注：本系列為個(gè)人問(wèn)答系列，?會(huì)針對(duì)一部分問(wèn)題，給出自己的理解和回答。

問(wèn)題：體驗(yàn)一款應(yīng)用時(shí)，怎么用產(chǎn)品化的思維去分析呢？

產(chǎn)品經(jīng)理的手機(jī)里都有很多APP，但使用頻次比較低，很多可能只用過(guò)一次，從什么角度分析產(chǎn)品的優(yōu)劣，以及和競(jìng)品進(jìn)行分析呢？

個(gè)人回答

大多數(shù)小伙伴，APP都是體驗(yàn)后，去理解，再去分析。
這也是我之前的方法：

• 「先體驗(yàn)這個(gè)功能畫(huà)個(gè)圖 ->了解功能設(shè)計(jì)的目的 -> 思考目的背后的原因」
• 然后我得到了很多知識(shí)點(diǎn)：“產(chǎn)品可以這樣或那樣來(lái)設(shè)計(jì)”“這個(gè)目的有這樣的解決方案”
• 也是從What出發(fā)（界面展示的結(jié)果），了解How是什么（這么設(shè)計(jì)策略），最后去思考它的Why（為什么這么設(shè)計(jì)）。

后來(lái)慢慢我覺(jué)得這樣的方法并「不是最好的」：

1. 雖然我學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，但是如何運(yùn)用這些知識(shí)會(huì)遇到很多問(wèn)題，它的Why你未必用的上，因?yàn)闆](méi)有人在別人產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)的時(shí)候，采用一摸一樣的Why，去解決同樣用戶(hù)的痛點(diǎn)。（PS ：注1）
2. 因?yàn)橥瑯宇?lèi)型產(chǎn)品會(huì)有不同的目的目標(biāo)指標(biāo)，同一個(gè)目的有很多方法策略，同一個(gè)方法又能作出很多的設(shè)計(jì)方案。那這么多的設(shè)計(jì)方案，自己的產(chǎn)品用哪個(gè)？哪個(gè)設(shè)計(jì)是最好的？ 憑什么這么認(rèn)為？ （PS：注2）
3. 這時(shí)候邏輯會(huì)斷檔，那咱們就上線(xiàn)測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)把，咱們不是有MVP和A/B Test嘛，一個(gè)讓我們快速驗(yàn)證，一個(gè)讓我們快速測(cè)試。
4. 但這里面有一個(gè)坑，就是「量子不可測(cè)原理」，在測(cè)量量子時(shí)候，你用什么方法去測(cè)試，這個(gè)測(cè)試的方法就會(huì)影響到測(cè)試的結(jié)果。也就是說(shuō)，我選擇一個(gè)產(chǎn)品方案，但是這個(gè)方案一旦上線(xiàn)，所有得到的數(shù)據(jù)，都是基于這個(gè)方法的，就算用A/B Test，其實(shí)知識(shí)改變了一個(gè)其中一個(gè)小變量做的測(cè)試，那些沒(méi)有被你選擇的方案，沒(méi)有機(jī)會(huì)證明自己是更好的。

而我個(gè)人建議更好的思維模式應(yīng)該是：

• Why為什么這么做；How具體方法策略；What成果，也就是黃金圈法則。（PS：注3）
• 通過(guò)這樣的方法，去思考整個(gè)產(chǎn)品里的邏輯，讓整個(gè)邏輯貫穿起來(lái)。

啰嗦的半天大道理，我講講到目前為止自己的經(jīng)驗(yàn)：

一 . 針對(duì)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品，是需要花時(shí)間去思考它的Why：

1. 思考這個(gè)產(chǎn)品背后行業(yè)成功的本質(zhì)：比如喜馬拉雅，得到APP，提供是語(yǔ)音內(nèi)容服務(wù)。他們產(chǎn)品背后的邏輯是什么，產(chǎn)品的定位是什么，成功原因是什么。
2. 根據(jù)產(chǎn)品／行業(yè)的本質(zhì)，去思考代表這款產(chǎn)品「用戶(hù)體驗(yàn)」最的核心指標(biāo)是什么。（PS：注4）
3. 除了核心指標(biāo)之外，還有哪些關(guān)鍵性指標(biāo)，比如海盜模型AARRR，但是這個(gè)模型只是最基礎(chǔ)的部分，還有很多需要精細(xì)化的指標(biāo)，這個(gè)可以慢慢深入。

二 . 然后開(kāi)始真正的體驗(yàn)這塊產(chǎn)品，理解它的How：

1. 一款真正好的產(chǎn)品，每個(gè)功能都有明確的目的，并且都可以量化的，這就是之前為什么要先想明白「指標(biāo)」是什么。
2. 研究具體功能就從最大的功能開(kāi)始，也就是底部或Top的菜單，從產(chǎn)品本質(zhì)出發(fā)來(lái)先想為什么設(shè)計(jì)這個(gè)功能，為哪個(gè)指標(biāo)服務(wù)，然后在細(xì)拆到二級(jí)菜單的每個(gè)功能，再拆三級(jí)每個(gè)功能，但方法都一樣，先去思考這背后的跟產(chǎn)品本質(zhì)的，邏輯關(guān)系，為哪個(gè)指標(biāo)服務(wù)，拆解了哪些精細(xì)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。（PS：注5）
3. 然后再來(lái)看產(chǎn)品的展現(xiàn)形式，比如布局，UI設(shè)計(jì)，這里面也是跟功能有邏輯關(guān)系的，但是通常會(huì)反饋到很精細(xì)化的指標(biāo)上，反復(fù)調(diào)優(yōu)后的結(jié)果，一般情況不太容易了解到背后很多功能微調(diào)的真正原因，除非有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理的分享。

三. 對(duì)于產(chǎn)品來(lái)講，調(diào)研的目的是為了運(yùn)用，不建議因?yàn)閷W(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)：

1. 需要把這些理解和分析，提煉成自己的方法論，整理成自己的產(chǎn)品邏輯，拿出來(lái)討論，接受挑戰(zhàn)。
2. 然后再把方法和邏輯拿去自己產(chǎn)品驗(yàn)證，而不是去照搬功能 ，然后通過(guò)數(shù)據(jù)，讓自己產(chǎn)品落地。

最后強(qiáng)調(diào)一下明確自己的目的很重要：是為了職位規(guī)劃，還是競(jìng)品調(diào)研，還是行業(yè)分析。
要根據(jù)自己的目的調(diào)整自己的目標(biāo)和策略。

四. 其他補(bǔ)充：
一般體驗(yàn)學(xué)習(xí)的化可以從自己作為用戶(hù)的視角出發(fā)，感受整個(gè)APP的設(shè)計(jì)，但是這里面有一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得可能是一個(gè)悖論，因?yàn)槿绻皇请S便看看，并不是這款產(chǎn)品的深度用戶(hù)，很難真正能理解這款產(chǎn)品的好壞。比如：拿簡(jiǎn)書(shū)為例，這里是 “閱讀的人知識(shí)獲取 / 寫(xiě)作的人分發(fā)渠道” ，如果你不是深度內(nèi)容的獲取者，也不是內(nèi)容的寫(xiě)作者，你很難理解每個(gè)功能背后設(shè)計(jì)的真正原因，以及每個(gè)功能解決的是什么問(wèn)題，為什么這么設(shè)計(jì)，比如為何要提供Markdown編輯器，又比如喜馬拉雅的在線(xiàn)錄音工具以及背后的音頻處理機(jī)制，對(duì)于喜馬拉雅意味著什么。

以上就這些想到的了，歡迎大家來(lái)交流討論。

備注：

• 注1: 出海雖然可以，但是不同國(guó)家的用戶(hù)并不是所有痛點(diǎn)都一樣，照搬也會(huì)水土不服。
• 注2: 比如QQ音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)，都是從聽(tīng)歌出發(fā)，產(chǎn)品定位和策略完全不一樣，一個(gè)定位是工具，一個(gè)定位是社交，然后產(chǎn)品功能的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)有差異化，當(dāng)然現(xiàn)在QQ音樂(lè)也開(kāi)始學(xué)習(xí)網(wǎng)易的優(yōu)點(diǎn)
• 注3:這套黃金圓圈方法是需要訓(xùn)練的，因?yàn)槿说拇竽X結(jié)構(gòu)就決定了無(wú)法從Why開(kāi)始思考，只有2%的人可以做到。
• 注4:：比如視頻/語(yǔ)音類(lèi)的核心指標(biāo)不是點(diǎn)擊觀看的次數(shù)，不是觀看內(nèi)容數(shù)量，而是「平均用戶(hù)收聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)」。
• 注5：每個(gè)功能其實(shí)都是一種服務(wù)，在騰訊一般是不談“功能”的，而是說(shuō)我為用戶(hù)提供了那些服務(wù)，我的用戶(hù)服務(wù)路徑是什么。另外每個(gè)模塊不直接談產(chǎn)品設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，而是談為用戶(hù)創(chuàng)造了什么價(jià)值。*