? 收銀工作是一個一定會直接與顧客面對面接觸的工作，顧客可能不知道貨是誰理的、衛(wèi)生是誰打掃的、可能他避開了導購，但他一定要來跟收銀員結賬。所以收銀員如果沒有做好，那么顧客可能就對整個超市有了偏見。因此我覺得收銀員一定要有服務意識，要高標準嚴要求自己。

? 首先，收銀員的儀容儀表要合格，不能不化妝也不能濃妝艷抹，頭發(fā)首飾服裝都干凈整潔。

? 其二，收銀臺要干凈，不能有垃圾臟污，更不能有異味。

? 其三，顧客來到面前要面帶微笑說：“您好，歡迎光臨?！闭Z氣溫和不刺耳。顧客將商品放在收銀臺上，要快速掃碼同時輕拿輕放，注意詢問顧客是否需要購物袋。要唱收唱付，給顧客結完款目送顧客離開要喊“歡迎下次光臨”。

? 其四，沒有顧客時，收銀員可站可坐，但是要注意姿態(tài)，不能依靠收銀臺，不能閑聊吃東西。