? ? ? 雙十一快來了，相信很多朋友已經(jīng)早早瞅好了準(zhǔn)備買的寶貝，就等著那一天剁手。 很多天貓賣家們也準(zhǔn)備迎接一年中最刺激的一天。小木昨天在天貓店鋪買了幾個口罩，很快收到了快遞?？吹劫浧分械男】ㄆ?，會心一笑。再一翻，掉出來一個物件，相信每個網(wǎng)購的人都有收到過這樣?xùn)|西，一個有吉祥寓意的小手鏈。
? ? ? 看似很平常，很成功的一次網(wǎng)購體驗(yàn)??！有什么問題嗎？？那么問題就來了，事實(shí)上，我現(xiàn)在這個年齡，并不需要這個東西，如果換做我小十歲或許也不會想要這玩意，我身邊也沒有小孩子，更不會拿去送人，那我留在家里辟邪嗎？亦或者我直接扔掉？可是，說實(shí)話這東西他雖然很廉價，但一旦有了禮物或者美好祝福這層意思，扔掉時心里就會有點(diǎn)不舒服，感覺像做了一次壞人。畢竟這是店家好心贈送的禮物，還有美好的祝福吶。可是留著也只是給本來崇尚簡單的我，又添了一件無用的小東西。唉，很雞肋啊。有人就會說，真特么墨跡，不就一個鏈子嗎？要不就扔，要不就先留著唄！哪來那么多糾結(jié)？？我大學(xué)時也是這樣想的，然后就有了一抽屜這玩意！當(dāng)然最后畢業(yè)免不了還是一股腦全扔掉了……
? ? ? 其實(shí)這件事本來可以完全不用發(fā)生，如果站在用戶體驗(yàn)角度思考，這本來是賣家的一種營銷策略，本意想通過附贈小禮物提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而提升品牌好感度或者忠誠度，然而卻給用戶帶來了一些困擾，或許很多用戶也并沒有察覺到這一層，不覺得是個問題。但從營銷角度來說，這些鏈子應(yīng)該也需要一些成本投入吧，如果能更多去思考，去站在用戶角度考慮問題，那豈不是更好？
