1
今天的文章題目看起來非常像標(biāo)題黨，但卻是大實(shí)話。
但凡涉及到公司經(jīng)營和管理，不管你在做什么職位，都會面臨到這個(gè)問題。
如果你是個(gè)經(jīng)理和主管，自然就不用說了，一定有過開除員工的經(jīng)歷。
即便你是個(gè)才過了試用期，剛剛開始帶新人的普通員工，你也會同樣得去面對這樣的問題：這個(gè)人值不值得帶？我是繼續(xù)帶下去呢，還是告訴上司，他根本就沒有帶的價(jià)值？
看，這其實(shí)就是在“開除”員工。雖然你不是將他開除出公司，但至少是要開除出你的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，你可能認(rèn)為，此開除非彼開除，我只不過是不喜歡他而已。
但想想看，如果你想職位更高，收入更豐厚，就必須去決定這類不受同事或者公司喜歡（或者達(dá)不到公司基本要求）的員工的去留，乃至更高層管理人員的去留問題，而且這種選擇必須要做，想逃避都逃避不了。
甚至可以毫不夸張得說，你能開除多高層級的人員，你的薪水和收入，就能相應(yīng)高到他的數(shù)倍以上。
因此，學(xué)會開除員工，是你你闖蕩江湖搏殺職場的必備技能，不可或缺。
2
問題是，誰愿意當(dāng)劊子手？
不用去尋求答案，無論什么級別的管理人員，面對這個(gè)話題，都會覺得很棘手。
是啊，員工有時(shí)候不僅僅是員工，而是活生生的人。而且他們也跟我們一樣，工作不僅是工作，更是養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟(jì)來源，身份地位的象征，甚至生活的重心。
我們常常聽到因?yàn)殚_除員工，而導(dǎo)致員工極端行為的案例。我在惠州上班的時(shí)候，我們公司的辦公樓就正好對著一家世界500強(qiáng)公司的宿舍，我就曾親眼目睹過因?yàn)楣鹃_除員工，員工選擇跳樓的情況。
反過來，面對員工的人，其實(shí)在請人走路之前、過程、之后，都是一場飽受內(nèi)疚之苦的煎熬。
所以，好的處理方式，對于員工，對于管理者，都有好處。如此以來，被開除者可能不會那么痛苦，開除者也不必那么煎熬。
所以，無痛開除，對于雙方來說，都算得上是最佳的選擇。
3
然而，怎樣才能做到無痛呢？這就非?？简?yàn)具體的執(zhí)行者。
就我自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了兩條：一，不要突襲員工；二，為員工保留自尊。
充分溝通，不要突襲員工
正常情況情況下，我不太贊成突然開除員工。
就算是員工不適任，也應(yīng)該先進(jìn)行溝通，讓員工知道自己的表現(xiàn)如何，并給予其培訓(xùn)指導(dǎo)和改進(jìn)的機(jī)會。
如果員工在培訓(xùn)指導(dǎo)之后，表現(xiàn)依舊欠佳，無法達(dá)到崗位的基本要求，或者行為態(tài)度難以與公司的價(jià)值觀一致，那么，他（她）心中一定會做好心理準(zhǔn)備，即便是最終面對被解雇的結(jié)果，也不會太震驚。
好聚好散，用善意畫句點(diǎn)
從業(yè)20年，而且一直做管理工作，我肯定經(jīng)歷過不少的開除員工的經(jīng)歷。不能說我每次的處理大家都覺得很完滿，但基本上，我處理的絕大多數(shù)結(jié)果，對方都是微笑著離開的，而且，很多人離開后，我們?nèi)匀荒芤耘笥训姆绞奖３纸涣骱蜏贤ǎ踔劣袝r(shí)候遇到了，還可以坐下來喝上一杯。
想知道我的秘訣嗎？就一點(diǎn)，尊重員工。
每次，我跟員工以朋友的角度談。我會盡量推薦合適的去處給他，如果推薦不了合適的去處，我也會據(jù)實(shí)相告。我記得我在做品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有個(gè)工程師非常有創(chuàng)造力，思維總是能突破常規(guī)，但是，卻做不了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)工作。
于是，我跟他坦誠溝通，覺得他可以去做有創(chuàng)意的工作，或者可以做業(yè)務(wù)工作，他跟人打交道的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他與產(chǎn)品打交道的興趣。
他聽我的建議，主動辭職，去了一家公司做業(yè)務(wù)員。結(jié)果，他做得非常成功，兩年后，有一天，我在蛇口一家酒店吃飯，碰到他，他非常興奮地跑過來跟我說：“謝謝您當(dāng)年的建議，我去了××公司做業(yè)務(wù)員，運(yùn)氣非常好，一年做了一個(gè)多億的銷售額。今年我出來了，自己成立了一家貿(mào)易公司！”
是的，不適任某項(xiàng)工作，不代表員工一無是處。他可能有其它方面的優(yōu)點(diǎn)，只要調(diào)整，找到適合自己的工作，或者持續(xù)維持、提升自我，必定會找到更好的工作，一樣可以發(fā)揮所長，做得出色。
除了讓員工帶著尊嚴(yán)離職之外，也可以為員工進(jìn)一步提供幫助。我們完全可以讓解雇的結(jié)局充滿善意，甚至讓離開的員工心懷感激。
至少我自己在開除員工前，會將可能幫著他提升的方法都用盡，開除是最后也是最不得已的選項(xiàng)。即便是我開除了對方，也還是會盡可能幫助他。
我記得我曾經(jīng)開除過一位員工。開除他是因?yàn)?，公司砍掉了一個(gè)項(xiàng)目，然后給他調(diào)崗，他擅長的部分不是很對口，所以很難發(fā)揮，然后，他的心態(tài)就慢慢發(fā)生了變化，從做不好到開始慢慢放棄。然后，就徹底到了沒有狀態(tài)，對工作沒有了激情。
這些都是發(fā)生在我接手這個(gè)事業(yè)部之前的。我接受這個(gè)事業(yè)部后，前后找他談了三次。
第一次是愿意給他一個(gè)他可以經(jīng)過短暫訓(xùn)練就可以轉(zhuǎn)崗的新崗位，他表示要思考，但卻一直沒有行動，每天什么活也不干，仍然在混日子。
一個(gè)月后，我找他談了第二次，給了他第二個(gè)可以轉(zhuǎn)崗的選擇，這次的崗位與他的專業(yè)非常相符，但他卻覺得跟上司合不來，拒絕了。
第三次，我找他，明確告訴他：“我沒有合適的崗位提供給你了，我建議你辭職，或者你也可以選擇被開除。但我希望最好是辭職，這樣，你未來的要去的公司問我的時(shí)候，我一定說你的好話，讓他們找不到拒絕你的理由?！?/p>
他問我，能不能給他三個(gè)月的時(shí)間找工作，三個(gè)月后他一定離開。
但是，我覺得他的不作為已經(jīng)帶來了很壞的風(fēng)氣，所以，我說：“這樣，我為你爭取3個(gè)月的薪水補(bǔ)助。如果你想明天就離開在家里多休息一下的話，從明天開始到月底的薪水，我也一并補(bǔ)給你。如果有人問起，你可以告訴別人，這三個(gè)月你還在我們公司工作?！?/p>
解雇員工是企業(yè)經(jīng)營的一部分，這是令人遺憾的現(xiàn)實(shí)。開除員工的影響，對公司、主管，尤其是被開除的員工而言，都會持續(xù)很長一段時(shí)間。因此，有人非走不可的時(shí)候，一定要處理得當(dāng)，盡量少留下遺憾。
4
前面談到了不得不開除員工時(shí)，如何盡量做到大家都滿意的方法。下面，我主要談?wù)劊诰唧w的執(zhí)行中，你一定要記住，不可以做的事情。
◎不要突襲員工：在沒有給予員工改過機(jī)會前，不要突然讓對方走人，記住，對方個(gè)我們一樣，是有血有肉，需要養(yǎng)家的人。
◎不要拖拖拉拉：給員工機(jī)會改過與拖拉是兩碼事，不能混為一談，不適任員工，因立即開始處理，給予機(jī)會改過也是處理過程中的一部分，如果拖著不談，不處理，時(shí)間越久，負(fù)面影響越大，未來付出的成本就越高。
◎不要威脅恐嚇：成熟的管理者要懂得用合適的手段去處理，不濫用職權(quán)，也不要情緒化，或者過度貶抑對方。更加不要用非法手段去處理。一定要在合理的法律框架內(nèi)處理，不要弄出額外的爛攤子。
◎不要在辦公室會面：盡量在中立的地方談，比如會議室，如果溝通效果不好，發(fā)生分歧，可以轉(zhuǎn)身走人。如果在辦公室，你會無路可退。
◎不要與員工爭辯：在談話中，如果有分歧的話，千萬不要與員工爭辯，要文明，要實(shí)事求是，給對方充分的發(fā)言機(jī)會。
5
有一些不能做的事，當(dāng)然也就會有一些必須做的事。
◎要明確事實(shí)：要舉出對方認(rèn)可的事實(shí)，不要僅憑個(gè)人感受就下結(jié)論。
◎要符合規(guī)矩：如果員工不適任，一定要有清晰的SOP、KPI或者規(guī)章制度可依，這是保障員工的權(quán)益，其實(shí)也是在保護(hù)自己。
◎要尊重對方：即便是員工不適任，在人格上，我們也要尊重對方，遣詞造句要讓對方感覺到尊重。
◎要白紙黑字：如果員工違反了規(guī)章制度，或者達(dá)不到要求，要白紙黑字，雙方簽字為憑。
◎要專業(yè)人應(yīng)對：如果是工作業(yè)績和能力評估，上司可以應(yīng)對；如果牽扯到薪資及補(bǔ)償，應(yīng)該由人資部門溝通較為合適。
