訂閱號(hào)or服務(wù)號(hào)？
眾多小伙伴們?cè)谧畛跎暾?qǐng)公眾號(hào)的時(shí)候，都會(huì)遇到的問題。
本文將列出詳細(xì)的微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)區(qū)別分析，供大家參考。
微信公眾號(hào)分為兩種，一種是訂閱號(hào)，另外一種是服務(wù)號(hào)。
官方解釋
訂閱號(hào)：具有信息發(fā)布與傳播的能力，適合個(gè)人及媒體注冊(cè)。主要偏于為用戶傳達(dá)資訊（類似報(bào)紙雜志），認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。如果想簡(jiǎn)單的發(fā)送消息，達(dá)到宣傳效果，建議可選擇訂閱號(hào)。
服務(wù)號(hào)：具有用戶管理與提供業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，適合企業(yè)及組織注冊(cè)。主要偏于服務(wù)交互（類似銀行，114，提供服務(wù)查詢），認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)4條消息。如果想用公眾號(hào)獲得更多的功能，例如開通微信支付，建議可以選擇服務(wù)號(hào)。
主要區(qū)別：?
實(shí)際應(yīng)用
訂閱號(hào)：連接人與人
眾所周知，微信最初的初心是做一個(gè)純粹的社交工具，也就是人與人之間的聯(lián)系工具。這之間又分熟人之間的聯(lián)系和陌生人之間的聯(lián)系，于是朋友圈和訂閱號(hào)就誕生了。
而做訂閱號(hào)的大多是兩種人，一種是媒體，另一種是自媒體。究其二者本身而言，都是為讀者用戶提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)他們感興趣或有價(jià)值的內(nèi)容，但是在發(fā)生關(guān)系上，二者完全不一樣。
對(duì)于媒體，用戶更多的是對(duì)品牌的認(rèn)可，對(duì)其所傳遞的價(jià)值觀的認(rèn)同；而對(duì)于自媒體，更多的則是對(duì)個(gè)人風(fēng)格的喜愛和對(duì)作者所表達(dá)的觀點(diǎn)的贊同，關(guān)注者們更樂意與自媒體人建立關(guān)系。
服務(wù)號(hào)：連接服務(wù)和商業(yè)
隨著微信的進(jìn)一步發(fā)展，微信逐漸意識(shí)到這一單一連接的可怕性——微信不想重蹈微博的覆轍。朋友圈賣商品，訂閱號(hào)做營(yíng)銷。于是一種介于人與商業(yè)之間的平臺(tái)呼之欲出，出現(xiàn)了——服務(wù)號(hào)。
相比于訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)要復(fù)雜的多，它不僅要要做一個(gè)服務(wù)者還要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
服務(wù)號(hào)的主體則必須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，除了基本的資訊、信息推送展示功能外，服務(wù)號(hào)擁有更多高級(jí)接口，并支持微信支付的開通，更有利于建立企業(yè)與客戶之間的商業(yè)關(guān)系。
總結(jié)
訂閱號(hào)的作用是媒體+社交，多數(shù)用于信息傳遞、分享；
服務(wù)號(hào)則更多的用于商業(yè)服務(wù)，是展示的平臺(tái)、服務(wù)的載體、商業(yè)的途徑。
選擇標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：做營(yíng)銷還是做服務(wù)
如果公眾號(hào)的使命是資訊發(fā)布和營(yíng)銷活動(dòng)為主，建議做訂閱號(hào)，可以不受發(fā)布頻率的限制；
如果定位于為客戶丶會(huì)員提供一對(duì)一深度服務(wù)，建議做服務(wù)號(hào)，配合技術(shù)手段將微信與CRM打通丶結(jié)合多客服功能，為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。
標(biāo)準(zhǔn)二：是否需要高級(jí)功能
如果需要微信支付丶可統(tǒng)計(jì)的二維碼丶分組群發(fā)丶微信上墻等高級(jí)功能，那就只能選擇服務(wù)號(hào)。
標(biāo)準(zhǔn)三：對(duì)打開率丶閱讀數(shù)的重視程度
由于訂閱號(hào)被折疊，用戶信息接收無提示音，僅在微信會(huì)話列表會(huì)有新消息提示（“紅點(diǎn)”標(biāo)志），訂閱號(hào)普遍的打開率較低，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，能達(dá)到10%~20%就已經(jīng)算比較高的了；
而服務(wù)號(hào)信息推送直接顯示在微信對(duì)話列表中，且會(huì)受到提示音，查看更為方便，打開率仍維持在50%~60%以上，相對(duì)較高。
所以，訂閱號(hào)or服務(wù)號(hào)？還得按照自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇。
最后，別說我沒告訴你：
關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)“升級(jí)”有彩蛋哦！
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重要的事情說三遍！?。?/b>
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