KPI

KPI全稱Key Performance Indicator ,直譯為“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”，相當(dāng)于企業(yè)、組織的業(yè)績衣服，每一個部門、員工的活動空間在哪里？怎么工作舒服又不浪費布料，都應(yīng)該被細致核算，體現(xiàn)在指標(biāo)數(shù)據(jù)上。

KPI業(yè)績體系應(yīng)該是由企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定的，它由股東回報率出發(fā)，在被不斷細分，具體到每個人的頭上，這里的股東回報率也可以理解為上級設(shè)置的組織目標(biāo)。

80%的業(yè)績實際上是由20%的關(guān)鍵行為完成的，這些關(guān)鍵行為通常發(fā)生在“關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域”。如果一個企業(yè)所有部門，KPI考核共用一張表單，顯然是不合理的。

制定KPI體系最難的部分在于把財務(wù)指標(biāo)化解為非財務(wù)指標(biāo)，在變成具體的行動指標(biāo)，為此你需要借助魚骨圖、平衡計分卡等工具。大部分組織都只考核結(jié)果指標(biāo)，但如果把這些指標(biāo)按照邏輯繼續(xù)分解，就會看到原因指標(biāo)、行為指標(biāo)、過程指標(biāo)，只有把這些指標(biāo)落實在不同部門的人頭上，KPI體系才可以完成改善業(yè)績的功效。

KPI體系有創(chuàng)建、運行和修正三個階段，不存在一勞永逸的KPI體系。

思考：在自我管理中，對于目標(biāo)的分解，要設(shè)置成不同的任務(wù)和行為，再分步實施。