最近工作中遇到了一些問(wèn)題，領(lǐng)悟到了兩個(gè)重要因素，一個(gè)是在問(wèn)題出現(xiàn)之前，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以及如何防范可能出現(xiàn)的問(wèn)題，二是在發(fā)生問(wèn)題之后，如何正確找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵要素。

首先在問(wèn)題出現(xiàn)之前，我們應(yīng)該如何正確的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，例如在技術(shù)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題是不是應(yīng)該先和技術(shù)專家溝通好是否可行，以及在生產(chǎn)過(guò)程中是發(fā)生發(fā)生意外的概率10是多少，如果發(fā)生意外的概率過(guò)高，是否應(yīng)該采取其他技術(shù)方案。

又或者，如果技術(shù)上比較難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，如何采取其他辦法來(lái)彌補(bǔ)，要多方面考慮，而不僅僅只考慮到結(jié)果，更多的應(yīng)該想到過(guò)程中會(huì)發(fā)生的意外。

第二點(diǎn)， 關(guān)于如何解決問(wèn)題，如果沒(méi)有達(dá)到想要的結(jié)果，應(yīng)該及時(shí)和客戶端反饋技術(shù)難題出現(xiàn)的原因和過(guò)程，客戶端是否可以提出其他方案來(lái)獲取另外的方法；還有一個(gè)重要因素是選擇對(duì)相關(guān)責(zé)任人，例如技術(shù)問(wèn)題和技術(shù)人員做好溝通，銷(xiāo)售問(wèn)題和客戶端的采購(gòu)人員做好溝通。

所以在解決問(wèn)題的過(guò)程中，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和選對(duì)解決問(wèn)題的關(guān)鍵要素極為重要。