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課程章節(jié)六 - 用戶研究
目錄 - 什么是用戶研究
用戶研究的概念
為什么要進(jìn)行用戶研究 ？
還有下限么？
案例：找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的重要性
案例：游戲中“影子陪練”的傳說
目錄 - 如何深度了解用戶
如何做用戶研究？
1、定性研究 - 深度訪問
2、定性研究 - 焦點(diǎn)小組
注意：焦點(diǎn)小組關(guān)鍵事項(xiàng)
思考：以下焦點(diǎn)小組調(diào)研有何問題 ？
案例：羅馬尼亞研究小組和深度訪談的對(duì)比試驗(yàn)
PS：焦點(diǎn)小組和深度訪問的異同點(diǎn)
深度訪談的溝通方法
善于發(fā)問：開放式/封閉式問題
舉例：
3、定性研究 - 可用性測(cè)試
4、定性研究 - 眼動(dòng)儀測(cè)試
大家來找茬
PS：人們“不受控制”的關(guān)注著
案例：眼動(dòng)儀檢驗(yàn)優(yōu)化效果
定性研究的問題設(shè)計(jì)
定量研究
定量研究的問卷調(diào)查
問卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)
舉例：
案例：用戶使用健康A(chǔ)PP的頻率占比
小結(jié)：用戶研究 - 了解產(chǎn)品為誰而設(shè)計(jì)
目錄 - 如何建立用戶畫像
什么是用戶畫像？
用戶畫像的特點(diǎn)
用戶畫像的過程
案例：QQ健康用戶畫像問卷邏輯
聚類分析 - 分類維度
案例：QQ健康用戶畫像
角色描述
定量研究驗(yàn)證畫像
案例：顏值打車，上線前調(diào)研
用戶畫像的應(yīng)用
用戶畫像的應(yīng)用
用戶畫像的應(yīng)用
案例：幫助活動(dòng)、功能設(shè)計(jì)
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