1、能量不足的時候，不要開啟任何重要的對話。 因為控制情緒需要大量地消耗能量。

2、在面試、協(xié)商、銷售、匯報、會議，乃至沖突發(fā)生的現(xiàn)場，給你一個重要的思維支柱——注意去留意和思考，情緒管理的能量維度。

3、就是對于所有的溝通，不分場景，你都應(yīng)該理解的四個重要的奠基性觀念，它們分別是，結(jié)構(gòu)——權(quán)力的結(jié)構(gòu)；性質(zhì)——分歧的性質(zhì)；目的——交互的目的；以及風(fēng)格——對話的風(fēng)格。