珞柯菲諾：圈子號：287-702-311 密碼6587+行業(yè)+地區(qū)。這里的人不拼背景，不拼天賦；只講誰更努力、誰更用心。
是關于高效跟蹤客戶的頂級技巧，如何提升銷售的轉(zhuǎn)化率，如何挖掘客戶潛在需求，如何打造提升自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，如何和競品做差異化，所有銷售高手都在用的頂級方法，特別是項目銷售，為他們提供了方向，如果不清楚自己百度去找找。職場銷售僧多肉少，不是高手很難賺到錢，學會這方法，你就會快速成為行業(yè)高手。

大家都知道：做銷售的基本功就是開發(fā)客戶，但是在剛開始開發(fā)客戶時，我們因為和客戶還不熟，就會因為客戶的沒時間、客戶有供應商、采購時間沒到等原因開發(fā)受阻；而這類常見問題的出現(xiàn)我們?nèi)绻皇歉呤志蜁堰@種狀況當成這不是我們的意向客戶，那么我們該如何篩選這類客戶當中的 意向客戶呢？

80％的銷售來源于第4至11次的跟蹤！這樣的調(diào)查數(shù)據(jù)充分說明了深入顧客關系的重要性。這是不是包政教授“深度分銷”理論的另解？而多數(shù)情況下，人們只做到了前3層，就放棄了。

作為一名銷售，你會對客戶堅持跟蹤么？在跟蹤過程中，該采取什么樣的策略？又存在哪些誤區(qū)？銷售不跟蹤，萬事一場空！

客戶跟蹤策略

1、采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；

2、為每一次跟蹤找到漂亮的借口；

3、注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周；

4、每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？

客戶心理的要點及要點間的關系

1、是否對產(chǎn)品了解；

2、是否對產(chǎn)品認同和滿意；

3、是否有購買需求；

4、是否有購買意向。

要點間的關系

1、客戶首先了解產(chǎn)品，然后對產(chǎn)品認同，最后客戶才有購買需求。對產(chǎn)品認同，也有購買需求，才會有購買意向。

2、客戶首先有購買需求，然后去了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品認同后就有了購買意向。

從上面的兩種關系中可以看出：要想讓客戶成交，要同時具備兩個要點，認同產(chǎn)品和購買需求，它們之間是并列的關系。而想要客戶同時具備這兩點，就要借助對產(chǎn)品的了解去實現(xiàn)。

客戶溝通中應避免的兩個錯誤

1、講解產(chǎn)品滔滔不絕，不能把握重點

很多銷售員約見客戶，一上來就把產(chǎn)品的賣點從頭講到尾，而且滔滔不絕，最后客戶的答復就是考慮考慮。

客戶購買產(chǎn)品往往不是因為產(chǎn)品的所有賣點，而是其中的一、兩個賣點，有的時候甚至會恰恰相反，賣點越多就越容易出現(xiàn)問題。銷售員要先挖掘找到客戶的需求，然后根據(jù)產(chǎn)品的賣點去滿足客戶的需求。當然了，講解產(chǎn)品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要有目的地、有針對地給客戶講解產(chǎn)品。

2、被客戶的問題所困，不能引導客戶購買

銷售員都知道，客戶提出的問題越多，他的購買需求就越大，購買意向就越強烈。但這要有一個前提，那就是客戶提出的是不是真實問題，如果是假問題，那么客戶就是在刁難或者敷衍你。

有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假，只要是問題全部解答，最后被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時，我會有意識地考慮下問題是真的還是假的，他提出這個問題出于什么目的，如果是真實問題我會為他耐心解答，否則我會避開這個問題。

精彩內(nèi)容，持續(xù)更新，分享我的經(jīng)驗給大家，我把一切告訴你，希望能給大家指點迷津，有所幫助，懂得分享，快樂才會加倍。

做銷售我們要懂得借力，特別是小白轉(zhuǎn)行做銷售，剛開始一定很迷茫，不知道如何下手。最佳的方式是想同行高手學習，包括公司的銷售高手，他們是如何回復客戶常見問題的話術(shù)？他們是如何介紹產(chǎn)品的話術(shù)？他們是如何面對客戶的拒絕？更多的銷售技巧在后面的文章中，持續(xù)關注。

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