我剛來我們公司，做銷售的時候，見到客戶感覺沒什么說的，很是尷尬。我相信，這是我們很多人都將會遇到的問題，我們具體該如何跟客戶交流呢？難道僅僅是交流就可以嗎？

要想跟客戶能夠侃侃而談，并說的客戶的心里去，我們必須做到三個準備：

第一：搜集、輸入。

什么意思呢？就是平時需要搜集一些：笑話、故事、段子、養(yǎng)生小知識、社會趣事、風水知識，等等，搜集來干什么？肯定是必須要記住的，肚子里沒貨，見客戶當然就沒有什么好說的，有東西了，那自然也就隨手拈來了。

第二：大量的練習，輸出。

有輸入，必須就要有輸出，怎么辦？練，大量的練，對著鏡子練習。練到什么程度？練到能夠自然的說出來，用到就能夠信手拈來，就好。

第三：觀察、記錄，寫寫畫畫。

每次從客戶公司出來，馬上就做寫寫畫畫，把客戶談論話題、所提的問題、心情好壞、客戶特點、新發(fā)現(xiàn)、衣服款式、客戶喜好、客戶基本情況等，統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。

記錄下來，干什么呢？為下次見面做鋪墊，我們寫寫畫畫的內容，每一條都可以是我們跟客戶談論的話題。我們每次見面前，都必須做好充分的準備。

比如：發(fā)現(xiàn)客戶喜歡集郵，回來后就搜集集郵故事，下次見面后就現(xiàn)學現(xiàn)用。

看到一張全家福，亮點就在孩子身上，再次見面，話題就可以奔向孩子。

客戶的蘋果手機套舊了，默默的記下顏色和款式；

客戶桌子上放了一盆小仙人掌；

客戶桌子上名片散落一桌，客戶的性格如何？我們是否可以夸獎下客戶個性豪邁灑脫；

客戶桌子上放著一串汽車鑰匙，咱們難道就沒有點新想法？

只要我們留心，處處都有話題可說。

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