人體共有八大系統(tǒng)：運(yùn)動系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)。這些系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合，使人體內(nèi)各種復(fù)雜的生命活動能夠正常進(jìn)行。
同理，電商企業(yè)要想健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，長久的發(fā)展，就必須有幾個系統(tǒng)來支撐整個企業(yè)。下面就來簡單介紹這四大系統(tǒng)：ERP,CRM,OMS,WMS,SRM,BPR。
OMS 【訂單管理系統(tǒng)】
OMS是Order Management System的縮寫，即訂單管理系統(tǒng)。訂單管理模塊是信息系統(tǒng)集中管理的核心模塊，是實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控、統(tǒng)一管理和決策分析的核心。
訂單管理模塊主要以訂單管理為核心，輔助以工作流控制技術(shù) ，使得在供應(yīng)鏈上的各個部門，各個工作中心能夠統(tǒng)一的去協(xié)調(diào)物流資源，提高協(xié)作效率訂單管理模塊是整個信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，擁有各地的所有交易數(shù)據(jù)。
所有物流業(yè)務(wù)活動的全過程將在訂單管理模塊得到恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，為企業(yè)的各項(xiàng)分析、決策和其他活動提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。OMS不僅僅是訂單執(zhí)行的分配，而是監(jiān)控異常，管理訂單全程生命周期的系統(tǒng)。
WMS 【倉庫管理系統(tǒng)】
是倉庫管理系統(tǒng)(Warehouse Management System) 的縮寫，倉庫管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理。
該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，可提供更為完整全面的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管理信息。
TMS 【物流系統(tǒng)】
參考【上海畢鈴信息產(chǎn)品】http://www.56linked.com/wms.html
月臺預(yù)約配貨
ERP 【企業(yè)資源計劃】
ERP是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業(yè)資源計劃。ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。
它是從MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。
集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。
CRM 【客戶關(guān)系管理】
（Customer Relationship Management）就是客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。
CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。
CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。
SRM 【供應(yīng)商關(guān)系管理】
SRM是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應(yīng)商關(guān)系管理。是企業(yè)供應(yīng)鏈（Supply Chain）上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。
BPR 【業(yè)務(wù)流程重組】
(business process reengineering)業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)流程再造,是當(dāng)前管理學(xué)領(lǐng)域非常有爭議的話題，支持者聲稱BPR 是恢復(fù)美國競爭力的惟一途徑，并將取代工業(yè)革命，使之進(jìn)入重建革命的時代，而反對者則提出了實(shí)施BPR的失敗率高達(dá)70％。1990年著名管理學(xué)家Michael Hammer"Reengineering Work：Don't Automate， But Obliterate " 一文中首次提出了BPR的概念。1993年，Michael Hammer和James Champy在"Reengineering The Corporation" 一書中正式對BPR做了如下定義：企業(yè)流程再造工程是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。BPR的定義:對組織中及組織間的工作流程與程序之分析和設(shè)計。BPR是一使用信息技術(shù)從根本上來改變企業(yè)流程以達(dá)成主要企業(yè)目標(biāo)的方法性程序。BPR牽涉到使用信息技術(shù)為中心的企業(yè)重組。企業(yè)程序被重新設(shè)計以開發(fā)信息技術(shù)的能力至極大， 而不是將現(xiàn)有程序做為信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計時的限制。徹底檢修會限制組織競爭效率及效能的企業(yè)流程與組織架構(gòu)。是對企業(yè)流程的基本分析與重新設(shè)計以獲致績效上的重大改善。
