周末兩天，一位自稱國(guó)航監(jiān)督員的牛宇虹女士，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)，火遍全網(wǎng)，榮登話題新頂流。
7月13日，知名編劇@李亞玲 在微博發(fā)文吐槽，她在乘坐的一班國(guó)航飛機(jī)上，遇到了極為奇葩的事情。其實(shí)本應(yīng)該是乘坐飛機(jī)的一件小事，但是遇上自稱是監(jiān)督員的牛女士就不得了了。
令所有人都沒(méi)想到的是，這位自稱監(jiān)督員的牛宇虹女士大鬧飛機(jī)，在整個(gè)飛行過(guò)程中，上演了一場(chǎng)令人瞠目結(jié)舌的大戲：
1、要求乘務(wù)員去檢查旅客的手機(jī)
2、不依不饒一直大聲斥責(zé)，手指指點(diǎn)點(diǎn)，嚴(yán)重夸大事實(shí)、語(yǔ)氣很激動(dòng)，有點(diǎn)歇斯底里。
3、要求乘務(wù)員提供投訴表，并要求提供整個(gè)機(jī)組人員和相關(guān)乘客的姓名和身份。
4、在手機(jī)上翻出照片給空少和空姐輪流來(lái)認(rèn)這是哪位哪位人物。
5、不停地寫書面材料，要求空少配合報(bào)警。
6、要求空少和相關(guān)乘客在表格上簽字，并掏出手機(jī)拍攝相關(guān)乘客。
7、航班落地后，立即打電話報(bào)警，通知了機(jī)場(chǎng)警方，要求將同機(jī)的四名乘客“扣下來(lái)”。
而編劇也在長(zhǎng)文的最后向中國(guó)國(guó)際航空質(zhì)疑：國(guó)航監(jiān)督員的職位職責(zé)，這位自稱監(jiān)督員的奇葩乘客是否借監(jiān)督之名濫用職權(quán)、擾亂公共秩序？
這位牛女士大鬧國(guó)航頭等艙的事件急速發(fā)酵，國(guó)航的最初回復(fù)是：從未設(shè)置監(jiān)督員崗位。但不久之后又刪除了。據(jù)了解，監(jiān)督員是各航司和機(jī)場(chǎng)為了提高服務(wù)質(zhì)量，通常會(huì)聘請(qǐng)一些專業(yè)人士、常旅客等對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題獲得直接反饋。監(jiān)督員本身更多應(yīng)該看做是一個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，并非航司或機(jī)場(chǎng)的正式職位，除了提意見(jiàn)的權(quán)力外，沒(méi)有其他任何權(quán)力和福利。所以航空公司聘請(qǐng)的監(jiān)督員負(fù)責(zé)的是質(zhì)量問(wèn)題，而非航空安全問(wèn)題。
編劇李亞玲也在微博表示自己于13日晚上，接到了國(guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。除了致歉之外，也確認(rèn)了牛宇虹系國(guó)航員工。還解釋了有關(guān)牛宇虹的身份背景：牛宇虹患有精神疾病，被確診為雙向情感障礙。在十多年前，因在工作崗位上突發(fā)精神疾病和乘客沖突后，牛宇虹被調(diào)至地勤。在此次國(guó)航事件前，記錄在案的鬧事，就有幾起。國(guó)航也表示，對(duì)于精神病患員工牛宇虹，他們無(wú)法辭退，無(wú)法拒乘，無(wú)法采取強(qiáng)制措施。而李亞玲表示已與國(guó)航人員約定，將于7月15日今天，去國(guó)航總部溝通協(xié)商此事。
溝通的最終結(jié)果還未知，但隨著熱度急劇擴(kuò)散，很多網(wǎng)友表示曾遇到過(guò)牛宇虹女士：
此外還有網(wǎng)友發(fā)視頻說(shuō)明牛宇虹女士曾在北京地鐵上和別人搶座不成，大鬧地鐵車廂。
除了地鐵還有網(wǎng)友在公車上遇見(jiàn)過(guò)她，只因牛宇虹女士說(shuō)公共汽車安全又隱患，就不許人下車。還有網(wǎng)友表示在游輪上也曾遇到過(guò)牛女士撒潑，網(wǎng)友都驚呆了：牛宇虹女士無(wú)敵了，制霸海陸空！
而對(duì)于這一鬧劇，也網(wǎng)友表示：這位牛女士阻止乘客在飛機(jī)滑行時(shí)使用手機(jī)是對(duì)的，但其方式確實(shí)有失妥當(dāng)，對(duì)于旅客的違規(guī)行為應(yīng)該報(bào)告乘務(wù)員由相關(guān)人員負(fù)責(zé)勸阻，而且其態(tài)度、言語(yǔ)及之后的一些做法確實(shí)過(guò)激也有違規(guī)行為。
對(duì)于有違航空安全的行為，每個(gè)人都應(yīng)該去制止、提醒、勸解其他旅客，共同維護(hù)航班安全。但是在做法和言語(yǔ)上要把握好。對(duì)于這一事件大家有什么看法，快來(lái)留言跟小編探討探討吧~
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