第二周第二天作業(yè)——感情心理(如何有效面對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷)
【主題】：如何有效應(yīng)對(duì)別人的批評(píng)和嘲諷
【片段來(lái)源】：拆解片段來(lái)自《伯恩斯新情緒療法》
【R:閱讀原文】
????????別人批評(píng)你的話有可能是對(duì)的，也有可能是不對(duì)的。如果批評(píng)的不對(duì)，你完全沒(méi)有必要煩惱。把我的話好好想想，想一分鐘也好！許多患者來(lái)找我的時(shí)候眼淚汪汪的，又氣又急，因?yàn)樗麄兯鶒?ài)的人批評(píng)他們，其實(shí)這些批評(píng)的話失之準(zhǔn)確欠考慮，他們沒(méi)有必要這么傷心。如果批評(píng)你的時(shí)候，犯下了不公平的錯(cuò)誤，你為什么要心煩？你為什么要難過(guò)？你以為別人都是完美無(wú)缺的嗎？再說(shuō)了，如果批評(píng)是準(zhǔn)確的，你也沒(méi)理由感覺(jué)到崩潰，你本來(lái)就就是不完美的，只要承認(rèn)錯(cuò)誤想辦法改正就行了，聽(tīng)起來(lái)是不是很簡(jiǎn)單（事實(shí)上也是）？不過(guò)，要想將這種情緒感知轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的理智情緒，可能還得費(fèi)點(diǎn)心思?，F(xiàn)在，我要教你一種語(yǔ)言技巧，雖然它們很簡(jiǎn)單，但可能需要相當(dāng)多的練習(xí)，如果有人攻擊你，你該說(shuō)什么呢？想要提高掌控感和自信心，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種困難的局面？
步驟一:移情
如果有人批評(píng)你或攻擊你，他（或她）可能是想幫助你，也可能是想傷害你。所以，批評(píng)你的人說(shuō)的話可能是對(duì)的，也可能是錯(cuò)的，或者在對(duì)錯(cuò)之間。
不過(guò)，一開(kāi)始就糾結(jié)對(duì)錯(cuò)是不明智的。
你得問(wèn)這個(gè)人一系列特定問(wèn)題，以了解他（或她）的真正意圖。提問(wèn)時(shí)不要輕易下結(jié)論，也不要急辯護(hù)。相反，你應(yīng)該不斷的提問(wèn)，問(wèn)的越細(xì)越好，想辦法從批評(píng)你的人的角度來(lái)看問(wèn)題。
如果這個(gè)人只是用含糊不清，亂貼標(biāo)簽侮辱人的方式攻擊你，你應(yīng)該讓他（或她）說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)，要對(duì)方指出他（或她）到底反感你哪一點(diǎn)。執(zhí)行這一步，你需要花點(diǎn)精力才能擺脫批評(píng)者的無(wú)理糾纏，不過(guò)這樣可以將“攻擊—防守”型的交流轉(zhuǎn)化為相互尊重的合作關(guān)系。
步驟二:消除批評(píng)者的敵意
如果有人用槍指著你，你有三個(gè)選擇：第一，站起來(lái)用槍指著對(duì)方，這通常會(huì)同歸于盡；第二，你也可以跑，也可以躲避子彈，這一般會(huì)讓你感到屈辱，自尊全失；或者第三種方法，你可以原地不動(dòng)，運(yùn)用技巧消除對(duì)方的敵意。到目前為止，我認(rèn)為第三種方法是最讓人滿意。
只要你能平息對(duì)方的怒火，你就是勝利者；而且在一般的情況下，對(duì)方會(huì)認(rèn)為自己勝利了。如何做到這一點(diǎn)呢？很簡(jiǎn)單。不管批評(píng)者說(shuō)的話是對(duì)還是錯(cuò)，一開(kāi)始都想方法認(rèn)可他。如果對(duì)方說(shuō)的完全是胡說(shuō)八道，你可以在原則上認(rèn)同批評(píng)者；或者你可以在批評(píng)中發(fā)現(xiàn)一些真實(shí)的成分，然后予以認(rèn)可；或者你可以承認(rèn)，從對(duì)方的角度來(lái)看，他（或她）的憤怒是可以理解的。
步驟三：反饋和協(xié)商
遭到批評(píng)時(shí)，只要使用移情法認(rèn)真傾聽(tīng)，然后再想辦法認(rèn)同對(duì)方，消除對(duì)方的敵意，你就需要以機(jī)智又不失堅(jiān)定的方式，解釋你的立場(chǎng)和感受，同時(shí)還要探討雙方之間的任何認(rèn)知差異。
【I：用自己的話重述原文】
what：拆頁(yè)告訴我們，該如何正確的他人對(duì)我的批評(píng)，嘲諷或人身攻擊。
why：在面對(duì)他人的批評(píng)或指責(zé)時(shí)，我們無(wú)非都是選擇的爭(zhēng)鋒相對(duì)，以其人之道還治其人之身的強(qiáng)烈反擊，或者選擇性離開(kāi)，隨他怎么說(shuō)，大都不搭理一下的“冷暴力”處理方式。但這兩種方式都是兩個(gè)極端，斗則兩敗俱傷，分也問(wèn)題重重，都不是解決問(wèn)題與沖突的正確選擇，因?yàn)榻Y(jié)果對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何好處或改變。那是否還有第三種選擇呢，答案是肯定的。
how：第三種選擇的做法是，
首先是移情，
????????簡(jiǎn)單的說(shuō)就是控制自己的情緒，把我們的主要精力移到對(duì)方關(guān)注或反感的地方。通過(guò)一系列的問(wèn)題反問(wèn)對(duì)方，以搞清楚對(duì)方的指責(zé)和批評(píng)是想幫助我們，還是想傷害我們。反問(wèn)的問(wèn)題越細(xì)越好，一來(lái)是和對(duì)方一起回憶整個(gè)事件，從不同的視角觀察我們自己，發(fā)現(xiàn)是否存在不足，二來(lái)這類(lèi)一問(wèn)一答的模式，可以有效的緩解對(duì)方的激動(dòng)情緒。
其次是消除敵意。
????????在上一環(huán)節(jié)中，我們已經(jīng)通過(guò)反問(wèn)的方式搞清楚的了對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)，以及我們自己是否真的有過(guò)錯(cuò)，此時(shí)消除敵意最好的辦法，就是從語(yǔ)言和態(tài)度上認(rèn)可他。如果從前面的反問(wèn)中發(fā)現(xiàn)我們自己的確有問(wèn)題，就主動(dòng)承認(rèn)，說(shuō)自己做得不對(duì)，沒(méi)考慮到什么什么；如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方純屬惡意攻擊，就找出使其生氣發(fā)怒的點(diǎn)，說(shuō)從這一點(diǎn)上講，你的憤怒我也可以理解。這種認(rèn)同對(duì)方的對(duì)話模式，會(huì)讓對(duì)方以勝利者的方式自居，怒火得到快速消除。
最后一步是反饋與協(xié)商。
????????有了前兩步的鋪墊，對(duì)方的情緒已經(jīng)被平息了很多，而我們也知道了自己的對(duì)與錯(cuò)，此時(shí)再平和的發(fā)表自己的觀點(diǎn)以及當(dāng)時(shí)的考慮，與對(duì)方一起探討求同存異的改進(jìn)優(yōu)化方案。
where：此方法的三個(gè)步驟之間，存在一定的關(guān)聯(lián)，建議按序使用，切勿前后倒置。同時(shí)此方法適用于親人，同事，和朋友之間，對(duì)于存在敵我矛盾關(guān)系的場(chǎng)景（如情敵之間，直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，敵我交戰(zhàn)雙方之間），慎用。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
? ? ? ?我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，父母為了我上學(xué)吃了太多的苦，因此現(xiàn)在的我非常孝敬他們二老。家里我老婆是一個(gè)直性子，凡是她看不慣的，或者她認(rèn)為沒(méi)有做好的，都說(shuō)得很直接。上周她發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)蓋子壞了，就直接義正言辭的給我說(shuō)（當(dāng)時(shí)只有我倆）：爸媽是怎么搞的嘛，什么東西用不了幾下都會(huì)搞壞。我一聽(tīng)她這么直接的指責(zé)父母的不是，于是就直接給他懟了回去，最終我倆大吵了一架。
? ? ? ? 反思：其實(shí)我當(dāng)時(shí)根本不知道她的是否是事實(shí)，鑒于我的主觀判斷而引發(fā)了這場(chǎng)爭(zhēng)吵，是我考慮得不夠全面，需要改變。
? ? ????A1+：在當(dāng)時(shí)老婆很生氣的情況下，我應(yīng)該先問(wèn)清楚整個(gè)事情的由來(lái)，站在她的角度分析一下，再共同商議怎么解決。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
目標(biāo)：用伯恩斯的新情緒療法改善家庭對(duì)話。
行動(dòng)：鑒于我目前的脾氣和老婆的性格，本月我們肯定還會(huì)遇到?jīng)_突的地方，我事先準(zhǔn)備好以下的對(duì)話模式，以便到時(shí)套用。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，先來(lái)以下三個(gè)問(wèn)題：
1. 老婆，你為什么這么生氣？（老婆：因?yàn)槲铱吹较匆聶C(jī)壞了）
2. 老婆，這件事情最壞的結(jié)果是什么？（老婆：我不能用洗衣機(jī)洗衣服了）
3. 老婆，當(dāng)最壞的結(jié)果產(chǎn)生時(shí)，對(duì)你有什么影響？（老婆：你我和孩子的衣服我都得手洗）
然后站在老婆的角度贊同他的觀點(diǎn)：
4. 老婆，這么說(shuō)來(lái)你的確應(yīng)該生氣，你的情緒可以我可以理解。（想一想老婆白天上班，晚上回來(lái)要陪孩子學(xué)習(xí)，還要給我們爺倆手洗臟衣服，的確很幸苦）
最后給出解決辦法：
5. 老婆，那你看這個(gè)該怎么處理較好（先問(wèn)問(wèn)他的意見(jiàn)）。（你給我想辦法啊，我們家不都是你做主么）
6. 老婆，那你看這樣行不行（給出我的解決方案）。（洗衣機(jī)壞了，我找?guī)煾颠^(guò)來(lái)修好，同時(shí)家里人比較多，那個(gè)洗衣機(jī)用了很多年了，也到了該出毛病的時(shí)候了，我再買(mǎi)一臺(tái)放在廚房吧，你和孩子的衣物用新的洗，怎么樣。。。。）
