今天看到一句話“今天的問題來自昨天的解決方法”。這是《第五項修煉》里的一個法則。

這本書是系統(tǒng)性思維類書籍中的經(jīng)典，里面講了很多關于系統(tǒng)的思考和法則。這是第五項修煉的11個法則中的第一個法則。

想想覺得這句話真是充滿哲理，有多少時候我們解決一個問題的時候帶來了新的問題？

昨天公司開全體員工大會，提到了軟件改進的一個方案，17年副總提出所有人要提關于軟件易用性的建議，并且納入考核。昨天會上就有研發(fā)的人員說，這個建議讓我們無比疲憊，因為要提建議并且考核就會有這種想法，我自己寫的東西專門留一個口子，再用易用性建議來彌補。

副總會上說，提這個方案的初衷是想讓所有人思考關于軟件簡化操作的意見，但是發(fā)現(xiàn)這個方案的效果并不好，反而讓軟件更復雜。

確實是這樣，所有建議的評審都是我來組織的，你會發(fā)現(xiàn)真正去站在客戶角度思考操作簡化的建議非常非常少，幾乎沒有。更多的建議是關于軟件內部邏輯，如果增加提醒性的彈窗導致系統(tǒng)越來越復雜。

尤其是“納入考核”這一點，讓這個方案徹底無效?？墒歉笨偟某踔允呛玫模Ｍ腥瞬还馐悄芎涂蛻糁苯咏佑|的實施人員，更希望研發(fā)的人能思考這個問題，然而并沒有人get到這一點。

在會上還有一位同事提到隔壁公司發(fā)行“幫忙幣”的事兒，怎么玩呢？就是如果有員工發(fā)起求助，你來幫忙，求助的人就給你“幫忙幣”。“幫忙幣”和人民幣的兌換是1比1的，就是說你給別人提供的幫助越多你能拿到的錢就越多。本來是希望員工之間互相幫助，引入了一些儀式感的東西，結果卻變成了員工之間互相欺瞞騙取公司獎金的途徑。

所以不管是我公司易用性建議的案例還是隔壁公司“幫忙幣”的案例，都深刻體現(xiàn)了法則1“今天的問題來自昨天的解決方法”，我們都在一個系統(tǒng)中，能找到關鍵的解決方法當然很好，可能又需要不斷摸索和試錯，難嗎？

真難。