《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)2-溝通前的心理準(zhǔn)備》曾仕強(qiáng)

1:說體面話 (面子)

例子:

別人請(qǐng)你吃飯。

你說不去。真話,不給人家面子

你說去。假話,還真不想去

那天我…結(jié)婚,不過你放心,我肯定少不了去你那里。別別別,你還是去…那里。我下次下次再請(qǐng)你。漂亮話,

2:提問(提前請(qǐng)示)

爸爸催促孩子寫作業(yè)。

1:邊看電視邊說

“ 我明天休息,不用寫作業(yè) ”

2:吃飯的時(shí)候提前說

“爸,我明天休息,今天沒有作業(yè),我有一個(gè)動(dòng)畫片,之前一直沒時(shí)間,今天我能看看么?”

3:回答(不正面回答)

老板問:“你現(xiàn)在有空么?”

1:“有空”? 太閑了吧

2:“沒空”? 不尊重我

3:“您要著急,我現(xiàn)在過去” 不正面回答,掩蓋


客人問:“你這個(gè)多少錢?”

1:直接說多少錢。 客人覺得貴,直接走

2:“價(jià)錢好說,您先看看我們這個(gè)…您試一下…?!?不正面回答,掩蓋

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