?????? 昨天下午所講的內(nèi)容，因為事發(fā)突然，以及時間關(guān)系，所以沒來得及做準(zhǔn)備。導(dǎo)致很多內(nèi)容講得不全面，不能展開講，而且講得也很零散。鑒于大家都是做開發(fā)的，對產(chǎn)品可能接觸不多，所以這里我再把昨天講的內(nèi)容整理一下，以便大家重新去理解。（內(nèi)容較多，都是干貨。）

?????? 我昨天講的，主要包括三個部分的內(nèi)容，分別是：創(chuàng)業(yè)方向選擇，擇業(yè)方向選擇，如何做產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容。下面分別展開。

一，創(chuàng)業(yè)方向選擇

?????? 前面說過，現(xiàn)在針對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的話，有些東西就不要輕易去碰，包括工具、電商、社交、內(nèi)容這么幾個領(lǐng)域。如果輕易進(jìn)入，那就會做得很辛苦。而應(yīng)該選擇通過互聯(lián)網(wǎng)來做服務(wù)。特別是線下服務(wù)向線上遷移，也就是O2O。包括在線教育、在線金融、在線醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)和大數(shù)據(jù)等等。下面我們簡單分析分析，為什么這些領(lǐng)域不要碰。

一），工具。

?????? 為什么不建議去做工具呢？因為面臨三個問題：第一個問題是產(chǎn)品的分發(fā)、傳播成本高。要知道蘋果的appstore里面，現(xiàn)在有高達(dá)百萬的應(yīng)用。而統(tǒng)計顯示，其中又有70%也即70多萬產(chǎn)品是僵尸產(chǎn)品，從未被人下載過。同樣的，安卓也有高達(dá)百萬的應(yīng)用。你的產(chǎn)品要想從百萬里脫穎而出，這種難度可想而知?，F(xiàn)在業(yè)界的數(shù)據(jù)顯示，獲得一個用戶的成本大概是二十多元，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是花不起這個錢的。

?????? 第二個問題是工具的變現(xiàn)價值低。一方面是因為手機(jī)端做廣告引流的效果很低。手機(jī)不同于電腦，手機(jī)屏幕小，導(dǎo)致用戶在通過手機(jī)瀏覽內(nèi)容時，眼睛聚焦于整個屏幕，所以手機(jī)屏幕其實是沉浸式的。而電腦因為屏幕大，所以用戶眼睛聚集于內(nèi)容時，周圍可以出現(xiàn)廣告，而不會過于打擾用戶。所以電腦屏幕是開放式的。

?????? 沉浸式的瀏覽體驗，拒絕被打擾，否則用戶會很難受，就會退出甚至刪除應(yīng)用，這是得不償失的。所以手機(jī)端不可能向電腦端那樣打廣告做引流。這種情況下，對于工具類產(chǎn)品，通過手機(jī)引流的價值就很低。

?????? 另一方面，則是因為國人沒有為軟件付費的習(xí)慣。一旦產(chǎn)品收費，則用戶很容易轉(zhuǎn)向其他工具（參見下面第三個問題所述）。所以包括增值服務(wù)在內(nèi)的收費模式，在國內(nèi)都做得很辛苦。

?????? 第三個問題則是純工具產(chǎn)品，創(chuàng)新點少，難以構(gòu)筑壁壘。百萬級的應(yīng)用量，千萬級的開發(fā)者，很容易進(jìn)行產(chǎn)品的微創(chuàng)新，從而替代原有的產(chǎn)品。所以，工具類產(chǎn)品難有用戶忠誠度，產(chǎn)品替代效應(yīng)較高。必須切記一點，任何時候，單純的用戶量都不能夠成為產(chǎn)品的護(hù)城河。

?????? 因此，如果你實在想做工具，那就要考慮在工具里引入社區(qū)或用戶的社交關(guān)系。然后從社區(qū)轉(zhuǎn)向服務(wù)，再從服務(wù)里構(gòu)建商業(yè)模式。這條路徑的缺點是，商業(yè)模式的構(gòu)建鏈條太長，導(dǎo)致很難操作。很少有投資人有足夠耐心會等待你慢慢的去構(gòu)建商業(yè)模式的。

?????? 這條路徑，既有成功的案例，也有失敗的案例。失敗案例譬如墨跡天氣。墨跡天氣坐擁上億用戶，但卻苦于沒法變現(xiàn)。于是做了多種嘗試。推出了時景照片，想構(gòu)建社區(qū)。結(jié)果用戶沒有動力，導(dǎo)致失敗不可避免。

?????? 而成功的案例，譬如大姨媽，這個是女孩子常用的一款經(jīng)期管理軟件。女孩子在里面討論一些較為隱私的話題。這個需求比較切中用戶的痛點，所以做得較為成功。不過隱私話題畢竟少，不是高熱度強(qiáng)需求的內(nèi)容，因此我預(yù)計它的社區(qū)的用戶量和活躍度仍然較低。

?????? 由此我們看到，從工具轉(zhuǎn)社區(qū)，要想成功，就一定要從產(chǎn)品本身的功能出發(fā)去做延伸。如果跳出了產(chǎn)品原有的功能，就會導(dǎo)致用戶的認(rèn)知出現(xiàn)偏差。就像墨跡天氣這個案例，用戶有分享照片的需求，用戶也有查看天氣的需求，但這顯然是兩類完全不一樣的價值體現(xiàn)。以一個簡單的邏輯，而將兩類完全不同的需求強(qiáng)行整合在一起，用戶只會用腳投票。所以工具易做，社區(qū)難建，因此不建議去碰工具。大公司可以做工具，去刷存在感，但創(chuàng)業(yè)公司欲靠工具做大，就很困難了。

二），內(nèi)容。

?????? 為什么不建議做內(nèi)容？原因也很簡單了。內(nèi)容從來源分為外部獲取與內(nèi)部生成，也就是人們常說的UGC。如果你向外部獲取內(nèi)容，將面臨兩個問題：一是版權(quán)，二是采集成本高。

?????? 版權(quán)始終是壓在互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者身上的一把達(dá)斯摩克利劍。這些年百度文庫頻頻成為被告，就是因為版權(quán)問題。以及最近很火的今日頭條，以大數(shù)據(jù)的方式，有針對性的向用戶提供新聞內(nèi)容，受到用戶的歡迎。但卻也因為版權(quán)問題，被多家媒體聯(lián)合指控。又譬如現(xiàn)在受到廣泛關(guān)注的彈幕視頻網(wǎng)站bilibili.com，也因為版權(quán)問題而被人們質(zhì)疑。

?????? 而如果去采購版權(quán)內(nèi)容的話，這個成本是很高的。近些年隨著國家越來越重視版權(quán)，以及各大互聯(lián)網(wǎng)公司的熱推，版權(quán)費用已經(jīng)高得離譜了。譬如視頻成本，現(xiàn)在一集熱門電視劇的采購成本已經(jīng)高達(dá)百萬。這樣的資金消耗，顯然不是創(chuàng)業(yè)公司可以玩轉(zhuǎn)的。事實上，即便優(yōu)酷這樣的上市公司，也覺得很吃力。所以一方面合并土豆，想壓低采購成本。另一方面，則大力發(fā)展自制劇，以減輕對外部視頻內(nèi)容的依賴。

?????? 至于內(nèi)容采集，做內(nèi)容聚合正是搜索引擎的強(qiáng)項。當(dāng)年百度靠百度mp3音樂搜索，一舉成名。但這對技術(shù)要求很高，因為要避免很多無用的、低價值的內(nèi)容。所以巨大的人力成本就不可避免。

?????? 而如果采用ugc的方式的話，則將面臨三個問題：一是產(chǎn)品傳播成本，二是內(nèi)容質(zhì)量與吸引力，三是內(nèi)容審核。做內(nèi)容的產(chǎn)品很多，但成長為大眾化的卻很少。譬如受tumblr的啟發(fā)，國內(nèi)曾經(jīng)有多家輕博客網(wǎng)站誕生，甚至有一家叫點點的，受到了創(chuàng)新工場的投資。但你們知道的輕博客網(wǎng)站又有多少？當(dāng)然產(chǎn)品本身的問題導(dǎo)致它們較小眾，難以廣泛傳播。但另一方面，產(chǎn)品的傳播成本，卻也始終是創(chuàng)業(yè)者的一個巨大門檻。又譬如各大知名媒體一方面有自己的讀者群，另一方面也幾乎都有自己的app。但知道它們有app的用戶有多少？下載它們的app的用戶又有多少？所以產(chǎn)品的傳播，有時候甚至不是用金錢就能搞定的。

?????? 至于內(nèi)容質(zhì)量與吸引力，則是考驗用戶存留率、活躍度的直接因素。曾經(jīng)火熱的唱吧、魔漫相機(jī)等產(chǎn)品，都慢慢的走向了小眾，消失于大眾的視野。就是因為用戶審美疲勞，導(dǎo)致內(nèi)容的吸引力下降。而且內(nèi)容還有另一個特征，就是對用戶群的劃分。不同的內(nèi)容會聚集不同的人群，而第一批用戶的特質(zhì)，會極大的影響產(chǎn)品的特質(zhì)。

?????? 豆瓣、知乎、百度知道、果殼網(wǎng)或者百思不得其姐等等這些擁有完全不同內(nèi)容的產(chǎn)品，產(chǎn)品特質(zhì)完全不一樣，是根本不能相互兼容的。

?????? 而內(nèi)容審核，這也是不可忽視的難題。一方面，ugc的內(nèi)容，難免泥沙俱下。為了避免劣幣驅(qū)逐良幣的情況，所以就需要對用戶任意發(fā)揮的內(nèi)容做審核，以免影響社區(qū)氛圍甚至社區(qū)的產(chǎn)品走向，導(dǎo)致用戶流失。典型的譬如大姨媽這個產(chǎn)品，用戶討論隱私話題，很容易滑向兩性話題，那產(chǎn)品就完全變樣了，因此他們就需要對內(nèi)容做審核。另一方面，則是因為國內(nèi)政策，有些話是不能出現(xiàn)的。要知道新浪有高達(dá)兩千多人的審核隊伍，專門監(jiān)管用戶所發(fā)布的內(nèi)容，以免引發(fā)政府監(jiān)管紅線。對于創(chuàng)業(yè)公司而言，這是不可承受之重。

三），電商。

?????? 電商有兩種：自有品牌，或者交易平臺。自有品牌，面臨兩個問題：一是對產(chǎn)品的要求高。譬如當(dāng)年紅極一時的凡客，最終就死在產(chǎn)品上。而現(xiàn)在紅得發(fā)紫的小米，一方面固然是因為宣傳做得好，但非常重要的也是因為miui系統(tǒng)優(yōu)化的好，用戶口碑好。而當(dāng)年的360特供機(jī)，在宣傳做得好的情況下，因為產(chǎn)品不給力，最終只好黯然離場。但對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，要想做好產(chǎn)品，不亦難乎？（詳細(xì)解釋請參看前文《傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的差異.1》）

?????? 二是傳播成本高?，F(xiàn)在的流量費太貴，創(chuàng)業(yè)公司一般玩不起的。譬如當(dāng)初凡客的融資，大部分就都花在了流量上。而且現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展階段，用戶對具有較低創(chuàng)新度的新產(chǎn)品的新鮮感早已過去，導(dǎo)致越來越多的企業(yè)花了錢，卻未必引得來用戶。

?????? 平臺也分兩種：垂直平臺，和綜合性平臺。垂直平臺譬如當(dāng)年的麥考林、麥包包、西米網(wǎng)等，現(xiàn)在的母嬰、海淘等。綜合性平臺譬如淘寶、京東等。問題是，只要你是平臺，你就必然要面對大者恒大這個規(guī)律。因為資源必然會向大的平臺集中。因此有淘寶在上，創(chuàng)業(yè)者就不要硬去搶占市場了。同時我也預(yù)計，現(xiàn)在那些火熱的母嬰、海淘類網(wǎng)站，最終都將會趨于沉寂的。

四），社交。

?????? 大家進(jìn)入土豆網(wǎng)，搜索“社交網(wǎng)絡(luò)研究”。在那個系列視頻里，我從社交網(wǎng)絡(luò)的傳播價值、流量價值、社交網(wǎng)絡(luò)的緣起、演變、構(gòu)建等幾個角度，對社交網(wǎng)絡(luò)做了深度研究。得出了社交網(wǎng)絡(luò)6大定理，還有幾個推論和結(jié)論。那個視頻大家最好看一下。實在不想看也沒事，但那些結(jié)論一定要記住，否則你玩社交網(wǎng)絡(luò)，會玩不轉(zhuǎn)的?，F(xiàn)在我們就用那些定理，來說明為什么現(xiàn)在不要再做社交網(wǎng)絡(luò)。

?????? 先已騰訊和陌陌為例。陌陌的市值是20～30億美元，但騰訊的市值是1500多億美元。這個差距大家能理解嗎？我們這樣來類比，大家就明白了。同時將其擴(kuò)大十倍，是15000對300。相當(dāng)于同一份工作，他的工資是15000，而你的工資是300?，F(xiàn)在你能夠感受到這種巨大的差異了嗎。

?????? 那問題就是，為什么都是做社交網(wǎng)絡(luò)，陌陌和騰訊的差距卻會這么的大？原因就在于他們各自社交網(wǎng)絡(luò)的用戶群的差異上。社交網(wǎng)絡(luò)第三定理指出，社交關(guān)系是繼承的，不是全新的。qq做的事情，就是把用戶原有的、線下的社交網(wǎng)絡(luò)遷移到了網(wǎng)上。而微信又將其遷移到了移動端。也就是說，無論是QQ還是微信，都不是要給用戶建立新的社交網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是用戶原有社交網(wǎng)絡(luò)的搬運工。但陌陌做的，是陌生人社交網(wǎng)絡(luò)。是想給用戶打造新的社交關(guān)系。這是不可能的，其建立的新關(guān)系，也是脆弱的。所以價值很低，所以市值也就很低，僅僅是騰訊的市值的零頭。

?????? 再來看個例子：人人網(wǎng)?，F(xiàn)在大家都知道，人人網(wǎng)已經(jīng)不再風(fēng)光了。人人網(wǎng)的財報顯示，它的核心業(yè)務(wù)是虧損的，所以不得不靠投資業(yè)務(wù)輸血，去支撐股價。先把糯米網(wǎng)出售給了百度，然后又把56網(wǎng)出售給了搜狐。那個曾經(jīng)號稱是“facebook”＋“groupon”＋“zynga”＋“l(fā)inkedin”＋“youtube”合體的公司，現(xiàn)在已經(jīng)面目全非，奄奄一息了。

?????? 為什么人人網(wǎng)會落魄如此？社交網(wǎng)絡(luò)第二定理指出：強(qiáng)交互產(chǎn)生強(qiáng)交互，弱交互產(chǎn)生弱關(guān)系，沒交互則沒交互。人人網(wǎng)失敗，正是因為同學(xué)們畢業(yè)后，就很少聯(lián)系，很少交互。強(qiáng)關(guān)系變成弱關(guān)系甚至沒關(guān)系，當(dāng)然導(dǎo)致人人網(wǎng)也就沒落了。

?????? 那為什么我推薦現(xiàn)在在服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)呢？因為請參見此文：《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)：線下服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化正當(dāng)時》。

二，擇業(yè)方向選擇

?????? 對于我們開發(fā)人員而言，找工作時，到底是去外包公司，還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司呢，這是需要認(rèn)真考慮的。外包的實質(zhì)是做項目。里面有項目經(jīng)理，沒有產(chǎn)品經(jīng)理。做項目稱之為交鑰匙工程，是面向2B的。項目做好，交付給你，項目完成，和這個項目就沒有關(guān)系了。開始接下一個項目。開發(fā)人員自己不用自己開發(fā)的產(chǎn)品，也不會關(guān)注產(chǎn)品的體驗。功能重于體驗，這是做項目和做產(chǎn)品的第一個重大區(qū)別。第二個重大區(qū)別則是，做項目的，通常沒有服務(wù)的理念。第三個重大區(qū)別是，沒有整體觀。常常只負(fù)責(zé)自己關(guān)注的板塊，難以對產(chǎn)品整體有把握。

?????? 而做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其本質(zhì)是通過產(chǎn)品來提供服務(wù)。團(tuán)隊里有產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理有時候有，有時候就沒有。因為開發(fā)人員自己就是用戶，所以說開發(fā)人員自己會直接體驗產(chǎn)品。因此開發(fā)人員也會提出自己的體驗與需求，也會要求與用戶溝通。所以互聯(lián)網(wǎng)公司常常是全員客服，用戶服務(wù)意識非常強(qiáng)烈。小型互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)型公司更是如此。

?????? 正是因為以上原因，所以創(chuàng)業(yè)型公司，一般不會接受從外包公司出來的員工。大型互聯(lián)網(wǎng)公司不會介意出身，但小型公司、創(chuàng)業(yè)型公司必然會介意。因此大家擇業(yè)，就要想清楚自己以后的發(fā)展方向。因為有些東西一旦養(yǎng)成習(xí)慣，潛移默化于內(nèi)心，你都意識不到它對你人生的影響到底有多大。不過外包公司有一點非常明顯的好處，那就是有機(jī)會接觸到各種需求各異的項目，從而有可能會很鍛煉大家的開發(fā)能力。

三，產(chǎn)品相關(guān)

?????? 因為時間關(guān)系，融資、產(chǎn)品文檔如何撰寫等等就不講了，因為這些都基于產(chǎn)品本身，而不屬于核心范疇，稍微花點時間就能搞定。我要講的，是對產(chǎn)品而言，很核心的內(nèi)容。

?????? 來看看產(chǎn)品開發(fā)的流程：用戶調(diào)研 → 需求整理 → 產(chǎn)品設(shè)計 → 產(chǎn)品開發(fā) → 產(chǎn)品上線 → 產(chǎn)品運營 → 用戶反饋 → 迭代升級 → ……。這其實是一個螺旋型的上升過程。

?????? 用戶調(diào)研和需求整理都不難，略過。重點講產(chǎn)品設(shè)計。產(chǎn)品由兩個部分構(gòu)成：產(chǎn)品形態(tài)與產(chǎn)品屬性。其中信息呈現(xiàn)與人機(jī)交互決定產(chǎn)品形態(tài)。產(chǎn)品功能決定產(chǎn)品屬性。對我們開發(fā)人員來說，讓我們引以為傲的技術(shù)，包括客戶端技術(shù)和服務(wù)器端技術(shù)，都被封裝在了功能里。

?????? 產(chǎn)品形態(tài)層面，這直接影響用戶對產(chǎn)品的使用。不同的信息，會有不同的呈現(xiàn)。譬如微博，是以信息塊的方式呈現(xiàn)信息，其特點是信息聚合度較高，所以微博能夠?qū)⒏鞣N內(nèi)容在一個小小的框里集中展現(xiàn)，因此非常適合導(dǎo)流。而微信，是以消息流的方式呈現(xiàn)信息，其特點是以時間換空間，從而最大化的提高同步性。因為同步，正是社交網(wǎng)絡(luò)的首要要求（詳細(xì)分析請參見前文《微信的邊界.2》）。因此構(gòu)筑產(chǎn)品時，就要弄清楚產(chǎn)品的目標(biāo)與價值，從而做出最有利于產(chǎn)品價值的信息呈現(xiàn)方式。

?????? 至于產(chǎn)品交互，大家最常見的是界面交互，也是我昨天所講的主要內(nèi)容。其中交互動作包括單擊、雙擊、長按、滑動等手勢操作。譬如下拉刷新，這個交互現(xiàn)在很常見。它最先是由twitter發(fā)明，twitter現(xiàn)在已經(jīng)獲得了其專利。又譬如滑動操作，也有一個很著名的例子，就是ios平臺下有一款TODO應(yīng)用clear，全部依靠滑動操作完成。憑借創(chuàng)新性的交互，吸引了大批用戶。

?????? 而交互范圍包括整個界面，具體又細(xì)分為：界面正中，界面四周，四周向外延伸（譬如抽屜式等）等等。交互對象包括單指、雙指、多指、左右手切換等等。

?????? 以上基于觸摸屏的交互，都是之前的鍵盤手機(jī)所沒有的。事實上，基于觸摸屏的人機(jī)交互是交互方式的重大革新，替代了之前的鍵盤與鼠標(biāo)。這是喬布斯一直以來所孜孜不倦的追求。

?????? 但當(dāng)下的智能手機(jī)，除了觸摸屏，還有各種傳感器。因此設(shè)計交互時，不要局限于手機(jī)界面，而是可以充分利用各種傳感器，從而設(shè)計多種多樣的交互方式。譬如現(xiàn)在的智能手機(jī)在打電話時，靠近臉就會自動黑屏，以免誤操作。這就利用了距離傳感器、光線傳感器。又譬如玩游戲，那種塞車游戲，就會用到重力感應(yīng)器去控制車的方向。

?????? 又譬如，通過掃描二維碼，就可以登錄qq空間，或者支付寶轉(zhuǎn)賬等；通過聲音發(fā)布指令來控制手機(jī)（siri）甚至傳文件（聲波傳遞）、通過搖一搖來獲取、查找內(nèi)容（典型如搖紅包，搖好友等，增加了趣味性）、通過翻轉(zhuǎn)手機(jī)就把來電掛斷、通過插在耳機(jī)上的功能鍵，來操作手機(jī)（譬如360智鍵，譬如square的支付工具）等等。這些交互，都已經(jīng)超越了單純的界面觸控手勢了。

?????? 需要注意的是，設(shè)計人機(jī)交互時，不要輕易的改變用戶已經(jīng)形成習(xí)慣的交互方式。否則會讓用戶摸不著頭腦，不知道該如何下手。讓用戶學(xué)習(xí)、猶豫、、疑惑、思考等等耗時耗神操作的產(chǎn)品，都不是好的產(chǎn)品。這里是有失敗案例的，就是騰訊的手機(jī)QQ。當(dāng)微信出現(xiàn)，倡導(dǎo)隨時隨地在線之后，手機(jī)QQ坐不住了。于是照貓畫虎的做了兩個巨大改變，一是取消了退出功能，二是取消了隱身功能。結(jié)果導(dǎo)致用戶大面積反彈，評價低至一顆星。于是QQ被迫連夜升級，將取消的功能加回來。

?????? 至于功能的設(shè)計，除了要契合企業(yè)目標(biāo)，還要充分考慮手機(jī)的特點。因為手機(jī)的特點，也就是移動互聯(lián)網(wǎng)的特點。具體包括：隨時隨地在線、隨身攜帶、貼近用戶生活場景、碎片化、沉浸式、流量常常不夠用、國內(nèi)網(wǎng)速有時候較慢等等。充分理解并利用這些特點，才能設(shè)計出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

?????? 當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計完成，便是開發(fā)。要注意在整個設(shè)計過程中，開發(fā)人員都要參與進(jìn)來，從而避免因理解偏差，影響產(chǎn)品最終的實現(xiàn)效果。

?????? 當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)完成，便需要上線、運營、獲取用戶反饋等。因為以前寫過相關(guān)文章，那大家就去讀一讀，這里就不細(xì)說了。詳請參見《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何運營》一文。

?????? 最后，再給大家推薦幾篇以前的文章，都是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分析的。《app的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)》《社交網(wǎng)絡(luò)漫談：阿里 騰訊 還有錘子rom》《豆瓣：英雄不會死去，但會慢慢老去》……