商業(yè)的底層邏輯是信任，有較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)可以通過投入大量資源到各個(gè)渠道進(jìn)行品牌傳播，通過高頻出現(xiàn)混個(gè)眼熟，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感，從而影響其購買決策。目的是促進(jìn)消費(fèi)者到銷售終端進(jìn)行購買時(shí)，明確抱著就是要買某品牌產(chǎn)品的念頭。而小企業(yè)要想與之競爭，就只能“金錢不夠，時(shí)間來湊”，通過關(guān)系營銷搭建自己的私域，關(guān)注消費(fèi)者的整個(gè)鏈路周期，與受眾建立長期的聯(lián)系和更頻繁的互動(dòng)，借用這種方式獲取消費(fèi)者的信任，甚至縮短鏈路，并進(jìn)行鎖定。

社群營銷是關(guān)系營銷的一種具體形式，底層邏輯是通過增加互動(dòng)頻率提高信任，從而使轉(zhuǎn)化率提高。社群即是一種私域流量，基于一個(gè)共同的興趣和需求，同時(shí)高頻互動(dòng)提高了信任，從而使其成為一個(gè)自帶高轉(zhuǎn)化的流量渠道。并且，我們每個(gè)人都不僅僅只屬于某一個(gè)社群，基于這樣的交叉關(guān)系，就容易產(chǎn)生二次傳播甚至是三次以上的傳播，通過這種自傳播的方式以更低的成本卻觸達(dá)到更多的人群。

如何建立一個(gè)具有吸引力和生命力的社群？

1.最核心工作就是定義社群的價(jià)值。主要可分為以下四類：

1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值。加入社群中可以獲得的產(chǎn)品專屬特權(quán)和優(yōu)先的服務(wù)。

2）信息價(jià)值。加入社群后可以獲得優(yōu)先信息或者內(nèi)部信息。

3）社交價(jià)值。幫助成員獲得同類的認(rèn)同、贊許和幫助并建立起歸屬感。精心設(shè)計(jì)的社群效應(yīng)能讓社群里的成員因?yàn)殡x不開彼此，而離不開你。

4）社會(huì)價(jià)值。通過產(chǎn)品使用或一些社交活動(dòng)使人們產(chǎn)生更多的參與感與存在感，并獲得個(gè)人在社會(huì)發(fā)展過程中的意義感。比如小米手機(jī)參與感營銷，讓用戶在研發(fā)過程中就參與進(jìn)來，最后形成粉絲口碑傳播。

2.四大社群的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：

1）社群一定會(huì)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為流量入口，讓大家自愿加入其中。

2）要建立社群就需要有自己的意見領(lǐng)袖，這個(gè)意見領(lǐng)袖要具有初期的號(hào)召力和后期持續(xù)的吸引力。

3）社群要有固定的數(shù)字化社交平臺(tái)或線下活動(dòng)的場所，而且應(yīng)當(dāng)是一種持續(xù)性的活動(dòng)。

4）社群成員之間可以實(shí)時(shí)地互動(dòng)，生產(chǎn)、傳遞價(jià)值。

社群不是圈塊地打廣告，而是極致服務(wù)，就像隨時(shí)在身邊的朋友。我們的精力都是有限的，不可能服務(wù)所有人，而是找到高價(jià)值用戶。而私域的目標(biāo)不僅是提高轉(zhuǎn)化率，更是幫我們挑選出高價(jià)值用戶。我們不再是“試圖從每筆交易中最大化利潤”，而是轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬拿糠N關(guān)系中最大化長期利潤”。

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