取和使用，并且排列優(yōu)先級(jí)。
? ? ? 2)導(dǎo)航設(shè)計(jì)：提供給用戶跳轉(zhuǎn)方法，體現(xiàn)元素、內(nèi)容、頁面之間的關(guān)系。
? ? ? 3)信息設(shè)計(jì)：促進(jìn)理解的信息表達(dá)方式。
五：表現(xiàn)層：視覺設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)排版配色，內(nèi)外一致性
縱觀全書，用戶體驗(yàn)指的是產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用；用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)以用戶體驗(yàn)為核心，一切服務(wù)于用戶體驗(yàn)。這本書將產(chǎn)品分為功能型和信息型，功能型產(chǎn)品時(shí)指用戶完成一系列任務(wù)的工具組合，關(guān)注的是完成過程；而信息型產(chǎn)品提供有價(jià)值的信息組合，關(guān)注的是內(nèi)容。
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