作為職場小白跟上級的溝通過程很容易掉進(jìn)坑里面,不僅影響工作開展而且對個人職業(yè)生涯的發(fā)展也影響深遠(yuǎn),那么究竟該如何避開跟上級溝通過程中的坑呢?
1.不要按照自己的意愿解決問題;
楊修之死的故事大家都聽過,我覺得楊修死在自以為是。而有些小白接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)也喜歡自以為是,按照自己的想法埋頭苦干,廢寢忘食幾天幾夜做出來方案,臨近Deadline給領(lǐng)導(dǎo)一看才發(fā)現(xiàn)不是領(lǐng)導(dǎo)要到東西,可能領(lǐng)導(dǎo)還挺生氣,你想啊項目交給你,結(jié)果時間都到期了交出來的東西還不達(dá)標(biāo),而其他后續(xù)進(jìn)度可能也會受到影響難怪領(lǐng)導(dǎo)會生氣。小白自己還委屈的不行,自己的努力付之東流還換不來領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其實(shí)這里小白跳進(jìn)了第一個坑,收到任務(wù)后按照自己意愿一條胡同走到底。正確的做法是收到任務(wù)后快速評估需要達(dá)成目標(biāo)所需要的各方資源,并協(xié)調(diào)各方資源討論后制定相關(guān)計劃方案,然后及時跟主管反饋和聽取主管的意見并修關(guān)計劃,接著將主管認(rèn)可的計劃進(jìn)行實(shí)施,并及時回饋相關(guān)進(jìn)度直到項目完成目標(biāo)。總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是任務(wù)的布置者,而且還是任務(wù)的重要參與者(決策顧問), 小白應(yīng)該可以把領(lǐng)導(dǎo)拉進(jìn)項目團(tuán)隊中一起解決問題,這樣可最大化避免偏離主題。
2.不要等杯子快要掉下桌子再求助;
杯子如果快要從桌子上面掉下去了,這時侯再去救助已經(jīng)無力回天啦。有些小白的項目只有到了已經(jīng)火燒屁股了,事態(tài)已經(jīng)失控了才跟主管反饋,這是等待他的是主管大眼瞪小眼式地咆哮“現(xiàn)在才告訴我有什么用,為什么不早說”之詞。作為職場小白正確的做法是讓主管對項目的核心包括主要資源調(diào)配,風(fēng)險控制,進(jìn)度節(jié)點(diǎn)等等有掌控感。而不是事前遇到困難什么都不說,直到紙包不住火了才向上級求救,這樣的驚嚇是每個主管都深惡痛絕的。
反饋問題的溝通一定做到及時,準(zhǔn)確,有效,完整。
3. 不要只提問題,不給方案
職場小白跟主管溝通最忌諱的是只會提問題,不思考解決問題的方法。請記住主管是項目開展的重要資源,但主管同時也是最為稀缺資源,主管的屬性是作決策和定方向,具體解決方案和流程措施還得部署自己先擬定好,什么雞毛蒜皮都是提給主管,那要任何體現(xiàn)部署自身的價值呢。
4.不要只提問題,不追結(jié)果
有些小白給主管提出了方案,但是主管沒立即給出指示,而他索性也不管了,認(rèn)為"猴子"已經(jīng)到主管那里去了,結(jié)果等到項目黃了主管問起后又被主管狠狠地批評。這里小白又掉進(jìn)坑中,跟主管溝通不要想著把"猴子"丟給主管喂養(yǎng),請時刻要記得這是你要喂養(yǎng)的"猴子",不要等猴子餓死了才明白。這里需要記得這里的溝通都是為解決問題而服務(wù)的,而不是為了溝通而撇清責(zé)任而溝通。