今天收到了一封三方訂閱推送的郵件，與其說是訂閱郵件，不是說是對(duì)方的一個(gè)推廣渠道而已，因?yàn)槲沂窃谧?cè)該網(wǎng)站后，產(chǎn)品方定期推送一些新增功能特性。平常我也就點(diǎn)開掃一眼，看看有沒特別感興趣的內(nèi)容，一般停留時(shí)間不會(huì)超過2秒鐘。但是這封郵件的內(nèi)容卻在1秒鐘內(nèi)吸引了我，我先是掃描看了一遍，然后又仔細(xì)的看了一遍完整內(nèi)容，最后我還點(diǎn)開了文中推薦的鏈接。它的內(nèi)容是這樣子的

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相信你看到這個(gè)內(nèi)容也會(huì)好奇，因?yàn)橹恍枰◣酌腌娋涂梢灾浪磉_(dá)的內(nèi)容，你不用看完全文，僅僅看標(biāo)黑的內(nèi)容就可以了。

每個(gè)產(chǎn)品都在爭(zhēng)奪用戶時(shí)間這個(gè)有限的資源，社交、購物、游戲、學(xué)習(xí)...。我們生活在一個(gè)被創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造并想方設(shè)法滿足的各種需求中，每一個(gè)產(chǎn)品都在最大化的搶占我們的時(shí)間，在線時(shí)長(zhǎng)是衡量一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)秀與否的維度，因?yàn)橛辛诉@個(gè)，才有后續(xù)變現(xiàn)的可能。

各種產(chǎn)品在爭(zhēng)奪用戶時(shí)間的同時(shí)，又會(huì)通過各種優(yōu)化來降低用戶操作某流程的難度，減少用戶操作核心流程的時(shí)長(zhǎng)。這兩者其實(shí)并不矛盾。前者構(gòu)造具有粘性的場(chǎng)景，將用戶鎖在應(yīng)用場(chǎng)景中，后者降低操作成本，快速走完流程，兩者都是在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的前提下將用戶留住。

從這封郵件可以看出，內(nèi)容還是那些內(nèi)容，只是標(biāo)黑了核心內(nèi)容，這樣就讓用戶有了繼續(xù)看下去，甚至進(jìn)入到下一個(gè)流程的行為。它可以只顯示標(biāo)黑的核心內(nèi)容，也可以將標(biāo)黑內(nèi)容放在第一段起概述作用，但是這兩種方式都達(dá)不到當(dāng)前效果，這也是對(duì)方使用的一個(gè)技巧。

一個(gè)產(chǎn)品不可能只包含一個(gè)流程，當(dāng)多個(gè)流程構(gòu)成一個(gè)完整行為的時(shí)候，每個(gè)流程的體驗(yàn)和它們之間的關(guān)系就顯得比較重要了。如果這封郵件的內(nèi)容仍然是采用普通方式編輯發(fā)送，我就會(huì)和往常一樣掃一眼就略過了，根本不會(huì)跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)鏈接。

這封郵件內(nèi)容體現(xiàn)的核心就是幫用戶省時(shí)間，用更少的時(shí)間讓用戶知道所表達(dá)的內(nèi)容。對(duì)于上班族來說，處理郵件是需要占用不少時(shí)間的，那么如果在眾多郵件中讓用戶能看完你的，甚至是進(jìn)入你所設(shè)計(jì)的下一個(gè)流程中呢？其實(shí)這也是用戶體驗(yàn)優(yōu)化的一種形式。

我們都在說用戶體驗(yàn)，何為用戶體驗(yàn)?zāi)?，除了不出問題，使用順暢，快速定位，幫用戶省時(shí)間也是一個(gè)很有用的方向。當(dāng)前也有不少產(chǎn)品在這么做，像得到，通過精品碎片化的課程，幫用戶省時(shí)間；各種O2O產(chǎn)品，一鍵直達(dá)，幫用戶省下大把時(shí)間。搶占用戶時(shí)間和為用戶省時(shí)間，兩者其實(shí)不矛盾，因?yàn)槭r(shí)間是為了讓用戶更好的用你的產(chǎn)品。