最近參加了共讀,本來自己閱讀只有一些比較淺的感悟或體會,但是跟大家共讀就會互相啟發(fā),會更加深入的思考文章內(nèi)容,結(jié)合自身實際,真的是能引起很多共鳴,能把書讀得更加透徹,共讀的方式真的很好。
【原文概括】
今天共讀第6章,客戶拒絕你并不是因為價格。
從客戶角度來說,能否達成交易與資金多少無關(guān),關(guān)鍵是取決于客戶是否十分中意這個產(chǎn)品。
從生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的一方來說,產(chǎn)品或服務(wù)必須具有獨特的優(yōu)勢來彌補價格的差異,才會贏得客戶的信賴,這時候價格對于是否成交就不是主要的影響因素。
作為銷售,在遇到顧客討價還價時主動降價并非明智的決策,而是可以推薦另一款高性能的產(chǎn)品,以滿足顧客的需求。價格真的不是影響交易是否成功的主要因素,客戶一般借口價格高,是因為產(chǎn)品還沒有符合他的需求,沒有真正讓他喜愛。
【我思】我作為顧客,曾經(jīng)拒絕過表妹給我推薦的微商化妝品。我主要的顧忌是會擔心它的質(zhì)量以及專業(yè)能力。曾經(jīng)我也花費2萬去參加品牌特訓營,雖然當時是咬了咬牙,超出了我以前的承受范圍,但是我認為他是值得的,能夠幫我解決問題,所以才狠狠心參加的。兩相對比作為顧客,錢真的不是問題,如果遇到真心喜愛的東西,比如有些人為了買蘋果電子產(chǎn)品,賣血也要去換。
作為艾灸養(yǎng)生和健康瘦身的指導教練,作為指導服務(wù)的提供方和銷售,原文有一句話深深觸動了我:
價格并不是影響銷量的關(guān)鍵因素——必須從自身找問題!交易失敗也不是客戶導致的,銷售人員自身才是導致雙方交易失敗的重要因素。
只要你能提供打動人心的產(chǎn)品,契合人心的服務(wù),就會贏得消費者的信任。那么,談成訂單自然也輕而易舉。
本來我對艾灸養(yǎng)生的功效信心滿滿,但是因為定了價客戶比較少,自己就動搖了,想降價。今天看到本章中降價實驗的那個事例,突然明白自己總是糾結(jié)于價格的高低,其實是把心理用錯了地方,重點還是要設(shè)計自己的產(chǎn)品或服務(wù),為顧客提供物超所值的價值,真正滿足他們的需求,讓他們體會到功效才是自己的思考重點。
這讓我想到了在品牌特訓營貓叔曾經(jīng)說過的,給自己定一個高價位,然后努力去讓自己的能力,自己的專業(yè)水準,自己提供的服務(wù),達到物超所值,真正利益到客戶,才是努力的方向。
【我行】今年的“和真愛一起三伏灸”的課程設(shè)計,要抓住自身的獨特優(yōu)勢,要打動客戶,滿足客戶的訴求,保證真正有效,向崔律學習課程設(shè)計,設(shè)置輸出感受的環(huán)節(jié),篩選優(yōu)質(zhì)客戶,促進大家真正踐行。課程中還可設(shè)置提問答疑和視頻答疑環(huán)節(jié),重點是帶動大家聽話照做。