? ? ? ?在社區(qū)兜底管理的對(duì)象中，有一部分是特別扶助戶(hù)，簡(jiǎn)稱(chēng)“特扶“。近期調(diào)研時(shí)聽(tīng)到兩個(gè)故事。
? ? ? ?新花社區(qū)有一位70多歲的孤老太太，是一位退休老師，每月的退休金按時(shí)到帳，經(jīng)濟(jì)來(lái)源充足。但她有一個(gè)怪僻，就是固執(zhí)地堅(jiān)持不取退休金用用，僅依靠原來(lái)的積蓄和原單位零星發(fā)放的慰問(wèn)費(fèi)過(guò)生活，把生活過(guò)得十分節(jié)儉，退休金在銀行卡上已經(jīng)累積了一百多萬(wàn)。她吃的十分簡(jiǎn)單，為了顧及面子，總是在下午較晚時(shí)去買(mǎi)減價(jià)的菜，還常常撿拾一些攤販?zhǔn)諗倳r(shí)丟掉的菜葉瓜果。教育局分了新房，她不去住，非要住在社區(qū)門(mén)口的小平房里，哪怕房子已經(jīng)成了特危房。社區(qū)只好對(duì)小平房進(jìn)行修整，讓它突兀地立在那里，象是一間愛(ài)心小屋。平時(shí)也沒(méi)有親屬過(guò)來(lái)看往她，直到社區(qū)負(fù)責(zé)救助的工作人員含沙射影地說(shuō)到老太太帳上還有退休金，一個(gè)侄女才時(shí)不時(shí)過(guò)來(lái)一下。社區(qū)人員和網(wǎng)格員每天都找時(shí)間過(guò)去看一下、問(wèn)一下，老太安好才放心。
? ? ? ?意陵社區(qū)是市中心的老社區(qū)，近些日子發(fā)生了一件事情引發(fā)熱議。社區(qū)工作人員聯(lián)系一位70多歲的失獨(dú)老人始終關(guān)機(jī)，又聯(lián)系上她的妹妹，一起把門(mén)撬開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)老人穿著睡衣倒在門(mén)邊，尸體已經(jīng)看不出模樣了，最后經(jīng)公安進(jìn)行DNA鑒定，確認(rèn)是本人死亡。
? ? ? ? 伴隨著老齡化趨勢(shì)加重，伴隨著失獨(dú)老人的群體問(wèn)題日漸顯現(xiàn)，社區(qū)“特扶“工作在日漸加重，特別是獨(dú)居空巢老人的居家安全問(wèn)題成為社區(qū)的“心病”。而目前推廣的經(jīng)驗(yàn)多是傳統(tǒng)的幫扶模式，以大量的人力投入為特征。有的是網(wǎng)格員每日巡視、社區(qū)工作人員定期巡視，有的是社區(qū)與老人約好，每天定時(shí)拉開(kāi)窗簾，晚上再把窗簾合上，志愿者只要在樓下一望，就知道老人平安與否；有的還在窗戶(hù)上用“哭臉”“哭臉”對(duì)暗號(hào)，一切安好時(shí)老人把“笑臉”朝外，遇上問(wèn)題就把“哭臉”沖外；有的也通過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)給獨(dú)居老人道“早安”，看老人是否安好。
? ? ? ?電信運(yùn)營(yíng)商搭建的社區(qū)平臺(tái)上有“老年服務(wù)”這個(gè)窗口，不僅可以通過(guò)老年卡、智能手環(huán)、攝像頭、智能床帶等實(shí)施監(jiān)控，而且運(yùn)用算法支持，可以智能分析老人的動(dòng)態(tài)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，網(wǎng)格員、志愿者、家屬、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)均可以第一時(shí)間收到信息，第一時(shí)間進(jìn)行緊急處理。平臺(tái)將老人日常生活相關(guān)需求、子女及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所需的行為軌跡、一卡通、SOS一鍵呼救等功能高度集成，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭、社區(qū)與服務(wù)資源有效銜接和優(yōu)化配置，推動(dòng)健康養(yǎng)老服務(wù)智能化升級(jí)。上門(mén)送餐、上門(mén)洗浴、檢修家電、幫忙采買(mǎi)、陪伴就醫(yī)、陪伴聊天……這些圖景，也值得期待。
? ? ? ?據(jù)調(diào)查，目前中國(guó)90%的老人居家養(yǎng)老，7%進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老，3%是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。居家養(yǎng)老是主流趨勢(shì)，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，利用數(shù)字技術(shù)為家庭提供上門(mén)養(yǎng)老服務(wù)也正啟步向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。如何幫忙處理老人生活中遇到急難瑣事，讓在外打拼的子女放心安心？如何讓老人們獨(dú)居不孤獨(dú)，“空巢”變暖巢？居家養(yǎng)老依賴(lài)社區(qū)，智慧養(yǎng)老服務(wù)值得探索，但這涉及到社區(qū)的認(rèn)知、對(duì)老百姓的科普、社區(qū)老年服務(wù)企業(yè)的介入，需要整合資源、合力推進(jìn)。
