【鄭重聲明：文章系原創(chuàng)首發(fā)，文責(zé)自負(fù)。本文參與書香瀾夢(mèng)第80期“求”專題活動(dòng)?！?/b>

是時(shí)候要跟她好好談一談話了，我決定找她談話。

她叫邢莉，是我的下屬，一個(gè)樓層主管。

想起半個(gè)月前我剛調(diào)任明珠海景酒店房務(wù)總監(jiān)時(shí)的第一次晨會(huì)。晨會(huì)上，例行先檢查各位當(dāng)班員工的儀容儀表，就發(fā)現(xiàn)樓層主管邢莉有些異樣，她面色蒼白，眼圈發(fā)黑，身形消瘦，穿了米色外套卻沒(méi)有扣扣子，我盯著她看了一眼，她下意識(shí)地低下了頭。

會(huì)后，她到樓層查房去了，我在房務(wù)中心翻閱交班記錄。忍不住對(duì)文員兼領(lǐng)班的菁菁問(wèn)了一聲：“菁菁，邢莉是你的好朋友，她最近身體不舒服嗎？”

“總監(jiān)，我正想跟你說(shuō)有關(guān)她的一件事，但是，我不確定你是否接受，或者會(huì)怎么處置。所以一直在猶豫要不要告訴你。但是，其實(shí)情況也比較緊迫了。”一向心直口快的菁菁微微漲紅了臉，撲閃著一雙亮晶晶的大眼睛看著我遲疑地說(shuō)。

“哦，什么事呢？”我腦海里迅速閃過(guò)小邢是不是懷孕了之類的念頭。

“我還是改天再跟你詳說(shuō)吧，一句兩句也說(shuō)不清楚?！陛驾季尤淮蚱鹆送颂霉?。

“那好，你跟她說(shuō)要注意休息，注意自己的儀容儀表?！?/p>

由于我還管理著前廳部，實(shí)行走動(dòng)式管理，所以待在房務(wù)中心的時(shí)間不多。

有天中午，我到房務(wù)中心檢查她們的房態(tài)更改情況。發(fā)現(xiàn)小邢在替班，接聽(tīng)電話服務(wù)比較嫻熟準(zhǔn)確，處理事情麻利，就是聲音略顯無(wú)力。不由再次打量她，她居然還是穿著外套卻沒(méi)有扣上衣扣。再細(xì)看時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的小腹微隆，我一驚，莫不是真的懷孕了？

但是我曾經(jīng)翻閱過(guò)各位房務(wù)部員工的花名冊(cè)，小邢好像沒(méi)有結(jié)婚呀。也許是意外懷孕吧。“小邢，最近身體是不是比較疲憊，沒(méi)有休息好呀？”“嗯，有點(diǎn)。”小邢低垂著眼簾輕聲說(shuō)。

“有男朋友了嗎？”我假裝不經(jīng)意地問(wèn)。

“沒(méi)有，我怎么可能會(huì)有男朋友呢？”小邢慌亂又淡漠地說(shuō)。

“哦，這樣?。∧阍诿髦榱炅?，從服務(wù)員做到領(lǐng)班和樓層主管，也算是老員工了，今年也有27歲了吧，怎么就沒(méi)碰到合適的？”其實(shí)我對(duì)他們各位員工還是做了點(diǎn)功課的。

“沒(méi)有那個(gè)心思，也不想連累別人?！毙⌒嫌挠牡卣f(shuō)。

這倒把我弄糊涂了，恰巧吃完午餐的同事回來(lái)了，小邢跟同事交了一下班，跟我打了一下招呼就匆匆去樓層查房了，我便不好再深問(wèn)下去。

幾天后，我到樓層檢查做房情況，看到菁菁也在查房，不由想起想起那天菁菁說(shuō)的話，便徑直朝她查的那間房走去。

“菁菁，今天入住率較高，退房較多，臟房衛(wèi)生需要趕，服務(wù)員做房速度和質(zhì)量怎樣？你查房感覺(jué)怎樣？”我進(jìn)到房間問(wèn)菁菁。

“謝謝總監(jiān)關(guān)心，都還正常。就是有幾個(gè)實(shí)習(xí)生還不太熟練需要老服務(wù)員帶?！陛驾家贿叢榉恳贿吇貜?fù)我。

菁菁也是個(gè)做事手腳麻利的好手，跟小邢差不多年紀(jì)，也是差不多時(shí)間一起進(jìn)的酒店。

“總監(jiān)，我們幾個(gè)領(lǐng)班主管這幾天通過(guò)和您的接觸，覺(jué)得您是一個(gè)富有責(zé)任心，專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是為人謙和友善，很尊重每一位員工?！薄霸趺?，給我戴高帽？難道之前的領(lǐng)導(dǎo)不尊重你們嗎？還是你們有什么事情需要我?guī)兔?？”我微笑著詢?wèn)。

“總監(jiān)，您能保證我說(shuō)了，你能保住邢莉嗎？”菁菁一臉誠(chéng)懇眼里露出乞求的眼神。

“到底是怎么回事？如果邢莉懷孕了，看是否保留孩子，可以適當(dāng)調(diào)整崗位，何談保不保呢？”我一臉疑惑。

“總監(jiān)，邢莉得病了，而且病得不清，估計(jì)、估計(jì)已經(jīng)是晚期了。”菁菁急切地說(shuō)。

“我們幾個(gè)老同事都很擔(dān)心她，一直不敢往外透露她的病情，如果酒店一旦得知，肯定要辭退她，那她的生活該如何繼續(xù)呀？她最看重這份工作了，這也是她唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，除了看病還要付房租，每月看病至少都要花2000元左右，來(lái)回去?？卺t(yī)院的交通費(fèi)，基本每個(gè)月錢都花得干干凈凈。如果沒(méi)有了工作，她哪里有錢看病??！”菁菁一口氣說(shuō)那么多，說(shuō)完她怔怔地看著我。

“她到底得了什么?。俊蔽腋械绞聭B(tài)遠(yuǎn)比我想的嚴(yán)重。

“子宮平滑肌瘤?！陛驾济媛峨y色地說(shuō)。

“什么?子宮平滑肌瘤，確診了嗎？”

“確診了，她這個(gè)病早在五年前就做過(guò)手術(shù)了，只是近半年復(fù)發(fā)了。而且，現(xiàn)在越來(lái)越嚴(yán)重也越來(lái)越明顯，所以她的小腹也越來(lái)越隆起，她的外套也掩蓋不了了。我們很擔(dān)心她哪一天會(huì)被發(fā)現(xiàn)而后被酒店辭退!”

“總監(jiān)，我求求你，你人美心善，一定要保住小邢的飯碗，請(qǐng)留她下來(lái)，千萬(wàn)不要讓酒店辭退她??！”菁菁眼里滿含淚花乞求地看著我。

“原來(lái)這樣！容我好好想想！”

所以，我決定要好好找小邢談?wù)?，?tīng)聽(tīng)她的真實(shí)想法。

其實(shí)，一般酒店遇到這種事情確實(shí)是要?jiǎng)裢说?，人事部說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)“回家好好調(diào)理治病，治好了我們隨時(shí)歡迎你回來(lái)！”其實(shí)是不想你再回來(lái)了。就怕哪一天員工會(huì)在崗位上出現(xiàn)意外，那酒店就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)以及員工家庭糾紛的麻煩。

此刻，看著坐在我面前局促的小邢，她更瘦弱了，臉色也更蒼白發(fā)黃，眼窩深陷，露出略高的顴骨，嘴唇也發(fā)紫發(fā)烏，盡管涂了口紅也掩蓋不了。她雙手不安地放在雙腿上，右手的食指拇指緊緊地捏住左手的食指。

我找了一間剛做完衛(wèi)生的客房，房間干凈整潔，室溫涼爽宜人，我和她坐在實(shí)木圓茶幾兩邊的椅子上。之所以選擇在客房談話，就是為了避免其他同事看到生疑。

“小邢，你的身體情況很特殊，我也察覺(jué)了異樣，你是怎么想的？目前感覺(jué)怎么樣？看看我能幫你做些什么？”我溫柔地問(wèn)她。

“總監(jiān)，謝謝你關(guān)心我！我現(xiàn)在就是覺(jué)得有點(diǎn)累，而且胃口不好，吃不下東西。但是，這份工作我很喜歡，我也很喜歡這個(gè)酒店和這里的同事，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待的，這也是唯一體現(xiàn)我價(jià)值的所在?！毙⌒险J(rèn)真地對(duì)我說(shuō)：“總監(jiān)，我就是希望我能繼續(xù)工作，盡管我病了，但是我還能上班，我想請(qǐng)求您能讓我留下來(lái)。”她有些急切地帶著哽咽的聲音說(shuō)。

“求求您別告訴酒店人事和總經(jīng)理，我知道他們對(duì)我們這樣普通的員工是不會(huì)留情面的。如果那樣，我沒(méi)有了收入來(lái)源，只怕這個(gè)病會(huì)看不起吃不起藥，我的家人會(huì)更難受。”

原來(lái)，小邢家在萬(wàn)寧農(nóng)村，家境清貧，因?yàn)樾⌒系牟〖依镆呀?jīng)被掏空了，實(shí)在拿不出多余的錢繼續(xù)治療。兩個(gè)哥哥外出打工至今還沒(méi)有成家。小邢不想再讓家里擔(dān)憂，后續(xù)治療都是自己每個(gè)月發(fā)了工資往?？卺t(yī)院跑，拿點(diǎn)藥吃吃抵抗一下，現(xiàn)在病情復(fù)發(fā)她也沒(méi)有告訴家里，現(xiàn)在她就是希望能保住這份工作，不被酒店辭退。

想想曾經(jīng)在如花的年齡就患了這樣的病，實(shí)在是天不垂憐。導(dǎo)致這位姑娘不敢談戀愛(ài)，因?yàn)榕峦侠蹌e人，一直獨(dú)自在默默與疾病抗?fàn)?。哪知越是?dān)心越是出現(xiàn)擔(dān)心之事。半年前經(jīng)診斷她的子宮平滑肌瘤復(fù)發(fā)了，而且已經(jīng)長(zhǎng)到五臟六腑了。

“總監(jiān)，我不敢告訴我媽媽，她太苦了，總是為我的病默默流淚。最近，我總是在做同樣的一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)到我走在一條黑魆魆的道路上，遠(yuǎn)方有一絲亮，我走著走著，看到那原來(lái)是一扇發(fā)著光的門，我就朝著那扇門走去，回頭朝媽媽招手！”小邢說(shuō)完，一顆晶瑩的淚珠滾落下臉頰。

我很同情她，內(nèi)心被深深刺痛了，但也也糾結(jié)著，這是一個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題，容不得半點(diǎn)馬虎。我得好好想想，如何既能幫得了她，又避免出現(xiàn)意外。

為了照顧小邢，我給她專門排早班，就在客房服務(wù)中心接聽(tīng)電話處理各種電話服務(wù)事宜，這樣不但一日三餐她都可以在酒店員工食堂解決；還可以減輕工作量，避免在樓層查房奔走的辛苦；另外我還時(shí)不時(shí)讓廚房給一些食材：雞蛋、青菜、瘦肉，在服務(wù)中心給她熬瘦肉青菜土豆雞蛋粥吃，她很喜歡吃我煮的粥，能吃一大碗。

我也看到她眼里漸漸有了喜悅的光彩，笑容也常掛在臉上，與我說(shuō)話也多了，不再那么拘謹(jǐn)了。

但是，我也明顯感到她的肚子在長(zhǎng)大，已經(jīng)有五個(gè)月身孕的樣子，盡管我讓制服房給她換了一件大號(hào)的外套，但是，她去食堂吃飯還是會(huì)引來(lái)其他部門員工好奇的眼光，這件事不能再等了，我得想辦法解決，我決定找工會(huì)主席好好談?wù)劇?/p>

酒店工會(huì)主席虹姐擔(dān)任酒店行政副總，負(fù)責(zé)工程部和采購(gòu)部工作。私下還是我的好朋友，我們相識(shí)有六年時(shí)間，她對(duì)我欣賞有加，認(rèn)為我專業(yè)、職業(yè)、有才華，還富有熱情和善良，我來(lái)明珠海景酒店就是她極力推薦的。虹姐在酒店素有“知心大姐”之稱，我決定先找她好好談?wù)劇?/p>

那天我去虹姐的辦公室，她熱情地給我拿了一瓶礦泉水，笑著說(shuō)，“剛升任房務(wù)部總監(jiān)，忙壞了吧！看看有什么我可以幫得上忙的？”看著虹姐胖乎乎的圓臉，笑意盈盈的雙眼，我坦誠(chéng)地說(shuō)：“還真是無(wú)事不登三寶殿。虹姐，我遇到一件棘手的事了。你比我在酒店時(shí)間長(zhǎng)，客房部的小邢你知道嗎？”于是我認(rèn)真動(dòng)情地將小邢的事情說(shuō)了，末了，我說(shuō)：

“目前她的情況不容樂(lè)觀。但是，我真的不忍心酒店人事部按照之前的規(guī)章制度處理，你知道現(xiàn)在負(fù)責(zé)人事的趙經(jīng)理比較簡(jiǎn)單粗暴，一切都按照規(guī)章制度來(lái)，簡(jiǎn)單勸退走人，這樣太沒(méi)有人性了?！甭?tīng)說(shuō)之前有個(gè)員工因?yàn)榧倨谟馄谖礆w她就把人家開(kāi)除了。其實(shí)是那位員工在返程途中生病了，下車到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療而耽誤了返崗銷假時(shí)間。一點(diǎn)都沒(méi)有人情味。

所以，我不能直接找人事部，要先說(shuō)通工會(huì)主席，達(dá)成一致意見(jiàn)，我們?cè)僖黄鹑ッ嬉?jiàn)總經(jīng)理，這樣能保住小邢的勝算就大了很多。

“虹姐，小邢這樣挺可憐的，她的情況特殊，我們要區(qū)別對(duì)待。畢竟在酒店工作了六年，也算是老員工了，而且她的工作態(tài)度很端正，很認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力也較強(qiáng)，她很珍惜這份工作。就怕沒(méi)了工作就斷了經(jīng)濟(jì)來(lái)源沒(méi)有錢治病，可否保留她的崗位，或者讓她回家休養(yǎng)，發(fā)放一定比例的工資，這樣也好給她個(gè)安慰呀，虹姐！”

“我知道你的意思了。說(shuō)實(shí)話，我也察覺(jué)了她的異樣，好幾次在飯?zhí)贸燥?，發(fā)現(xiàn)她的肚子好大，還以為她懷孕了呢！”

“虹姐，工會(huì)就是要為員工討要公道講究公平和盡力為員工爭(zhēng)取福利的組織，你的口碑很好，說(shuō)的話令人信服，又有一定的威信，劉總見(jiàn)到你還尊稱你一聲‘大姐’呢，我們一起去好好跟劉總匯報(bào)一下，說(shuō)明我們的觀點(diǎn)，這也是在給酒店樹(shù)立新形象，以人為本嘛！”我懇勸請(qǐng)求虹姐跟我一起去見(jiàn)劉總。

“好，事不遲疑，我們一起去。不能員工一生病就勸退，這樣太讓員工寒心了?！?/p>

當(dāng)我們倆個(gè)一起出現(xiàn)在總經(jīng)理辦公室時(shí)，劉總很驚訝，當(dāng)關(guān)上劉總的門，我很誠(chéng)懇地將小邢的事情原原本本地說(shuō)了一遍。劉總蹙著眉頭說(shuō)：“這么嚴(yán)重啊！我們要謹(jǐn)慎對(duì)待?！眲⒖偸且晃凰氖鄽q的女老總，清瘦、精干、處事老練，此刻她也嚴(yán)肅地看著我們，對(duì)虹姐說(shuō)：“虹姐，作為工會(huì)主席，你怎么看？”

虹姐一臉認(rèn)真地說(shuō)：“劉總，我同意曹總監(jiān)的說(shuō)法，我們酒店要以人為本，要講究人性和關(guān)懷，小邢的情況很特殊，如果處理不好，會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響；如果處理得當(dāng)，會(huì)鼓舞人心，換來(lái)人心所向，這也是您管理有方??！”

劉總沉吟片刻，最后堅(jiān)定地說(shuō)：

“那好吧，虹姐，這次就由你工會(huì)牽頭，酒店人事部配合，我們?cè)诩瘓F(tuán)和全酒店發(fā)起一次募捐，募捐的款項(xiàng)全部給小邢治病，她的工作由曹總監(jiān)視她的身體情況給予靈活安排，如果她還能勝任崗位工作，就給她發(fā)放原來(lái)工資，如果身體情況不允許，那就按照工資的50%發(fā)放，讓她在家休養(yǎng)，你們看，如何！”“太好了，劉總，太感謝您的處理，我替小邢感謝您！”我不禁為劉總的大度仁慈和靈活處置感動(dòng)。

后來(lái)，在酒店工會(huì)的牽頭組織下，在整個(gè)酒店集團(tuán)體系和全酒店發(fā)起了一場(chǎng)感人至深的募捐活動(dòng)。

那天，天高云淡，微風(fēng)徐來(lái)，庭院里果木花草飄香，酒店大門口各部門員工排起長(zhǎng)隊(duì)，大家有序地進(jìn)行募捐活動(dòng)。

我部門一百多員工都被感動(dòng)了，有的當(dāng)即拿出當(dāng)月全部工資，有的1800元，有的1000元，我也拿出3000元，劉總也當(dāng)場(chǎng)捐了5000元，虹姐2000元，還有其他有的50元100元不等，各憑心意，那場(chǎng)面真是太感人了！

當(dāng)我和虹姐拿著募捐的105280元遞到小邢的手里時(shí)，她流淚了，顫抖著雙手接過(guò)，一連聲地說(shuō)“謝謝，謝謝！”

看著這一幕，我感到一陣輕松，長(zhǎng)吁了一口氣，覺(jué)得一直壓在我心里的那塊石頭總算輕輕地落了地。