事先設(shè)計+反復(fù)練習(xí)=絕佳印象；

做大多數(shù)人和企業(yè)不做的事；

受迪士尼公司啟發(fā)得出的十大非協(xié)商的印象原則，吸引、意圖、感知、情感、展示、專業(yè)、整潔、自豪、好感、一致。

不著痕跡地事先編排。

自主創(chuàng)作問候語：“歡迎光臨！感謝您今天駐足與此?！薄霸缟虾?，很高興見到您。”“歡迎光臨，有什么具體的東西是我可以幫您一起找的嗎？”“下午好，今天我們可以怎么幫您呢？”?

我們是專業(yè)人士，而且為了你，我們對自己身份做了充分的準備。

迪士尼每個演職人員的職責--無論什么時候，只要看到垃圾就要撿起來。要看到別人看不到或者不愿意看到的地方，這是迪士尼每個員工的職責。如果想知道你的員工對維持一個整潔的環(huán)境有多么用心，那就去看他們的“后院”吧。

作為企業(yè)的一線員工，我能做到哪一步？關(guān)于問好，我需要自主創(chuàng)作一點不一樣的問候語。

作為企業(yè)的員工和家庭的一份子，對環(huán)境整潔視而不見。沒有打掃“后院”的同時，連自己職責范圍內(nèi)的工作都沒做好。

我聽到職責兩個字，我一直在思考，職責到底是什么？我該做到什么樣才算做好自己的職責工作?這幾天的超負荷打卡，頭腦有點不清晰，連領(lǐng)導(dǎo)叫我三遍都沒聽到，自己很懊惱，再次提醒自己，需要眼觀四方，耳聽八方。再次提醒自己需要抓住重點，做好重要的事情。這相互矛盾的點，需要自己慢慢梳理。