人腦是如何處理這個問題的呢？我們都知道，人腦分為左腦和右腦兩個部分，左腦主管邏輯思維，右腦主管情緒思維，奧秘就在于此，主管情緒思維的右腦，儲存了大量的情緒樣本，但是在正常狀態(tài)下，這些情緒樣本都處于休眠狀態(tài)，一般會在左腦經過邏輯分析后進行提取，當然，在一些緊急狀態(tài)下，右腦的內容也會被釋放出來。

這就有點類似文件和文件路徑的關系，右腦就好比一個個文件，而左腦負責文件路徑的保管，當需要調用某一個文件時，左腦可在分析后由路徑快速調用——這樣既可以保證人們做出復雜的反應，又能避免右腦內的文件不受控制的調用，給生活帶來不必要的麻煩。

如果右腦的文件被瘋狂調用會怎么樣呢？可以想象得到，一方面由于右腦的儲存容量遠遠高于左腦，從而表現(xiàn)出天才般的創(chuàng)造力，另一方面由于不受控制，所以又表現(xiàn)出瘋子般的行為，這也難怪，天才和瘋子本來就只有一步之遙嘛。

這里就產生了一個新的問題，左腦不可能天生具備調用能力，換句話說，左腦必須經過一定的過程“習得”做出反應的能力，也就是后天學習過程，通過后天的不斷學習和嘗試，從而得到針對某一特定情形的反饋機制，比方說，在聊天時，微笑的贊許他人的意見會是對方說的更多，那么在經過了多次嘗試以后，我們遇到希望多聊一會兒的人便會習慣性的微笑并贊許他所說的話，即使這些話未必得到你的贊同，反過來，如果遇到一個不想多說話的人，無論你多么贊同他的觀點，你都未必會像上一種情形那樣對待說話的人。

在后天“習得”過程中，我們的大腦產生了一定的獎懲機制以便于“好習慣”的建立和“壞習慣”的淘汰，這種獎懲機制的指標就是——安全感。

人類發(fā)展的最終目的都是為了更好的生存，所以，一切威脅自身更好生存的事物都要盡量規(guī)避，一切有利于自身發(fā)展的事物都要盡量爭取，當威脅來臨時，我們的安全感會扣分，促使我們做出行為應對以降低威脅從而將安全感恢復到正常水平；當我們的目標沒有按時完成時，安全感機制也會發(fā)生作用，這樣可以促使我們更好的完成自己的目標。

當然，這里就存在一些問題：安全感會形成慣性思維，比如，一只從小被鐵鏈束縛的小象，在掙扎了多次都無法掙脫后，當它有一天長大了，有能力掙脫后，它依然選擇放棄，因為長期以來它的安全感機制告訴它這樣不能解決問題；另一方面，人們常常在一些長周期的事情上產生反饋缺失性緊張，比如考試考砸了，這件事所造成的安全感缺失本身需要等到下一次考試成功后才能的到彌補，而多數人卻會煩惱很長一段時間，從而影響學習，或者努力各幾天隨即懈怠下來。

那么，造成這一切的原因究竟是什么？這和情商又有什么關系呢？