我剛來(lái)我們公司，做銷售的時(shí)候，見到客戶感覺沒什么說(shuō)的，很是尷尬。我相信，這是我們很多人都將會(huì)遇到的問(wèn)題，我們具體該如何跟客戶交流呢？難道僅僅是交流就可以嗎？

要想跟客戶能夠侃侃而談，并說(shuō)的客戶的心里去，我們必須做到三個(gè)準(zhǔn)備：

第一：搜集、輸入。

什么意思呢？就是平時(shí)需要搜集一些：笑話、故事、段子、養(yǎng)生小知識(shí)、社會(huì)趣事、風(fēng)水知識(shí)，等等，搜集來(lái)干什么？肯定是必須要記住的，肚子里沒貨，見客戶當(dāng)然就沒有什么好說(shuō)的，有東西了，那自然也就隨手拈來(lái)了。

第二：大量的練習(xí)，輸出。

有輸入，必須就要有輸出，怎么辦？練，大量的練，對(duì)著鏡子練習(xí)。練到什么程度？練到能夠自然的說(shuō)出來(lái)，用到就能夠信手拈來(lái)，就好。

第三：觀察、記錄，寫寫畫畫。

每次從客戶公司出來(lái)，馬上就做寫寫畫畫，把客戶談?wù)撛掝}、所提的問(wèn)題、心情好壞、客戶特點(diǎn)、新發(fā)現(xiàn)、衣服款式、客戶喜好、客戶基本情況等，統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。

記錄下來(lái)，干什么呢？為下次見面做鋪墊，我們寫寫畫畫的內(nèi)容，每一條都可以是我們跟客戶談?wù)摰脑掝}。我們每次見面前，都必須做好充分的準(zhǔn)備。

比如：發(fā)現(xiàn)客戶喜歡集郵，回來(lái)后就搜集集郵故事，下次見面后就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

看到一張全家福，亮點(diǎn)就在孩子身上，再次見面，話題就可以奔向孩子。

客戶的蘋果手機(jī)套舊了，默默的記下顏色和款式；

客戶桌子上放了一盆小仙人掌；

客戶桌子上名片散落一桌，客戶的性格如何？我們是否可以夸獎(jiǎng)下客戶個(gè)性豪邁灑脫；

客戶桌子上放著一串汽車鑰匙，咱們難道就沒有點(diǎn)新想法？

只要我們留心，處處都有話題可說(shuō)。

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