《非暴力溝通》讀書打卡1（總第200）

非暴力溝通的四個要素：首先，留言發(fā)生的事情；接著，表達感受，例如受傷、害怕、開心、喜悅、氣憤等等；然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受；最后，提出具體的請求。其實，說白了，就是我們在向?qū)Ψ奖磉_自己的情緒時，你要說明白因為什么事情，讓你有了怎樣的感受，并說清楚因為這件事情中的什么因素讓你有了這樣的感受，最后說清自己心中的想法，或者是自己心中的期望。（張麗俠20201020）

《非暴力溝通》讀書打卡2（總第203）

? ? ? ? 非暴力溝通的第一要素是觀察我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚的說出觀察結(jié)果，非暴力溝通不要求我們保持完全的?？陀^而不做任何評論。他只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性，將觀察和評論哄為一談，人們將傾向于聽到批評甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。? ? ? ? ? 同時非暴力溝通，不鼓勵絕對化的評論而主張評論，要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。

印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”所以在平時我們看到某種現(xiàn)象要發(fā)表意見，先要想一想我們要說的話是觀察還是評論？還是建立在觀察基礎(chǔ)上的評論。

《非暴力溝通》讀書打卡3（總第206）

第四：體會和表達感受

? ? ? ? ? 非暴力溝通的第二個要素是感受。心理學(xué)家，羅洛·梅認為:成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏，然而根據(jù)羅洛·梅的敘述，大多數(shù)人的感受，像軍號聲那樣單調(diào)。

比如：1.你要離開我很難過。

當你說那句話時我感到害怕。

我覺得你不愛我。

? ? ? 這三句話，第1句和第2句是表達感受，而第3句是對他人生活感受的判斷。從這三句話，我們很明顯的能判斷，在表達自己的意見時，能夠很明確的表達出自己的感受，那么對方就能夠感知到。也就能根據(jù)你的感受而做出改變，否則，對方無從知曉自己的言行給你會帶來怎樣的感受，所以，他就不會因此而做出改變。這就是在與人交流時，表達感受的益處。

? ? ? ? 如書中所說：“通過建立表達感受的詞匯表，我們可以很清楚地表達感受，從而使溝通更為順暢，在表達感受時失落，有助于解決沖突。”

? ? ? ? 其實說通俗點，我覺得就是別老讓別人去揣摩你的心思，自己把自己的感受表達出來，溝通簡單順暢。（張麗俠20281027）

? ? ? 《非暴力溝通》讀書打卡4（總第208）

? 非暴力溝通的第三個要素——感受根源于我們自身的需要。聽到不中聽的話時，我們可以有4種選擇，一則備自己，二指責(zé)他人，三體會自己的感受和需要，4四體會他人的感受和需要。對他人的指責(zé)，批評，評論，以及分析反映了我們的需要和價值觀，如果我們通常批評，提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果直接說出我們的需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

? ? ? ? 對大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：一“情感的奴隸”我們認為自己有義務(wù)使他人快樂，二“面目可憎”時期，此時我們拒絕考慮他人的感受和需要，三“生活的主人”我們意識到，雖然我們對自己的意愿感受和行動負有完全的責(zé)任，但無法為他人負責(zé)，與此同時我們還認識到我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

? ? ? ? 學(xué)會合理地說“不”，不要試圖去滿足他人的所有需要去迎合他人，被他人所悅納。我們要做生活的主人，自己的主人，隨心，但不隨性，做最好的自己，了。一直堅信：只有善待身邊的每一個人，別人才會善待你；只有尊重身邊的每一個人，別人自然會悅納你。要讓別人真正喜歡你這個人，而不是你這個“人”。（張麗俠20201029）

《非暴力溝通》讀書打卡5（總第209）

非暴力溝通的第四個要素：請求

? ? ? ? 在和對方交流溝通時，請清楚的告訴對方，我們希望他們做什么。如果我們請求他人不做什么，對方也許會感到困惑，不知道我們到底想要什么，而且這樣的請求還容易引起別人的反感。另外我們提出的請求應(yīng)當越具體越好，如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。請求不要使用抽象抽象的語言，抽象的語言會使我們無法深入了解自己，請求他人采取具體的行動，將揭示我們的動機。

? ? ? 忽然想起一位同仁曾告訴我、：“給小孩子說話，要使用肯定句，告訴他們該做什么，怎樣做，為什么這樣做，而不要用否定句表達你不要做什么。”現(xiàn)在越來越清楚這樣肯定表達的意義。用否定，孩子只是知道不能這么做，那到底該怎么做，他們不知道，潛意識里沒有得到新知，他們永遠只知道不做什么，而不知道該做什么。這對孩子們沒有任何教育意義。（張麗俠20201030）

《非暴力溝通》讀書打卡6（總第210）

? ? ? ? 非暴力溝通的第四個要素是請求。我們告訴人們?yōu)榱烁纳粕?，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述來提出請求。在發(fā)言時，我們將自己想要的回應(yīng)，講得越清楚就越有可能得到理想的回應(yīng)，由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時我們需要請求他人的反饋，特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚的表明自己的期待，否則討論可能只是在浪費大家的時間。一旦人們認為不答應(yīng)，我們就會受到責(zé)罰，他們就會把我們的請求看作是命令。如果我們清楚的表達我們無意強人所難，人們一般會相信他們提出的是請求而非命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反非暴力溝通，重視每個人的需要，他的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。（張麗俠20201031）

《非暴力溝通》讀書打卡7（總第211）

正如書中所言：非暴力溝通鼓勵我們表達自己最深的感受和需要，因此，我們有時也許會發(fā)現(xiàn)，運用非暴力溝通是富有挑戰(zhàn)性的。然而通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共同之處，這會使自我表達變得容易些。我們越是傾聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠的溝通，我們最不愿意示弱的時候，往往是因為擔(dān)心失去控制想顯得強硬的時候。

其實，很多時候，和別人交流，我們只需要認真地去傾聽，并根據(jù)他們感受和需要，給予他們適當?shù)姆答?，此刻，對方就會感到你才是真正懂他的人，他才會不斷的和你交流心底最深處的情感和需要，而這也正是你所能更清楚的了解他的途徑。以便更好的反饋并提供幫助。這就是非暴力溝通的妙用。（張麗俠20201101）

《非暴力溝通》讀書打卡8（總第212）

? ? ? ? 非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于培育對自己的愛。當我們的表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰。評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要;這樣，我們就不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長。

? ? ? ? 同時，在日常生活中，我們主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧。通過深入理解我們行為的動機，并用“ 選擇做”來取代“不得“不"，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂。

（張麗俠20201104）

《非暴力溝通》讀書打卡9（總第213）

為什么我們會生氣？

? ? ? ? 假定我們約了個人，時間到了，她卻沒來。如果彼此的關(guān)系處于比較微妙的時期，我們可能會憂心忡忡。如果我們看重的是誠實守信，我們也許會覺得不耐煩。反之，如果我們想休息一會兒， 我們可能就不會介意她來晚了。因此，同-件事情，不同的需要導(dǎo)致不同的感受。一旦意識到自己的需要——不論是友誼、 誠信還是休息，我們就可以更加體貼自己。我們可能會有強烈的情緒，但不再生氣?？墒牵绻庾R不到自己尚未滿足的需要，一心考慮別人的過錯，我們難免就會生氣。

? ? ? ? 除了專注于自身的感受和需要，我們還可以選擇去體會對方的感受和需要。此時，我們也不會感到生氣。我們無須壓抑憤怒，只要我們專注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。

? ? ? 思考：遇事?lián)Q位思考，不要總是想著這件事沒有按照既定計劃進行，換個角度，從對方的角度思考，或許就會有不一樣的結(jié)果。（張麗俠20201105）

《非暴力溝通》讀書打卡10（總第214）

第11章運用強制力避免傷害。

? ? ? 在有些情形中，我們沒有機會和他人交流，這時我們也許需要使用強制力來保護自己和他人，我們這樣做是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人，如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會產(chǎn)生敵意和抵觸心理，這樣彼此的關(guān)系將會疏遠，同時懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。如果我們試圖通過懲罰來使人們認識自己的需要，那么我們很可能適得其反。（張麗俠20201106）

非暴力溝通》讀書打卡11（總第215）

第12章? 重獲生活的熱情

? ? ? 在情緒低落的時候，我們也許會怨天尤人，然而如果我們以苛刻的態(tài)度對人對己，我們的心情也好不到哪里去。如果運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心深處的愿望，并采取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情。心理咨詢和心理治療行業(yè)的從業(yè)人員，可以考慮借助非暴力溝通與來訪者進行坦誠的交流。（張麗俠20201108）

非暴力溝通》讀書打卡12（總第216）

第十三章：表達感謝

? ? ? ? 在表揚他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動，而把自己放在了裁判的位置。贊揚也常常被人用來實現(xiàn)個人目的。非暴力溝通，鼓勵我們充分表達感激。在表達感激時，我們說出：一、對我們有益的行為，二、我們的哪些需要得到了滿足，三、我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

? ? ? ? 當別人以這樣的方式表達對我們的感激時，我們可以與對方一起慶祝生命的美，既不自大，也不假謙虛。

思考：在得到別人的感謝時，我們有時會覺得不自在，不能確定對方是真心還是假意；有時會覺得別扭，不知道自己真的有那么好嗎？有時，害怕別人感謝我們，萬一以后我們因為什么事沒有做好，辜負了人家我們的感謝，贊美怎么辦？有這些想法，是因為對方?jīng)]有表達清楚別人的所做對他到底有什么實質(zhì)性的幫助。我們通常都羞于表達，羞于說：“謝謝”，羞于說：“你的幫助到底對我有哪些好處”，總以為對方能明白，而因此缺少了溝通交流的機會，缺失了許多情誼的表達，缺失了許多的朋友和愛。（張麗俠20201109）