總述：
團團課APP是我參與的一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目，初期針對的群體主要是大學(xué)生中有考研、留學(xué)、托福雅思等有報名輔導(dǎo)班需求的群體。解決他們報班過程中各輔導(dǎo)班情況對比和低價的需求。同時我們加入社區(qū)功能，試圖建立自己的產(chǎn)品壁壘。目前產(chǎn)品微信公眾號粉絲 2000+ 注冊用戶 1000+ 簽約機構(gòu) 20+ 流水 10w+ 團隊擴至 50 人 高校聯(lián)盟 7 所+，獲得“華為杯”商業(yè)計劃特等獎、 全國大學(xué)生智能互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽華西賽區(qū)一等獎（入圍決賽）、它的市場有上億的用戶，盈利空間也上億，它的直接競品暫時沒有，其他維度的教育咨訓(xùn)類的競品有考研幫、考研高手、留學(xué)EASY姐等。團團課的獨特優(yōu)勢就是在基于B2C的產(chǎn)品模式下同時提供資訊類的服務(wù)。
項目進行過程中遇到過很多困惑，包括技術(shù)難題、團隊人員流失、校園渠道拓展問題等。其中，面對團隊人員不足和校園渠道拓展問題，我們通過
1、熟人推薦制度
2、河畔校園及各大平臺發(fā)布招聘信息發(fā)布
3、拾光工作室平臺人員導(dǎo)流
最終我們團隊最多擴展至50人，分為7個部門。
我的個人收獲：
1.專業(yè)實踐：全面學(xué)習(xí)和實踐了一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的從0到1，學(xué)會了做產(chǎn)品和運營；
2.管理能力：學(xué)習(xí)如何帶運營團隊，收獲了一群朋友；
下面為個人項目的詳細(xì)分析：
一、產(chǎn)品定位
團團課——中國最大的考研、托福雅思、出國留學(xué)等面授課程報名團購平臺。（平臺型）
二、行業(yè)分析
考研行業(yè)分析：考研人數(shù)基數(shù)巨大，在兩年的輕微降溫后，16年再創(chuàng)新高達(dá)177萬人1.超過1500家正規(guī)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 考研培訓(xùn)機構(gòu)，大于3個培訓(xùn)班/高校2.不低于2500元/考生，市場規(guī)模超過17億元。， ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 百萬級的考研市場有望成為下一片新的藍(lán)海。
留學(xué)行業(yè)分析：從1978年到2015年底，出國留學(xué)人員累計達(dá)404.21萬人。2015年度我國出國留學(xué)人員 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?總數(shù)為52.37萬人，出國留學(xué)人數(shù)增加6.39萬人，增長了13.9%。市場前景和規(guī)模很 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?大。
行業(yè)特色：留學(xué)網(wǎng)站和論壇關(guān)注度遠(yuǎn)超留學(xué)中介，留學(xué)機構(gòu)中金吉列的和啟德人群更多偏好視頻網(wǎng)站；澳 ? ? ? ? ? ? ? ? 際和津橋的人群體育和購物網(wǎng)站偏好更加明顯；新東方前途出國、百利天下和天道的人群使用 ? ? ? ? ? ? ? ? 微博特征明顯
總結(jié)：1、一方面：做好社區(qū)論壇吸引用戶；另一方面：說明留學(xué)中介還有很大發(fā)展空間
? ? ? ? ? 2、推廣場景可有針對性的側(cè)重（如天道側(cè)重微博推廣、啟德側(cè)重視頻網(wǎng)站廣告等）。
? ? ? ? ? 3、留學(xué)文案：產(chǎn)品描述、服務(wù)保障。要體現(xiàn)不同地區(qū)的不同內(nèi)容
? ? ? ? ? 4、團團課所有課程，可以加一個服務(wù)保障和權(quán)利聲明
三、目標(biāo)用戶
目標(biāo)用戶：大學(xué)生（尤其是考研黨和留學(xué)黨）需要報名面授輔導(dǎo)班的人群
用戶畫像：20歲的大三學(xué)生小王是個考研黨，但是復(fù)習(xí)時候覺得考研數(shù)學(xué)和政治比較難把握，決定輔以 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 面授輔導(dǎo)班，但是考研輔導(dǎo)班很多更方面的課程和價格信息等都不透明，在報班上很苦惱。
三、使用場景
考研各階段或留學(xué)初期猶豫選擇哪家輔導(dǎo)班時候或者決定選擇哪家輔導(dǎo)班看是否有其他途徑可以以更低的價格報班。
四、需求分析
需求存在的背景：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1）培訓(xùn)機構(gòu)、師資、價格等信息不夠透明
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2）用戶難以了解其他用戶報讀課程后的評價
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3）課程試聽及預(yù)約不夠便捷等
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?4）招生成本越來越高
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?5）機構(gòu)的口碑和服務(wù)無法沉淀，傳播速度慢等
用戶需求：
C端商家用戶需求：在美團等團購產(chǎn)品成為一種生活方式被接受時，教育類的產(chǎn)品也需要一個平臺來集中 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 展示自己，獲得新的學(xué)生流量，并省去了線下代理和招生成本越來越高的復(fù)雜情形。
B端消費用戶需求：追求在同等產(chǎn)品質(zhì)量情況下的更低價，和對培訓(xùn)機構(gòu)、師資、價格等信息能透明化的 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 需求
四、競品分析
直接競品沒有，這里分析兩類：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1）考研幫、考研幫、考研高手、留學(xué)EASY姐等目標(biāo)用戶相同資訊類競品。
考研幫（應(yīng)用寶40萬下載量）：一款垂直于考研市場的教育類APP，集院校資訊，考研經(jīng)驗、考研資 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 料、考研論壇為一體的平臺，為考研學(xué)子提供觀看網(wǎng)課、學(xué)習(xí)交流的平 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 臺。建立了付費會員制。
優(yōu)勢：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送，干貨分享平臺
劣勢：學(xué)員課堂會員門檻高，試聽課程少，學(xué)長一對一咨詢功能不完善等
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2）宅米、59store等校園互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品
59store：59分鐘內(nèi)快速配送(“5元起送，9分鐘配送”)的校園便利店O2O平臺。主營高頻消費品（快消 ? ? ? ? ? ? ? ? ?品），主打“夜貓店”目標(biāo)人群也是：大學(xué)生
宅米：做的是線上商業(yè)街式的大平臺，模式上更像京東的自營+B2B2C，包括自營30分鐘“蜘蛛俠”超市、 ? ? ? ? ? 樓長代理5分鐘夜貓超市、周邊商戶入駐（目前與50多家商戶達(dá)成合作），物流全部由宅米的‘蜘 ? ? ? ? ? ? 蛛俠”物流團隊完成。
宅米提供的服務(wù)瞄準(zhǔn)的主要是三個痛點：懶宅習(xí)性、對物流的高要求以及學(xué)生的價格高敏感度
團團需要學(xué)習(xí)的：1）服務(wù)痛點：懶宅習(xí)性、學(xué)生的價格高敏感度
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2）因為我們是團購面授課程，故可以學(xué)習(xí)送貨模式——送聽課證等——拓展是信息通 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 知、交流溝通等，每個校區(qū)學(xué)生統(tǒng)一管理，讓大家有組織感安全感。
五、商業(yè)模式
典型的平臺型產(chǎn)品的商業(yè)模式：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1）報名費用中抽取15%左右的提成
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2）廣告等商家增值服務(wù)
六、運營措施
總體概括為線上線下兩方面運營，詳細(xì)的這半年做過的運營活動后續(xù)再單獨總結(jié)。
線上：冷啟動、活動抽獎、H5小游戲，QQ群用戶運營，聯(lián)合商家進行微信群分享的微課活動、日常微信 ? ? ? ? ?運營等。
線下：團團課邀請有考研成功經(jīng)驗的學(xué)長學(xué)姐分享活動、掃樓推廣活動、聯(lián)合商家品牌掃碼送禮物的品牌 ? ? ? ? ?曝光活動、校園渠道人員的招募等。
總結(jié)：運營數(shù)據(jù)并不理想。成交的訂單也都是線下促成的，平臺的正循環(huán)沒有做起來。對于平臺型這種雙邊模式的強運營產(chǎn)品，我們線下推廣的力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
七、經(jīng)驗教訓(xùn)
1.技術(shù)方面
產(chǎn)品初期設(shè)計的版本，因為學(xué)生技術(shù)人員很多都無法實現(xiàn)，社區(qū)本應(yīng)該是我們的特色，卻最后因為技術(shù)原因直接調(diào)用了第三方社區(qū)，失去產(chǎn)品特色。
UI架構(gòu)方面，產(chǎn)品調(diào)調(diào)不統(tǒng)一，商家課程上線的大小圖前期都有我們實現(xiàn)，但是因為UI及各方面原因，商家課程的大小圖看起來有些LOW直接導(dǎo)致產(chǎn)品風(fēng)格扭曲。不能給用戶留下好的體驗。
2、產(chǎn)品問題
考研、留學(xué)等課程的每單課程高價且需求低頻，團購網(wǎng)站的核心競爭力就是低價全面，我們的壁壘是社區(qū)
價格：學(xué)生創(chuàng)業(yè)玩不起o2o中的燒錢補貼，我們只能把從商家那里拿的提成用于用戶補貼，但是相對于平 ? ? ? ? ? 均千元的課程來說，100—200塊錢的補貼，用戶覺得力度不夠
全面：平臺現(xiàn)在所簽的商家覆蓋范圍僅限成都，損失太大市場，我們從電子科大起步（985），但是電子 ? ? ? ? ? 科大因為其本身就是985平臺，考研的需求和報班量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般二三本和普通一本。但我們在成 ? ? ? ? ? 都那些學(xué)校沒有團隊。雖然后期建立了校園渠道部。但錯過了一波報名高峰。
社區(qū)：社區(qū)在APP迭代了3版后才上線，原本是準(zhǔn)備設(shè)計獨特的社區(qū)模式，但是因為技術(shù)原因直接調(diào)用了 ? ? ? ? ? 第三方社區(qū)，沒有形成產(chǎn)品調(diào)性閉環(huán)，且初期社區(qū)運營團隊里無人去做。
3、團隊問題
我們從一開始的幾個人經(jīng)歷半年之久的發(fā)展到現(xiàn)在50人，團隊太過龐大，運作效率低下，導(dǎo)致一個人可以做的事情分給三個人來做，各方協(xié)調(diào)出現(xiàn)斷層，大家學(xué)不到東西覺得瑣碎后就越來越?jīng)]干勁。學(xué)生團隊遇到期末考項目幾乎停滯。
解決方案：1）我們通過周自評月考核來激勵大家，表現(xiàn)積極的分發(fā)月考核獎金和比賽優(yōu)先報名，但是實 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?行2 個多月后，因為團隊資金緊張就暫停了。也提出過淘汰制但基本沒有實施。
? ? ? ? ? ? ? ? 2）初創(chuàng)公司分股票期權(quán)，還有就是縮減團隊組建精銳部隊，加強現(xiàn)金獎勵和學(xué)習(xí)機會。
4、運營問題
運營的過程沒有章法和先期規(guī)劃，中途還有運營主力離開。（團隊CEO又是覺得一個人靠譜都把事情堆給一個人來做），導(dǎo)致B組和C組運營運營交接出現(xiàn)斷層，很多該做的運營沒有推進，如APP上線、稀奇古怪板塊宣傳等都無端被荒廢錯過了宣傳最佳點。運營活動多為商家贊助采取了掃碼抽獎的形式，不利于拉新和留存，現(xiàn)在回想竟然沒做過一場專門推進注冊量的活動。雖然現(xiàn)在的注冊用戶有1000+
與科大有名的曾哥輔導(dǎo)班合作事宜沒有談下來，錯失了大量曝光和增長用戶的機會。
綜上:我的思考是：
1.探索過程中，我們的產(chǎn)品定位有想過改變。最初是團購報名平臺我們收取商家傭金，幫助商家宣傳活動流量，但因為我們品牌的曝光度有限，想取消商家傭金，成為商家的支付報名線上入口，讓商家也幫我們進行品牌曝光。
3.探索社交，是我們意淫的狂歡，實際上考研這部分人群的UGC貢獻(xiàn)意愿和能力我們都沒有考核過，也沒有確實規(guī)劃過社區(qū)初期冷啟動和種子用戶導(dǎo)流，運營人員物力，人力都跟不上，所以用戶關(guān)系沉淀和內(nèi)容沉淀遙遙無期。
4.平臺型產(chǎn)品做創(chuàng)業(yè)好啟動，盈利模式清晰，但是在被行業(yè)大佬燒錢補貼慣壞用戶的情況下，強運營有困難，存活率太低。雖然市場前景很大。
5、缺錢卻渠道和資源是初創(chuàng)團隊的硬傷。
