目標計劃的跟進：

一，什么叫目標？

目的終止的具體化，個人或者組織根據(jù)自己的需求而提出來的一定時期內(nèi)努力的成果。

二，目標層次分類：

分為個人層和組織層。

目標分為：

主要目標，次要目標，控制性目標（底線），突破性目標（往上）

長期目標? 中期目標? 短期目標? 明確目標和清晰目標? ? 定量目標和定性目標。

定量目標：就是量化

定性目標：沒有辦法量化的，我們就具體化? 清晰化? 細節(jié)化? 標準化

三，工作目標：

分成三大類，

第一類是達成型的目標；

第二 類 解決問題

第三類例行工作

松下公司：經(jīng)理人要把每一次的突發(fā)工作變成例行性工作。反應(yīng)變成預(yù)應(yīng)工作。 亡羊補牢的故事！

四,目標的SMART要素：

S：明確具體的

M:可測量的

A:行動導(dǎo)向

R:務(wù)實可行

T:有時間限期的

五，如何制定好目標：

目標和目的不能混淆，目的是愿望和想法，

定性和定量相混淆，定量是量化，定性是具體描述它。

多重目標，目標的沖突，不了解好目標的特征。

設(shè)定目標的七個步驟：

第一，正確理解公司的目標，并向下屬做傳達。

第二，制定符合SMART的原則的目標。

第三，檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司目標一致。

第四，列出可能的問題，和相應(yīng)的解決方案。

第五，列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權(quán)

第六，列出為達成目標所必須的資源

第七，確定目標完成的日期。

如何跟下屬設(shè)定目標：

制定下屬目標往往會有一些誤區(qū)：

第一，我們會認為下屬各司其職，沒有必要去分解目標。

第二，沒有讓下屬充分理解公司和部門目標，（下屬往往會關(guān)心自己和崗位目標，很難從公司全局角度看）

第三，制定工作目標就是分配工作，不管你是否認同都要分給你，你要也要分給你，你不要也要分給你。

第四，制定目標太費事，管理起來太麻煩又是要開會又是要討論，

又是要追蹤，同時涉及的目標和我們的績效評估恐怕很難一致，和統(tǒng)一起來，這些方面是有很多問題的。

如何解決設(shè)定目標的阻力？

第一溝通，這個目標將給我們帶來什么好處，給你自己帶來什么好處，給部門帶來什么好處？

第二鼓勵下屬自己設(shè)定目標，要讓我們每一名員工，每一個主管都要學(xué)會設(shè)定 每一周和每一個月的目標，（自己設(shè)定緊箍咒）

要養(yǎng)成自己設(shè)定工作目標和計劃的習(xí)慣。

第三循序漸進（不能一口吃一個胖子）溝通，明確目標? 然后確定 書面文字話? 得到雙方的承諾，簽字。 跟進分階段檢查。

第四，我們的目標和績效標準一定要相統(tǒng)一。

（我們給予設(shè)定的績效目標和評估他的績效標準以及跟他的收益和收入）要把它掛鉤起來，最后向下屬說明我所提供的支持，并不是撒手不管。

目標卡和工作計劃：

日式的目標卡：

目標項目? 完成標準? 措施手段? 日程表和 評價柱（自我評價和上司評價）防止扯皮

企業(yè)員工的培訓(xùn)陷入了巨大的誤區(qū)：

（大家覺得培訓(xùn)變成了任務(wù)）

培訓(xùn)完要評估要? 落實? 制定行動計劃

計劃的種類：

策略性計劃? ? 中期計劃? ? 運作計劃? ? 日工作計劃

做工作計劃，都是假大空，沒有目標和日程表

做一些計劃的要點：

目前處在什么位置？前進的方向是什么？行動措施什么？ 具體做做什么 how? do ?? wwhen?

層級不同

對應(yīng)的結(jié)果管理和過程管理

不同層級管理時間以及跨度不一樣。

如何進行目標追蹤？

衡量工作的進度以及它的結(jié)果，評估結(jié)果要與目標進行比較，進行糾正，要對下屬進行技能的訓(xùn)練

糾正和變更。

計劃追蹤的一些基本方法：

1.收集信息（個人工作報告? 客觀數(shù)據(jù)報表? 會議追蹤? 陪同觀察? 他人反應(yīng)? 開一些座談會等等）

2.通過信息回來之后 做整理 分析 比較? 評估? （評估選擇一些方法 按著重要性來進行評估，不能評估出一些錯誤的結(jié)論，找出偏差的根本原因）

衡量? 也叫控制 設(shè)定一個標準 然后看我們現(xiàn)實的工作狀態(tài)，跟我們原來設(shè)定的標準之間的差異。

反饋：（就是照鏡子） 上級領(lǐng)導(dǎo)是要越級檢查工作，不可以越級指揮工作。

追蹤工作的誤區(qū)：

資料和工作的偏差? 沒有追蹤到底? ? 中層主管的態(tài)度和行為有些偏差? （對于做的不好的和好的都要進行追蹤）

在追蹤的過程中下屬和員工會有些抵抗，怎么解決呢?

1.跟下屬溝通有效追蹤的必要

2.追蹤是一種幫助而不是監(jiān)督

3.在設(shè)定目標計劃和工作跟進追蹤和糾正改進的時候讓下屬一起參與（不要認為下屬在明初，我們在暗處）對事不對人，冷靜客觀的態(tài)度。

不要以命令的形式來，同時理解下屬遇到的困難，并協(xié)助解決。對比較困難的問題保持適當?shù)膹椥裕。?！不要求全責備，不要總是尋找責任?/p>

進行批評和埋怨。而是要解決問題。

跟進是針對我們既定目標和實際的進行比較：

第一制定標準

第二度量他的表現(xiàn)

第三比較他的表現(xiàn)和標準

執(zhí)行力偏差的來源

首先是設(shè)定目標的偏差，其實是工作計劃 ，有沒有偏差 這個就完全取決于我們的? （監(jiān)督? 檢查? 追蹤 ）