新加粉絲后,一定要想辦法盡快的去消除彼此的陌生感,拉近距離。
怎樣才能讓加過來的陌生人迅速變得不陌生呢?
有三種方式:
1、熱情
2、利益
3、問問題
首先從熱情說起,一個熱情的人走到哪都是受歡迎的,想做好銷售,就不能光等著別人來找你,他不找你,你們永遠都不說話嗎?
因此一定要多主動與人打招呼,去和他發(fā)生連接,有些人怕被拒絕就很少主動去跟人聊,這種心態(tài)要糾正。
你越恐懼,就把自己的路走的越窄。大膽的去和人打招呼,山不過來,我就過去,
讓他充分感受到你的熱情,正面積極的人才能感染別人。
熱情也是要有技巧的,在對的時間跟人打招呼。
比如當有人和你主動打招呼時,一定要快速響應,他這時候更多是需要找你解決問題的。
這個時間你們兩個人肯定同時在線,趁熱打鐵,避免冷落下去。
那么當你添加了一個人之后,要第一時間去看他的朋友圈,對他潛在的經濟能力,風格喜好,大體的輪廓進行一個判斷,
這些對于后面問問題的話術風格是有幫助的。
如果你打招呼后新好友沒有立即回復,可能有兩個原因一是他正在忙 二是他在看你的朋友圈,不要著急,可以稍微等一等,看情況再發(fā)。
這里關于打招呼有幾個技巧分享給大家,
第一,誰剛發(fā)完朋友圈就去找他聊(此時他一定是在線的)
第二,新加好友時查看對方的朋友圈并給與評論進行互動
第三,以請教的態(tài)度咨詢問題
第四,發(fā)一段文字再撤回,再發(fā)個紅包給他(撤回后可以說不好意思,我剛才發(fā)給另外一個客戶的,發(fā)錯了)
第二大關鍵點是利益,人與人之間有三種關系是維系起來比較牢固的。
血緣、時間、利益。
血緣關系:就是我們的親戚朋友,這些人是對你最了解信任的人,
可以很快的成交轉化,如果有親戚朋友對你所做的事不夠認同理解也不用著急,你要用成績說話!
第二種是時間關系:對于加過來聊過,但是不了了之的客戶,這類客戶是比較謹慎的,對你沒有建立起信任感,一直處于觀察的階段。
針對這類客戶我們經營好自己的朋友圈,對方的朋友圈也要經常去點贊評論進行互動,從朋友圈去影響他,逐漸拉近你們之間的距離。
而利益關系有兩點:
①朋友圈提供價值:通過朋友圈讓他知道我在項目可以幫他賺到錢,他在我們的朋友圈里能夠學習到一些知識,對自己也有用,這樣他就愿意留著你,方便后期進行互動。
②紅包或禮品。
發(fā)朋友圈后,可以以點贊的方式發(fā)紅包。
這是初步的鏈接,讓他覺得你平時會發(fā)紅包,或者逢過節(jié)會發(fā)個紅包,通過紅包可以建立一個可信的形象。
第三個破冰關鍵點是問問題,要問簡單的容易回答的問題。比如:“你今年多大了”,“家是哪的”,做什么工作的,不用讓人經過太多思考的。
但要注意不要涉及隱私與敏感問題,很容易直接談崩 另外要多問能回答“是”的問題。
問一些強調正面積極的問題,
比如‘你是不是營養(yǎng)不均衡有一些亞健康反應’“你是不是被這個失眠困擾很長時間?”“
你是不是非常想解決便秘的問題?
”“現在有一個能夠很好解決腸胃不適的方法,你愿不愿意嘗試一下呢?”。
還有就是問二選一的問題。成交的時候問“是微信付款方便還是支付寶方便?”
這和早餐店里問顧客“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”
道理是一樣的,不要問會讓自己陷入尷尬境地的問題。
對于用戶的提問不要所有的問題都回答,只回答能夠在你框架內的問題,有利于你成交的問題。
去問那些是你想要的,有結果的問題。由你正向引導他,而非你被牽著鼻子走。溝通的技巧也是一個熟能生巧的過程,
需要多次的練習,大家要破除心中畏難情緒,勇于去溝通,碰壁后再不斷總結,
和團隊一起交流,這樣才能越做越順暢。