新媒體是什么？有人說，新媒體就是微信、微博、各種安裝在手機中的app。也有人說，新媒體就是各種軟文、雞湯、搞笑的短視頻和雷人的直播；還有人說，新媒體是相對于老媒體而言的，以個人價值為和思想表達，而不是傳統(tǒng)媒體機構(gòu)的流水線內(nèi)容生產(chǎn)的，就是新媒體。
答案是這樣嗎？
從2010年開始全面接觸和運營，從最早的微博算起，我也算是玩了八年的新媒體，在這八年時間中，也經(jīng)歷了對新媒體的不同認(rèn)知和理解，并在實戰(zhàn)當(dāng)中不斷的加以打磨和鉆研。直到2016年內(nèi)容營銷大行其道，直播短視頻全面崛起，網(wǎng)紅開始滲透到電商、實體商業(yè)等各種各樣的情景中后，我才算是徹底頓悟：
新媒體的本質(zhì)就是社交！
你說新媒體不是傳統(tǒng)媒體機構(gòu)？現(xiàn)在我們看到人民日報、央視新聞等傳統(tǒng)媒體機構(gòu)，他們的新媒體影響力一直遙遙領(lǐng)先；你說新媒體就是在智能手機上？結(jié)果報紙也玩起了事件營銷；你說新媒體就是個人崛起？結(jié)果是網(wǎng)紅、意見領(lǐng)袖以及更多專業(yè)化的媒體人和新媒體組織占據(jù)了頭部流量，而屌絲通過新媒體逆襲的現(xiàn)象看上去很多，但相對于龐大的中國網(wǎng)民而言，依舊是極少的個案。
刷爆朋友圈的軍裝照H5來自傳統(tǒng)媒體人民日報的大作
單從現(xiàn)象是無法解釋新媒體本質(zhì)的，只有洞悉其運營和成長的規(guī)律后，我們才能真實理解其社交的本質(zhì)意義。媒體是信息傳播的工具，是人們對世界的認(rèn)知的延伸和理解，也是人們形成世界觀、價值觀的重要途徑。傳統(tǒng)媒體通過對發(fā)生性信息的采集和整理，千篇一律的將世界呈現(xiàn)在我們面前，是典型的信息收集——信息傳遞——信息接收與處理的單線程。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)造就的新媒體環(huán)境中，互動與信息發(fā)起的即時性成為了我們認(rèn)識世界的關(guān)鍵。
更廣泛的信息來源、更豐富的信息內(nèi)容、互動式的交流，這是新媒體時代給我們對媒體認(rèn)識的的最大的變化，每一個人都可以成為媒體，每一個組織都可以和專業(yè)的媒體機構(gòu)一樣，在世界上表達自己的態(tài)度和觀點。
信息的單向傳播是一種告知的過程，而信息的交互式傳播則是一種交流的社交過程。無論新媒體衍生出什么樣的新花樣，體現(xiàn)出什么樣的新特點，萬變不離其宗的就是信息的交互表達和社交屬性。
因為新媒體和傳統(tǒng)媒體時代發(fā)生了根本性的變化，所以新媒體的運營也成為越來越多人去關(guān)注和研究的內(nèi)容和話題，成為現(xiàn)代企業(yè)組織的基本標(biāo)配。在這樣的環(huán)境中，各種對于新媒體運營的技巧和方法的研究就越來越多，在信息量上，遠遠超過了當(dāng)年pc互聯(lián)網(wǎng)時代對于運營、內(nèi)容和推廣的內(nèi)容。
雖然每家企業(yè)大部分都有自己的新媒體運營人員，但是從專業(yè)和運營質(zhì)量上而言，真正優(yōu)秀的少之又少，甚至一直成為市場上金貴的人物。而對于絕大部分新媒體運營人員來說，由于面對著具體的職業(yè)壓力的成就感要求，就使得這種知識的分享讓人歡迎。
目前我們在市場上常見的新媒體運營知識分享，主要是在文案（包含標(biāo)題、內(nèi)容、策劃）、設(shè)計、運營、推廣、粉絲運營、電商表現(xiàn)等方面。但是隨著這種信息越來越多，很多看過之后總覺得講得非常有道理，但一旦到實際的使用的過程當(dāng)中，對這些內(nèi)容進行參考的時候，會發(fā)現(xiàn)其實有很多看似非常有道理的內(nèi)容，其實并沒有實際操作價值。
因為這方面的干貨和內(nèi)容，現(xiàn)在可以說得上是滿天飛，天下文章一大抄，你抄我的，我抄你的，其實真實的水平含量并沒有多少。而原本那些認(rèn)認(rèn)真真總結(jié)過自己的經(jīng)驗方法來進行新媒體傳授的，在運營的新媒體的時候，具體操作的微信公眾號的類型、所面對的對象以及操作的時間點，和你都有非常大的不同，他總結(jié)出來的都是他的經(jīng)驗以及面對的具體情況下的心法之談，你可以做參考，但是并不能夠完全的借鑒和指導(dǎo)。
無數(shù)的中國老板都希望自己的新媒體成為下一個杜蕾斯，但是卻不知道自己的品牌適不適合變成這樣的社交媒體形象，也不知道要達到這樣的水平是一個優(yōu)秀的服務(wù)系統(tǒng)才能做到的。
不要吐槽老板，其實大部分做新媒體的人都是為了完成工作任務(wù)，賺工資而已，他們對自己的品牌也缺乏必要的認(rèn)識和深度思考，只能看見什么樣的干貨、看見什么樣的公告牛逼，就照搬抄襲，結(jié)果就誕生了一大批市場上我們常見的偽“杜蕾斯”、偽“支付寶”、偽“咪蒙”。
假大空的知識分享、人云亦云的信息抄襲、不能用心沉下來從品牌價值和屬性入手的新媒體編輯和運營、滿世界的流量與信息造假服務(wù)、各種對有效知識實踐的粗淺理解、不能理解真實運行環(huán)境的特點就擼起袖子干…
新媒體是社交，你不用心代表品牌和用戶做真誠、有趣的互動，就別怪自己做的不好了。對于那些套路，我永遠是冷眼觀察，具體到自己運營的新媒體平臺上，逐一的思考和實踐體驗，才能夠用心去領(lǐng)悟和建立自己對新媒體運營的有效認(rèn)知。
新媒體營銷圈有一個普遍的現(xiàn)象，很多所謂的文案高手，會努力教你如何去寫標(biāo)題，如何去博取一篇又一篇10萬＋的文章，然后引發(fā)圍觀群眾的一次高潮。但實際情況是，運營者一定是要根據(jù)自己的具體的情況來判斷信息價值。如果你運營的是一個純行業(yè)性的新媒體公號，例如是鋼鐵出口，就算其中的文章內(nèi)容運營成10萬＋，對你的這個自媒體的這個價值有多少呢？新媒體一旦服務(wù)于特定的行業(yè)和特定的產(chǎn)品，那么就應(yīng)該根據(jù)特定的行業(yè)和產(chǎn)品的屬性，去定義你的內(nèi)容營銷的策略和方法。
明明是個嚴(yán)肅行業(yè)的企業(yè)推廣號，你做成追逐娛樂熱點的眼球號，這樣的數(shù)據(jù)我們不關(guān)注也罷。脫離賬號的屬性，去一味的去追求所謂的曝光度的話，那么極有可能就是一地雞毛，有很多粉絲，但是最終無法真實地轉(zhuǎn)化為你的有效價值。
天下套路千千萬，但是做新媒體也好，還是做品牌營銷推廣也好，最重要的就是首先要明白自己找準(zhǔn)自己的定位。
你需要看到自己的新媒體，究竟是要做媒體導(dǎo)向還是產(chǎn)品導(dǎo)向；產(chǎn)品到底是面向于c端用戶的大眾型產(chǎn)品，還是重度低頻次的產(chǎn)品；你的團隊是否具備進行大規(guī)模新媒體運營的能力；新媒體平臺的功能是否具備了你所希望達到的目標(biāo)；主要進行推廣的用戶和地域，也在決定新媒體實施的策略和方法；比如說你是一個做全國市場推廣的，但是經(jīng)常用大家看不懂的粵語做文字表述，那就是去搞笑了。你還要明白自己預(yù)算究竟能夠在新媒體上能投入多少，預(yù)算越多，也就意味你能夠爭取到的新媒體資源越多，獲得的渠道資源越多，也能夠構(gòu)建更強大的技術(shù)團隊和運營團隊。
不沉迷于別人的套路，在運營的過程中構(gòu)建屬于自己的套路，這是新媒體運營成長的不二法則。
產(chǎn)品的排版怎么排版，文字的展示如何效果更好，用戶的閱讀體驗如何做到最佳？在不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品條件下，所需要建立的認(rèn)知和實際操作方法，其實是完全不一樣的。如果你是一個母嬰電商的平臺，但是卻將自己的排版設(shè)計策劃等等，借鑒了大量女性時尚微信公眾號平臺，那么其實你會發(fā)現(xiàn)，母嬰當(dāng)中的很多場景、圖片和情感的表達，是根本用那種女性時尚表達組合提現(xiàn)不出來的。
因為你在這個實踐過程當(dāng)中，根本沒有考慮你的內(nèi)容特點、平臺特點、產(chǎn)品特點和你希望能夠和用戶產(chǎn)生什么樣的共鳴。只是照搬套路，將自己的內(nèi)容進行強勢單項向輸出。你又不是專業(yè)的媒體組織機構(gòu)，憑什么讓大眾去接受你呢？這些都是不好好和自己的用戶說話的行為，無法獲得大眾的認(rèn)可和支持，更不要提去發(fā)展粉絲，拓展商業(yè)模式的任何可能了。
要想交朋友一樣去和你的用戶對話
當(dāng)然在市場上也有一批新媒體平臺，他們做得非常的好，可以給所有的新媒體人很大的啟示和借鑒。當(dāng)然他們也有自己的很多套路，但是我們更要從這種套路中當(dāng)中去用心體會，什么是，好好的跟自己的用戶說話。
例如說很多家長和兒童都非常熟悉的一個新媒體，凱叔講故事。這個平臺就是以主持人優(yōu)雅而具有磁性的聲音，通過親切的方式和適合兒童接受的故事為核心內(nèi)容輸出，并進行周邊產(chǎn)品的開發(fā)與包裝。這個平臺，他就找的非常的對他明確了自己的受眾目標(biāo)和用戶就是以都市家長為教育入口的兒童教育市場，并以大家喜聞樂見和容易接受的方式進行內(nèi)容的傳播，這就是用心與自己的用戶好好講話的一個典范。
還有很多都是投資人都非常熟悉的一個新媒體平臺，叫做功夫財經(jīng)，是由原來廣東衛(wèi)視郎眼財經(jīng)節(jié)目組為班底，整合了全國比較具有大眾影響力的經(jīng)濟學(xué)家、知名學(xué)者、投資專家等，通過生動有趣而具有獨特市場觀察力的經(jīng)濟分析內(nèi)容，贏得了全國數(shù)十萬粉絲的追捧和支持。這個平臺的優(yōu)秀之處就在于，目前中國的新中產(chǎn)階層和高凈值人群普遍有知識焦慮，而知識焦慮的底色其實是財富焦慮?；谶@樣的知識焦慮和財富焦慮，功夫財經(jīng)聚合了一批這樣的“財富命運共同體”，通過付費課程，將具有市場競爭力的內(nèi)容推廣而出。
迷彩虎是國內(nèi)知名的一個軍事愛好者聚集的新媒體平臺，其微信公眾號的影響力也非常的大牌，在全國性媒體影響力的前50名，他們的核心特點就在于，通過對于軍事問題、地緣政治特點的不斷的研究和深入分析，給了中國廣大軍事愛好者一個自我的家園。
領(lǐng)英作為職場社交的重要工具，這兩年來在新媒體的運營上面也取得了令人非常矚目的成績。通過分享職場的干貨知識和職場故事，為廣大的都市白領(lǐng)提供了職場知識和很多智慧、見聞，在無形當(dāng)中實現(xiàn)了自我品牌的擴大，也成為了眾多職場白領(lǐng)手機當(dāng)中的好朋友。
通過這些案例，我們能基本總結(jié)出一些能夠和用戶好好說話的新媒體的經(jīng)營特點：
在這四大特點當(dāng)中，堅持特點、堅持深度、堅持用戶價值的深度發(fā)掘和尊重用戶，這是讓我感觸最深的地方，而也恰恰是那些套路所不能教給我們的。以上四個平臺，都有自己在各自領(lǐng)域內(nèi)的特點、專長，以及對待用戶的方法，但最終殊途同歸，都讓用戶感受到了親切、受益、受到尊重。
最后我想說：
新媒體的本質(zhì)是更好的與用戶連接，用真誠和真心，遠比用套路更具有穿透力。
