? ? ? 晚上去到一個做衣柜的朋友店里,一言不合就開聊。店里聊不夠,繼續(xù)去萬達(dá)吃飯接著聊,吃完飯還聊不夠,邊逛街邊聊。
? ? ? ? 只要真誠地去做一件事,得到的反饋會讓你受益匪淺,前提是有一顆謙卑的心。
? ? ? ? 而在這些聊天里得到最大的收獲是,她講的一個銷售簽單的案例:前天來了一對夫妻,看整體衣柜。然后在店里了解了一下午,剛好總部有個老師在幫店里導(dǎo)購接待的。這一對夫妻也在很多地方去了解過了,后來要求朋友這邊店里導(dǎo)購和設(shè)計師到她家去量下做個方案給她。
? ? ? ? 也許到這里很多人會想那就去呀!可是這位從事多年的導(dǎo)購依“經(jīng)驗”來判斷,這個客戶不下單的幾率非常地大。所以就不愿意一同前去。
? ? ? ? 而這個是時候一個新來的導(dǎo)購就表示她可以去,她想著怎么也要成交這個客戶。
于是帶著pos機準(zhǔn)備前往,那老板娘一看就說:“你不用帶pos機的,到時候定的話肯定會來店里的呀!”
她說:“你看,你們也了解一下午了,到您家里去,多少也要給點吧!”
然后就默許了她帶去,前往途中就和她聊聊家常,說東說西。到了客戶家樓下后,老板娘又說:“你不用拿著pos機,真的沒有必要這樣?!彼f:“沒關(guān)系的啦,那我就不拿著,放口袋里吧?!?/p>
? ? ? 這個時候她上門去了,并叫導(dǎo)購先等下再上去。因為有其它的品牌業(yè)務(wù)在量尺寸。
? ? ? 過了十來分鐘他們走了后就上去了。中間量房什么的都在一直介紹著家里應(yīng)該怎么做,怎么做出來效果好,還算滿意。這個時候?qū)з従驼f:“您看下午你們也了解了挺久,這邊和您溝通的也挺不錯的,就先付個定金先吧。”
? ? ? 老板娘依舊不妥協(xié),說:“等你們做出方案后再聊聊?!?/p>
站在旁邊的丈夫再也忍不下去了,“就簽了吧”就這樣刷了1萬的定金。
? ? ? 一個新手,懂得察言觀色,懂得不和顧客正面對抗,懂得順其自然,還懂得調(diào)整自己的狀態(tài),臨場發(fā)揮能力良好。許多老手都不一定能做的這么好。
今天也從深一層找到了當(dāng)初覺得她不一般的原因。但是表現(xiàn)出來很不明顯,嘴里只是說著順其自然。