時(shí)至今日，隨著技術(shù)手段的提高，各式各樣的社交媒體大行其道，手機(jī)等終端在保留傳統(tǒng)功能的同時(shí)也成為了信息的傳播載體。一時(shí)間，好像所有人都在盯著自己那個(gè)方寸大小的屏幕，而你所見(jiàn)的一切幾乎都會(huì)被打上數(shù)字化的標(biāo)簽。我們的生活像是籠罩在一張由社交媒體信息織就而成、密不透風(fēng)的大網(wǎng)里，接觸它們、利用它們以及消化它們，已成為現(xiàn)代社會(huì)人類重要的生活方式。
而這兩天閱讀了美國(guó)營(yíng)銷怪杰邁克爾波特《自媒體時(shí)代，我們?cè)撊绾巫鰻I(yíng)銷》（Book yourself solid) ，這是一本關(guān)于自媒體營(yíng)銷的干貨書(shū)，偏向于個(gè)人品牌，但個(gè)人認(rèn)為書(shū)里營(yíng)銷方法也適用于企業(yè)中的自媒體。我分了好幾次才看完，真的要耐下心，書(shū)中很多練習(xí)，如果加上做練習(xí)的時(shí)間、消化的時(shí)間，可能需要一些日子才能啃完，所以你也不必著急自己看書(shū)慢，有質(zhì)量的看一頁(yè)比擦身而過(guò)看一本要強(qiáng)很多。
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，新媒體的營(yíng)銷也日漸成為熱門，國(guó)內(nèi)雖然有一些知名的做營(yíng)銷職場(chǎng)人但是形成自己獨(dú)特體系方法論的確實(shí)很少。記得有次在優(yōu)米網(wǎng)看史玉柱的采訪視頻，他在營(yíng)銷上的一些成功案例書(shū)中的譯者說(shuō)也運(yùn)用了直復(fù)營(yíng)銷的核心理念，雖然我對(duì)直復(fù)營(yíng)銷的理解沒(méi)那么深，但是他的腦白金營(yíng)銷廣告上確實(shí)有一套自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然很成功，但是卻沒(méi)有形成一套完整嚴(yán)謹(jǐn)可供別人學(xué)習(xí)的體系。國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷理念發(fā)展還在成長(zhǎng)期，還在受西方先進(jìn)理念的推動(dòng)。
雖然這是一本很干的書(shū)，但是書(shū)中有大量的漫畫(huà)插圖幫助讀者理解。
這本書(shū)主要寫了“顧客營(yíng)門”系統(tǒng)，按照作者的思路分為四大模塊：
模塊一：我們一開(kāi)始將為你的服務(wù)業(yè)生意奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。如果你真的想成為超級(jí)成功的服務(wù)業(yè)專業(yè)人士，就必須有一個(gè)可以立足的堅(jiān)定基礎(chǔ)。
模塊二：我們會(huì)教你創(chuàng)造和執(zhí)行建立信任與信譽(yù)的策略。你將被視為專業(yè)領(lǐng)域里信譽(yù)卓著的專家，同時(shí)也贏得你欣賞的服務(wù)對(duì)象的信任。
模塊三：我們會(huì)教你如何在滿足顧客期望的同時(shí)為你的服務(wù)設(shè)置最佳的定價(jià)，你還會(huì)學(xué)到如何開(kāi)展最誠(chéng)實(shí)并且有效的銷售對(duì)話方式。
模塊四：我會(huì)教你如何執(zhí)行自我價(jià)值提升的六大核心策略，從而讓你的客戶可以感知你提供的服務(wù)的價(jià)值。
如果不是正處在創(chuàng)業(yè)中的創(chuàng)業(yè)者，也可以看看這本書(shū)，畢竟當(dāng)今人人都是自媒體的時(shí)代，懂一些營(yíng)銷早早建立品牌意識(shí)，為日后創(chuàng)業(yè)或者身在職場(chǎng)帶來(lái)一些個(gè)人品牌的提升。
莎拉的讀后感
隨著社交媒體更加成熟，消費(fèi)者在社交媒體上行為更趨理性，社交媒體對(duì)品牌營(yíng)銷的作用不斷顯現(xiàn)，運(yùn)用社交媒體進(jìn)行品牌價(jià)值傳播將會(huì)越來(lái)越受到品牌方的關(guān)注，毫無(wú)疑問(wèn)是品牌營(yíng)銷的有效途徑之一。
品牌進(jìn)行社交媒體傳播優(yōu)勢(shì)
1、精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶
社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的信息，僅僅是用戶公開(kāi)的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價(jià)值的信息。通過(guò)對(duì)用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買能力等信息。
此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也給營(yíng)銷帶來(lái)極大的變革。這樣通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，品牌在社交媒體網(wǎng)絡(luò)中投放廣告自然能收到更好的效果。
2、拉近品牌跟用戶的距離
互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，但是直到媒體的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。社交媒體使我們有了品牌的官方微博，有了品牌的官方微信公眾平臺(tái)，甚至是頭條號(hào)等各種新興自媒體頻道，在這些平臺(tái)上，品牌和顧客都是用戶，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得品牌和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的品牌品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)尋找用戶對(duì)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問(wèn)題，當(dāng)然海外媒體也不例外。
3、輿論監(jiān)控和市場(chǎng)調(diào)查
除此之外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，社交媒體的大數(shù)據(jù)特性得到很好地體現(xiàn)。而品牌如果能做好社交媒體的數(shù)據(jù)分析與處理，也能從中收到很大的好處。
首先，通過(guò)社交媒體品牌可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。其次，通過(guò)對(duì)社交平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，品牌能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據(jù)。
社交媒體傳播已經(jīng)不是陌生的詞，對(duì)于很多品牌來(lái)說(shuō)，微博、微信等社交媒體平臺(tái)已經(jīng)是品牌營(yíng)銷的必備項(xiàng)目。然而，調(diào)查顯示，大多品牌并沒(méi)有明確的社交媒體營(yíng)銷策略。
1、精準(zhǔn)定位
首先，品牌應(yīng)該明白自己的定位和目標(biāo)群體，不同的社交平臺(tái)有著不同的用戶群特征，品牌第一步就要根據(jù)自身定位和客戶群特征來(lái)判斷和選擇適合品牌的社交平臺(tái)，客戶群體在哪里，品牌就應(yīng)該在哪里。
品牌的核心是定位。所謂定位，就是讓品牌在消費(fèi)者的心智階梯中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。這樣，當(dāng)用戶產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，便會(huì)將該品牌作為首選，也就是說(shuō)這個(gè)品牌占據(jù)了這個(gè)定位。
2、全面的策略
社交媒體傳播行為從賬號(hào)矩陣的建立、內(nèi)容的規(guī)劃、互動(dòng)反饋機(jī)制的建立到危機(jī)公關(guān)等，都需要品牌進(jìn)行詳細(xì)的分析規(guī)劃。建立全面的營(yíng)銷策略，并長(zhǎng)期的維護(hù)下去，一定會(huì)為品牌帶來(lái)價(jià)值。優(yōu)秀的品牌都是圍繞著傳播系統(tǒng)整合品牌資源，形成戰(zhàn)略體系，設(shè)計(jì)品牌的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
3、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和報(bào)告
同時(shí)，實(shí)時(shí)的監(jiān)控和定期的數(shù)據(jù)分析是必不可少的。品牌需要有一套監(jiān)控機(jī)制來(lái)服務(wù)，找到關(guān)心的問(wèn)題和相關(guān)人物并加以回饋；定期的報(bào)告和總結(jié)也是推動(dòng)品牌社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)上的信息千變?nèi)f化，品牌的營(yíng)銷策略也應(yīng)該與之相適應(yīng)。需要注意的是，品牌更應(yīng)該加強(qiáng)建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，或采取技術(shù)手段支撐，來(lái)實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下的傳播目標(biāo)。
社交媒體營(yíng)銷的背后，是人們生活方式的變化。社交媒體品牌營(yíng)銷要與背后的消費(fèi)者新生活方式對(duì)接，品牌的傳播也要以最優(yōu)化的方式融入到消費(fèi)者在社交媒體下生活方式之中，這些并不容易。但是如果品牌主動(dòng)結(jié)合自身用戶特點(diǎn)，形成自有的獨(dú)特的社交媒體營(yíng)銷策略，以最大程度地迎合用戶需求，品牌傳播獲得成功的可能性將大大增加。
Ps：定位得在看起來(lái)！
