很多人都聽(tīng)過(guò)這樣的故事，就是太陽(yáng)和颶風(fēng)比，誰(shuí)能讓年輕人脫下外套，開(kāi)始颶風(fēng)不斷地刮起風(fēng)，結(jié)果年輕人把外套捂得更嚴(yán)實(shí)了，后來(lái)太陽(yáng)出來(lái)了，太陽(yáng)用自己的溫暖使年輕人脫下了外套。

太陽(yáng)可以比風(fēng)更快地讓人脫下外套，也就是說(shuō)友好和善的態(tài)度比恫嚇與暴力更有說(shuō)服力。

這個(gè)故事也同時(shí)告訴我們，要和對(duì)方達(dá)到一個(gè)認(rèn)知狀態(tài)，也就是在同樣一個(gè)角度上看問(wèn)題也可以說(shuō)是換位思考，這樣你們的關(guān)系就會(huì)更加友好。否則如果你和他站在對(duì)立面上，那你就不能贏得他的心。

書(shū)中講到有個(gè)人想減免房費(fèi)，如何和房東溝通呢？很多人都是帶著質(zhì)疑或者辱罵的方式對(duì)房東說(shuō)，所以房東最后很難受。

而有個(gè)年輕人顯示認(rèn)可房東他的房子如何如何好，然后自己遇見(jiàn)了哪些問(wèn)題，最后房東就沒(méi)有給他加房費(fèi)。房東還說(shuō)出了，那些不理解他的租房者的問(wèn)題。每個(gè)人都有苦惱，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候感覺(jué)有些事兒對(duì)我們不公平，其實(shí)如果站在對(duì)方的角度上考慮，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多對(duì)對(duì)方也不公平，只有換位思考才能讓你更理解對(duì)方。適當(dāng)給他一些贊美，他就會(huì)更加信任你，認(rèn)可你。

也就是說(shuō)我們友善的溝通比態(tài)度嚴(yán)厲的爭(zhēng)辯，更能獲得好的解決效果。

現(xiàn)實(shí)生活中也是，我們要友好的溝通，友好的解決問(wèn)題，不要上來(lái)就去爭(zhēng)吵，即使我們心中有巨大的怨恨，也不能去爭(zhēng)吵，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下?tīng)?zhēng)吵是解決不了具體問(wèn)題的。

這是林肯在一百年前道出的真理。他解釋道：
“一滴蜜比一加侖膽汁更能吸引飛蠅?！边@一古老的諺語(yǔ)對(duì)于人類同樣適用。如果你想要得到他人的贊同，請(qǐng)先讓他相信你是他忠實(shí)的伙伴，這是俘獲他心靈的那一滴蜜糖；憑借這一滴蜜糖，你就能夠贏得他的心。

「原則 4

溝通始于友善」