因?yàn)闃I(yè)務(wù)拔尖，Lisa從同事中脫穎而出，被提拔為部門負(fù)責(zé)人。她按照自己一貫操作業(yè)務(wù)的方法安排部門同事小丁的工作。
“小丁，我們下周要進(jìn)行下一季貨品的訂貨，這樣，你先去找A部門的負(fù)責(zé)人拿到這次訂貨會(huì)的貨品數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再提取我們的歷史進(jìn)銷數(shù)據(jù)，從貨品的寬度，深度，價(jià)格，顏色等幾個(gè)維度進(jìn)行分析，定出我們的訂貨結(jié)構(gòu)，包括具體多少款，多少數(shù)量，多少吊牌金額，各品類占比……”
“哦……好的”小丁應(yīng)了一聲。
Lisa埋頭開(kāi)始工作，絲毫沒(méi)有覺(jué)得有何不妥。
過(guò)了一段時(shí)間，Lisa明顯感覺(jué)到出現(xiàn)了問(wèn)題：一是團(tuán)隊(duì)氛圍非常壓抑，每個(gè)人都埋頭干活，很少溝通和交流；二是團(tuán)隊(duì)成員遇到一點(diǎn)問(wèn)題就來(lái)找她解決，她絕大部分的精力都花在處理這些事情上，漸漸感到力不從心；更要命的是她感覺(jué)到自己并沒(méi)有關(guān)注到部門關(guān)鍵指標(biāo)，這是很可怕的。
問(wèn)題出在哪里？她百思不得其解，于是向一位外企做管理工作多年的朋友咨詢。
“Lisa，你現(xiàn)在已經(jīng)是企業(yè)的管理層了，你先說(shuō)一下你是怎么理解管理這個(gè)概念的？”
“額......管理......就是帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)成員一起完成公司目標(biāo)?！?/p>
“這是你的崗位職責(zé)，任何一個(gè)管理崗位都是為了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司目標(biāo)。”
“哦......其實(shí)我也說(shuō)不清楚，我覺(jué)得我現(xiàn)在最重要的是把我自己掌握的技能教給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們更好地完成工作。”
“Lisa，這恰恰是你的問(wèn)題所在。作為管理者，一定要明確自己的定位，你的工作重心應(yīng)該由兩塊組成，一塊是核心業(yè)務(wù)，你要思考未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略，以及應(yīng)該采取何種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)；另一塊則是團(tuán)隊(duì)管理，你要激勵(lì)他們，讓他們產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)和進(jìn)步?！?/b>
“這么說(shuō)，我就是個(gè)不合格的管理者了，領(lǐng)導(dǎo)一定對(duì)我很失望吧?！闭f(shuō)到這里，Lisa有點(diǎn)沮喪。
“嘿Lisa，不用灰心喪氣。首先你要對(duì)自己有清晰的認(rèn)識(shí)。既然你的上司提拔你，讓你管理整個(gè)部門，那就說(shuō)明他首先是認(rèn)同你的，對(duì)你的專業(yè)能力和工作態(tài)度是非常滿意的，而且他還希望授予你權(quán)利，讓你能更好地發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司目標(biāo)?，F(xiàn)在你只是在角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中思維還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，只要你慢慢學(xué)習(xí)管理，并且將管理理論運(yùn)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中去修正你的管理方式，你一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的管理者的。”朋友拍拍Lisa的肩膀。
“角色轉(zhuǎn)換？思維轉(zhuǎn)變？”
“沒(méi)錯(cuò)，以前你是一個(gè)人負(fù)責(zé)自己范疇內(nèi)的業(yè)務(wù)，一個(gè)人可以搞定。而現(xiàn)在公司給你的目標(biāo)更高，所以你不可能靠自己一個(gè)人的力量，而是要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)所有人盡自己最大努力，才有可能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。”
“具體是指？”
當(dāng)朋友了解到Lisa平時(shí)安排工作的方式時(shí)，說(shuō)：
“當(dāng)你在安排一個(gè)人做一項(xiàng)工作時(shí)，首先不要直接告訴他要怎么做，因?yàn)槟氵@樣做等于剝奪了他獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)。你只用告訴他，你需要什么結(jié)果就行了。要相信你的下屬有足夠的能力能夠搞定。接下來(lái)，你再跟他溝通，他對(duì)這項(xiàng)工作是如何看待的，計(jì)劃從哪幾個(gè)方面著手去做，如果他的思路跟你的一致，你大可放心讓他去干。如果你覺(jué)得他的思路有偏差，那就提醒他，讓他重新思考，一定不要直接告訴他答案。到了時(shí)間節(jié)點(diǎn)你跟進(jìn)工作進(jìn)度和結(jié)果即可。如果他們實(shí)操的時(shí)候真的遇到問(wèn)題了，來(lái)找你求助，這個(gè)時(shí)候你再告訴他怎么做，這時(shí)候他的收獲是不一樣的。”
“哦！原來(lái)如此！原來(lái)我是犯了這個(gè)錯(cuò)誤。幸好你點(diǎn)醒我了！對(duì)了，你剛才還提到在核心業(yè)務(wù)方面，要思考未來(lái)的戰(zhàn)略，這個(gè)怎么理解？”
“戰(zhàn)略聽(tīng)起來(lái)很高大上是不是？說(shuō)白了，就是未來(lái)業(yè)務(wù)模式要如何改進(jìn)，如何幫助企業(yè)最大化地盈利。至于這種思路來(lái)源于哪里，一方面要看行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，二是要看公司的整體戰(zhàn)略，具體到業(yè)務(wù)層面則要打開(kāi)思路，多跟橫向縱向部門溝通碰撞，在業(yè)務(wù)過(guò)程中逐步優(yōu)化你的內(nèi)部流程和制度，更好地實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)?！?/b>
“部門溝通？哦，你真的提醒我了，我好像又犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我平時(shí)仍是習(xí)慣性地運(yùn)用以往的工作方式，跟外部門的溝通很少?！?/p>
“在企業(yè)中，部門和部門之間的關(guān)聯(lián)非常緊密，一環(huán)扣一環(huán)，你的思維不打開(kāi)，不走出去和其它人的思想進(jìn)行碰撞，那么你做出來(lái)的工作只是按照你個(gè)人的想法進(jìn)行的，很有可能根本不是其它部門需要的，那么你的整個(gè)工作方向都需要調(diào)整，這樣你部門的效率則很難提升，團(tuán)隊(duì)的士氣也會(huì)受影響?！?/b>
“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)！太感謝你了！”Lisa感激地?fù)肀笥眩雷约鹤呷肓艘恍┱`區(qū)，接下來(lái)，她一定會(huì)一步步走出來(lái)的，想到這里，她笑了。
