“商店和店內(nèi)的布置本身就是一個(gè)巨大的三維廣告。廣告牌、貨架位置、陳列空間和特別裝置，這些都有可能成為顧客愿不愿意購買某一商品的決定性因素。購物學(xué)就是要告訴人們怎樣使用這些工具。”

“現(xiàn)代商界為了削減管理費(fèi)用，紛紛減少全職雇員并降低雇員薪金，在這種背景下，研究攔截率的意義尤為重大。我們的研究表明，購物者和商店雇員聯(lián)系得越多，平均銷量就越大。也就是說，雇員與購物者交談能吸引顧客購物?！?br>

“顧客進(jìn)門之后會有什么情況發(fā)生呢？雖然你看不見，但顧客確實(shí)在快速調(diào)整——他們放慢腳步，調(diào)整眼睛以適應(yīng)光線和距離的變化，伸長脖子開始關(guān)注視線所及的東西。雖然他們已經(jīng)邁進(jìn)了商店的門，但實(shí)際上要再過一會兒才算真正進(jìn)入了商店。經(jīng)過長期觀察，你就能準(zhǔn)確地判斷出購物者是從什么地方開始慢下來，這才是真正來到了商店里面。”