? ? ? 早上剛開門，一對70多歲的老人來選購一副玄關(guān)畫?？粗先瞬蝗菀孜揖椭苯咏o了最低價格，基本就是成本價。老人對我的講解和服務(wù)看起來很滿意，對我也產(chǎn)生了深度的信任。

? ? ? 老人講，這是給孫子裝修房子，孫子5個月大兒媳婦就走了，后來一直都是葉問爺爺奶奶帶大反正現(xiàn)在買房裝修，真的很辛苦。我很敬佩老人，很愿意幫忙讓老人省點錢。我和老人來到他家去量房，對門的鄰居去了，鄰居直接對我說:“多少錢？別要高價，老人不容易。”我聽著她的語氣我很不舒服，感覺自己的好心沒有被鄰居看出來沒有被尊重沒有就看見。我就沒有多說話，有一搭沒一搭的回答她。這時候我想到非暴力溝通講的要去體會他人的感受和需求。我就想這個鄰居的需要就是讓老人省錢，雖然語氣有點不和善，但是她和我的目的是一樣的，我們都是一條戰(zhàn)線的。這樣想了之后呢，我心里就很舒服了。