2016年11月1日
昨天剛剛在周記中寫道，我們明年春天去修復(fù)科正好是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，應(yīng)天時。今天就聽到修復(fù)科實習(xí)的同學(xué)講今天的三個醫(yī)鬧，三位不同的患者，一整天。
最開始是一位男性患者，原因不明，在科室大吵大鬧。好不容易安靜了，對面一位女性家屬開始鬧（抱歉腦海中出來了類似“快閃”活動的畫面……），原因可能是（聽說的，不確切）母親來看牙，本身白細胞低，研究生師兄給多開了一張牙片還是什么失誤多拍了一次牙片，最開始她還沒有說什么，第一位患者安靜了她就開始不依不饒，師兄道歉過了，醫(yī)務(wù)科科長老師也出面了，問她想怎么處理（影響真心不算大，牙片的輻射量特別小，另外自身免疫力可以靠自己生活調(diào)節(jié)，免疫力增強了，基因突變的概率不就大大降低了嗎），她也只是說“道歉有什么用”，不提任何條件，也不說、不接受任何解決方案，甚至中午我路過時還親眼看到她在大拍紀(jì)委書記的辦公室門。一整天，修復(fù)科都處于大吵大鬧的氛圍中。可能是因為我方有錯在先，保安來了也沒有強制架她出去。然后就是可能被這種氛圍渲染得吧，一位修復(fù)科老師的老病人了，在老師說上頜牙有伸長，需要磨得低一些才能與下頜的義齒相配合，用的時間才能久之后，開始不樂意了，說磨了自己的好牙就是不應(yīng)該的，一下子就翻臉了。搞得老師也很傷心。
第二位，那位女性家屬，可能是母親身體各種不好，她自己也心里一肚子火氣吧，只是有了這個突破口，而突然發(fā)泄出來。我想醫(yī)院是不是在遇到這種情況的時候可以把潛在的醫(yī)鬧推薦到一個可以發(fā)泄不良情緒的地方。這既是一個很棒的解決方案，又是一個不錯的商機。
而第三位，就看如何跟病人解釋了，嚴(yán)格說來他那顆牙并不是“正常牙”，雖然牙冠很完整，但它是下頜牙缺失之后伸長的，比“正常牙”要長出一塊，所以要磨掉?？赡苁抢蠋熖^信任這位老病人了，而在溝通上大意了吧？想想自己也是應(yīng)該警惕這些，還有孫斌學(xué)長提醒的，最好不要親自給熟人看牙，不僅自己操作時心理會受影響，還有后續(xù)更復(fù)雜的問題可能會出現(xiàn)。