《說話的藝術》一書時，我突然有種相見恨晚的感覺。這里頭詳細說明了如何應對各種說話的場合，尤其是工作中的溝通、各種陌生人場合的溝通和希望達成某種目的的溝通。

十大金句：

1、成功的交談，最難的是破冰（如何成功地跟人搭訕？）

2、除了聲音語言，要注意自己的肢體語言。

3、交談不只是說話，也是一種社交。比如介紹兩個人互相認識，要把地位低的介紹給高的。

4、開始交談三原則：了解對方、說自己相關的、找共同點。

5、除了回應，你還可以“操縱”對話，比如停頓、啟發(fā)對方、簡單回應等。

6、對話中，恰當使用問答好處多。

7、說話的節(jié)奏感很重要，尤其針對讓你緊張的人，更要注意節(jié)奏。

8、不要輕易去“同情”別人，這并不會讓人覺得你有同理心。

9、不要被別人的態(tài)度綁架（比如有人跟你說同事的壞話……）

10、說話的藝術就是在每一個場合都做出正確的回應。

開篇：

1、成功的交談：破冰、開始交談、結束交談。

2、溝通技巧：

（1）操控對話：學會問答、講笑話、解決聊天中的困局、稱贊別人、有效傾聽、解決困難：、聊天中的困局、稱贊別人、有效傾聽。

（2）對不同人的說話方法：女神、家人、難過的人。

（3）不同場合的說話方法：同事、會議交談、商務交談、電話交談。

正文筆記：

1、成功的交談

（1）找到話題：成功的交談都是“有備而來”，去掉不必要的肢體語言。

（2）該怎么優(yōu)雅得體的結束一次交談？

2、溝通技巧

（1）當你知道怎樣提適當?shù)膯栴}時，就可以跟任何人聊任何事了。

（2）到底是說個段子還是幽默一下？千萬不要刻意講笑話，尤其是冷笑話。

（3）聊天中的困境：對方背后說別人壞話時怎么辦？起身離開還是說點什么？

（4）稱贊別人：簡短、真誠、獨特。

3、不同場合說話的方法

（1）跟女神說話：恰當?shù)貑枂栴}，總有說不完的話。

（2）與難過的人聊天：不要輕易同情。

思考及行動：

1、撒種子法（對任何知識都適用）

2、寫故事，設計對話

3、角色扮演，實戰(zhàn)演練（突破自我的慣性）

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