5月11日，“買18件衣服旅游后退貨”事件持續(xù)發(fā)酵。當(dāng)事買家黃小姐回應(yīng)，自己一年買幾百件衣服，退款率為零，這次穿著不喜歡的衣服拍照，是因?yàn)楸е鴥e幸心理，她愿意道歉。
12日上午，阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部回應(yīng)新京報(bào)記者，目前經(jīng)雙方協(xié)商，買家所購衣物9件不可退，個(gè)案不會影響七天無理由退貨規(guī)則。
買18件衣服旅游后要求退貨
這是一個(gè)一不小心就會上熱搜的年代。這不，“女孩一次買18件衣服，旅游拍照后再退貨”迅速登上了熱搜榜。
原本只是賣家和買家私下協(xié)商的一件小事，公開程度也僅限于一個(gè)對話框。當(dāng)賣家看到買家在朋友圈曬自家衣服的旅拍照片時(shí)，聯(lián)想到買家要求退貨時(shí)說“不喜歡”，任誰估計(jì)也氣不過，想著通過網(wǎng)絡(luò)曝光的形式，讓公眾評評理，也是完全可以理解的。
不過，這次熱搜事件，更值得探討和反思的意義在于，事后輿論對買家的不放過和不原諒。信息社會發(fā)展到現(xiàn)在，我們已經(jīng)可以通過無處不在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享和交流，但是我們依然不具備上帝之眼。很多時(shí)候，我們根本就無法看清一件事的全貌，尤其是涉事的幾方，還沒有完全走進(jìn)輿論場的時(shí)候。
不少網(wǎng)友看完氣炸
網(wǎng)購不滿意退貨是每個(gè)人的權(quán)利
但是頭回見還有人這樣操作
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@王子：試穿是可以，但不是讓你穿到外面去顯擺，這種做法實(shí)在讓人不敢恭維，還說的這么理直氣壯，姑娘你的人品有問題。
@不忘初心的旭?：?拒絕退貨是沒毛病的，要都照她這么干，別人還怎么做生意，社會還何來規(guī)則。
@妖孽2389494?：?搜集全了，不退，然后申請非誠信客戶，拉黑！
@王小亞?：7天無理由應(yīng)該不包括穿出去的吧，這肯定影響二次銷售啊
但也有網(wǎng)友認(rèn)為
只要不影響二次銷售就沒問題
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@jucie：從規(guī)則上，無理由退貨來看，姑娘退貨沒問題。
買家：
愿意道歉，但是自己被“冤枉”了
11日，買家通過微博回應(yīng)此事稱，自己一年要買幾百件衣服，但退款率為零，從一開始她就沒有想過要退貨、要卡時(shí)間等等。她解釋稱，出去旅游時(shí)確實(shí)抱著僥幸心態(tài)，覺得拿不喜歡的衣服拍個(gè)照片就脫下來，也沒想那么多，后面店家說不能退自己也愿意買單。
她說，用不喜歡的衣服拍了照片確實(shí)不對，她愿意真誠道歉，“道歉是因?yàn)榇_實(shí)不該有僥幸心理用不喜歡的衣服拍照片，但不是因?yàn)橐婚_始想退單，因?yàn)槲覐膩頉]有這樣想過?！?/p>
可怕的是，每個(gè)占便宜的人，從來都不懼給自己找理由。
賣家還說，早在本周四（8日）她已經(jīng)和賣家達(dá)成協(xié)議，所有拍過照片的衣服都不退，但店家卻一直堅(jiān)稱自己要退回所有的衣服。
在賣家看來，無論買家買家后續(xù)如何解釋，她一開始都是要求18件全部退貨的。
買家就是這事讓她辦的，著實(shí)有點(diǎn)缺德。
怎么說呢，正常作為一個(gè)消費(fèi)者，你合理利用規(guī)則沒人說你啥，質(zhì)量不好，可以退換，并且人家一定是要賠禮道歉的。
就算買回來，你試過了，吊牌沒摘，該換也給你換。
但是你說你出去玩一圈是試衣服去了，回來才發(fā)現(xiàn)不好看，這是啥操作??？
我尋思著我們普通老百姓試個(gè)衣服，也不用跑西藏那么遠(yuǎn)??？
還有，自己的衣服要穿在姐妹身上才有效果嗎？
你說不影響銷售，照片拍的那么好看，不擦防曬不出汗嗎？
話說到這，其實(shí)也沒啥說的了，你知道自己為啥要退貨，我們也知道你為啥要去洗滌心靈了。
這要是不洗洗，以后多少賣家還得吃這個(gè)啞巴虧？
賣家：
節(jié)假日經(jīng)常碰到“試穿族”
遇到這事“炒作自己店鋪很正?！?/b>
賣家的店鋪名為“旅行女裝”，比較適合出門旅行穿著。賣家說開店3年來，這已經(jīng)不是他第一次遇到這樣的“試穿族”了，每逢節(jié)假日都會有一些買家，穿著買來的衣服出門旅游，隨后再要求退貨。
因?yàn)楹ε虏煌馔素涱櫩蜁o差評，有時(shí)候退貨時(shí)間超過了7天，甚至有顧客下水洗過染了色，他也會同意退貨申請。這次是數(shù)額特別大，而且還在朋友圈曬了照片，賣家特別氣憤才曝光的。
碰到這樣的大額訂單，高興的同時(shí)，不少賣家也有些犯怵，害怕再遇類似情況。
目前，這18件衣服的退貨仍未解決，不過賣家說他已經(jīng)不在乎結(jié)果了，“這件事也牽扯了我太多精力，開始只是想把這種丑陋的行為曝光，后續(xù)平臺如何判定已經(jīng)無所謂了，但希望對方能夠?qū)ξ?、對公眾有一個(gè)道歉。”
淘寶：相信人性的美好
為什么不守規(guī)則這件事，明明會遭人詬病，但卻又越來越多人愿意這樣做？
很簡單，付出少，見效快。
想穿好看的衣服，還不想花錢，咋整？
以前還可以說，做夢去吧，或者自己p兩件衣服上去，但是有人動(dòng)了歪腦筋，知道有7天無理由退貨這個(gè)條款。
沒花錢，就能穿新衣服，美滋滋。
我們總說啊，為啥人與人之間連基本的信任都沒有了？
這不很明顯嗎？自己作的??！
以后人家一定要看你付款結(jié)果的時(shí)候，別問人家為啥不相信你，因?yàn)橛腥诉@樣搞過。
等到很多店鋪都取消了7天無理由退貨的時(shí)候，別問為什么這么不近人情，因?yàn)樘詫毊?dāng)初也沒尋思你能跑好幾千里之外去試衣服。
鉆空子一時(shí)爽，一直鉆空子后來人遭殃。
在不守規(guī)則的社會里，守規(guī)則從來都不是笑話。正因?yàn)橛腥藞?jiān)持，有人心中有敬畏，這個(gè)社會才會往好的方向發(fā)展。
