一、學(xué)習(xí)目的：確定產(chǎn)品應(yīng)該怎么做，才能使用戶的核心需求得到最好的滿足

要點(diǎn)：需求分析->定義場(chǎng)景->框架設(shè)計(jì)->產(chǎn)品細(xì)化->產(chǎn)品驗(yàn)證

1.?需求分析

第一步：作為用戶，你的感受和理解，找到用戶真正的核心需求（絕對(duì)受眾的需求）；

第二步：作為產(chǎn)品經(jīng)理，你需要分析的要點(diǎn)：

（1）需求范圍和頻度：目標(biāo)用戶？用戶需求？用戶使用場(chǎng)景？

（2）需求使用過程：用戶需求滿足包括哪些關(guān)鍵步驟？是否都能按照用戶預(yù)期解決？

第三步：需求的分析手段：

（1）用數(shù)據(jù)說話

（2）對(duì)比競品：目標(biāo)人群、產(chǎn)品定位、運(yùn)營模式、信息架構(gòu)、核心功能、交互方式、界面風(fēng)格、投放渠道

2. 定義場(chǎng)景

方法：（1）按照角色、路徑等維度瓊劇使用場(chǎng)景；

（2）根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)、產(chǎn)品定位來確認(rèn)重點(diǎn)使用場(chǎng)景；

3. 框架設(shè)計(jì)

方法：使用場(chǎng)景->羅列流程->抽象產(chǎn)品邏輯框架

實(shí)操要點(diǎn)：多參考競品、定義最大化滿足用戶核心需求的理想態(tài)、畫出包含核心功能的主干流程、圍繞理想態(tài)進(jìn)行合理性推敲

4. 產(chǎn)品細(xì)化

方法：把產(chǎn)品框架按需求和用戶使用流程進(jìn)行功能分解，將功能按以下維護(hù)進(jìn)行分析：

（1）廣度：同產(chǎn)品易用性有關(guān)，足夠簡單、足夠小白

（2）頻度：使用路徑足夠短、便捷，“淺入口，輕決策”

（3）痛度：錦上添花必不可少，同生命周期和忠誠度相關(guān)

注意事項(xiàng)：

讓客戶從可用（海量用戶）->易用（價(jià)值用戶）->情感（粘性用戶）

（1）把用戶當(dāng)然傻瓜；

（2）只給用戶想要的東西；

（3）迎合用戶，而不是改變用戶；

（4）大膽借鑒市場(chǎng)先行者的經(jīng)驗(yàn)；

5.產(chǎn)品驗(yàn)證：

目的：產(chǎn)品需要不斷的驗(yàn)證、反復(fù)迭代進(jìn)行修改

（1）上線前驗(yàn)證：內(nèi)部產(chǎn)品驗(yàn)證，檢驗(yàn)產(chǎn)品邏輯的通暢性，產(chǎn)品自身的可用性；

（2）上線后驗(yàn)證：通過用戶去驗(yàn)證需求分析是否準(zhǔn)確？場(chǎng)景定義是否完備？

二、總結(jié)

1.PM做的是發(fā)現(xiàn)者，而非創(chuàng)造者；

2. 用戶體驗(yàn)是一個(gè)完整的過程；

3. 決定不做什么，和決定做什么一樣重要。