現(xiàn)在很多時(shí)候我們都說,要講道理,感覺在理就要抓住不放嗎?
在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),有誰不會(huì)犯錯(cuò),關(guān)鍵是這個(gè)錯(cuò)誤能不能被接受或者說能不能被原諒。今天我說的只是生活中的小事,并不是涉及生命財(cái)產(chǎn)以及人品的問題。
因?yàn)閯?chuàng)業(yè)以來遇到了太多這樣的人,因?yàn)槭蔷€上店鋪,所以每天都會(huì)接待很多顧客。
我們會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨的時(shí)間,發(fā)貨的快遞,果子出現(xiàn)的任何問題被客戶抓住小辮子,當(dāng)然這些不可避免的因素,我們總是站在客戶的角度想要去解決,但是免不了一天有一個(gè)兩個(gè)人想要和你爭吵,為了什么呢?就是他所認(rèn)為的“得理不饒人”。
不管多少錢,我們出現(xiàn)問題的肯定我們都要處理,但是做客服的一個(gè)月,我要莫名其妙接受他們的壞脾氣,也許他是工作不順心,也許他是家庭不順心,但是我既然做著這份工作,就要面對和接受,莫名其妙被罵,被威脅? 自己能做到的就是 開心 微笑的去解決問題。
突然想到了曾經(jīng)的自己,自己曾經(jīng)或許也這樣的嘴臉對過別人,看來往往都是自己遇到了才會(huì)去反思,有的人會(huì)遇到這種情況一定要找個(gè)地方去發(fā)泄,但是慢慢的自己開始越來越淡定,因?yàn)閾Q位思考真的很重要。
你得理不饒人的樣子真的很丑...善待這個(gè)世界,也是寬恕自己