《解密無(wú)印良品》是由MUJI社長(zhǎng)松井忠三所寫，整本書按照空雨傘模型來(lái)分析解釋MUJI制定門市店和本部的行動(dòng)指南（SOP手冊(cè)）的背景和一些經(jīng)營(yíng)理念。

2001年MUJI中期財(cái)報(bào)顯示赤字38億元，讓泡沫時(shí)期好不風(fēng)光的無(wú)印奇跡黯然失色，媒體輿論開始懷疑MUJI是否還能堅(jiān)挺下去。那個(gè)時(shí)候作者剛上任，他到現(xiàn)場(chǎng)門店考察分析出營(yíng)收赤字的原因，6大原因中，“由于缺乏積累工作能力和知識(shí)的機(jī)制，一旦負(fù)責(zé)人離去，就不得不重新培養(yǎng)能力?！笔亲髡吒母锏那腥朦c(diǎn)，他希望通過(guò)建立巨細(xì)靡遺的行動(dòng)步驟指南，讓每家店都給人統(tǒng)一的MUJI風(fēng)，而不是“有多少店長(zhǎng)就有多少種店鋪風(fēng)格”。

作者牽頭制定指南（包括MUJIGRAM和業(yè)務(wù)規(guī)范書），并且在本部設(shè)立了統(tǒng)一的指南管理部門，通過(guò)一系列的機(jī)制運(yùn)作，MUJI幾年內(nèi)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了“V字恢復(fù)”。

看本書是為了尋找在醫(yī)館SOP制度制定過(guò)程中的困惑，領(lǐng)導(dǎo)希望手冊(cè)具體化，我腦中沒有具體細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)或者說(shuō)標(biāo)桿。像說(shuō)指南中提到一個(gè)細(xì)節(jié)，指南中明確解釋了一些模糊概念，比如說(shuō)衣服疊整齊，那什么是“整齊”？整齊的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的呢？這在指南中都會(huì)有文字和圖片的體現(xiàn)。

其他啟示：

1、明確行動(dòng)的目標(biāo)：何物、何為、何時(shí)、何人？這種方式“能夠拓展視野，獲得新的視角”，指南是行動(dòng)指引和企業(yè)文化氛圍的一個(gè)橋梁，指南用行動(dòng)的方式潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地將企業(yè)的理念滲透到員工的心中。這是不是我的SOP的意義？我為什么要寫這個(gè)指南？為了調(diào)動(dòng)大家的積極性，創(chuàng)造寬松的氛圍。

2、目前還有一個(gè)困擾是團(tuán)隊(duì)氛圍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)怨聲載道，有強(qiáng)大的環(huán)境在喂食每一個(gè)人的小我，抱怨聲異常聒噪，聽完之后整個(gè)人都不好了?！叭绻羞@么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，遲遲無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。那這個(gè)團(tuán)隊(duì)的根本問(wèn)題不在于能力，多數(shù)情況下，是由于員工之間缺乏交流和信任。”想想大家的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法是不信任的，是懷疑的態(tài)度，這種缺乏信任的狀態(tài)是不是缺乏溝通的結(jié)果？領(lǐng)導(dǎo)基本很難碰到，碰到了也不會(huì)打招呼。

3、《從行動(dòng)開始》與《解密無(wú)印良品》放在一起不能更配，一個(gè)是行為理論，小我習(xí)性手冊(cè)。一個(gè)是講在企業(yè)里面行為的應(yīng)用。作者有個(gè)信念，管理“不是改變性格，而是改變行動(dòng)。只要改變行動(dòng)，就能改變?nèi)说囊庾R(shí)?！边@不是永澄老師說(shuō)的TMBRT模型嗎？信念的一個(gè)來(lái)源來(lái)源于行動(dòng)?，F(xiàn)在學(xué)著察覺自己的木馬，那怎么改變錯(cuò)誤的信念呢？行動(dòng)，同時(shí)做的時(shí)候懷有正念，只關(guān)注現(xiàn)在（時(shí)間角度）和現(xiàn)實(shí)（ABC），關(guān)注現(xiàn)在，才能不為過(guò)去和未來(lái)焦慮。關(guān)注現(xiàn)實(shí)與事實(shí)，不去評(píng)論他人，也包括自己。