音頻整理-3小時

? ? ? 年度工作總結(jié)，每個人寫的頻率不是很高，但是他非常重要。

? ? ? 有些做事方式應(yīng)該遵循20/80法則，但有一些是2/98法則。

? ? ? ? 滴滴的的天使投資人叫做王剛，前一段時間做過一段分享，提到一個觀點(diǎn)，商業(yè)其實(shí)是2和98法則，二八法則其實(shí)是騙人的。請大家反思一下，和我們關(guān)系最鐵的能產(chǎn)生愉悅程度的只有那2%的人，但這2%的人并沒有被我們給予足夠多的關(guān)懷和重視，相反我們把時間和經(jīng)歷分給了20%的人，雖然他談的是人際關(guān)系，比如說在人際關(guān)系里父母、孩子、伴侶或者最親密的同事，在你所有人際關(guān)系的數(shù)量只占2%的比例，但他對你情緒的影響程度其實(shí)超過了90%。同時某些工作能力或工作項(xiàng)目出現(xiàn)的頻率和概率只占2%，但它有可能影響你90%的工作權(quán)重。

? ? ? ? 我想工作總結(jié)大概就屬于只出現(xiàn)2%的頻率，但他確能極大影響領(lǐng)導(dǎo)同事以及合作伙伴對你評價的一件事情。

? ? ? ? 我們今天探討的是年度工作總結(jié)，也包括重大工作項(xiàng)目總結(jié)，他們的本質(zhì)其實(shí)是一樣的，能夠顯著影響別人對你工作能力的評價，這有點(diǎn)象檔案和銀行記錄它會跟著你一生。

? ? ? ? 我不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很有意思的是，工作總結(jié)是你平時練習(xí)的時間很少，但一旦要做確是特別致命的工作。其實(shí)類似的事情還很多，比如面試、簡歷、自薦信和升職加薪的申請以及升學(xué)的申請。這有點(diǎn)像NBA總決賽最后一場時你們隊的大球星因犯規(guī)上場，你作為替補(bǔ)球員上場，最后2秒，你正準(zhǔn)備傳球給你們隊投球的隊友時，對方故意在你身上犯規(guī)，這時候你們落后一分，接下來你要投出決定你們隊生死的兩次個罰籃。這個場景基本上能反映出工作總結(jié)的性質(zhì)。平時的積累決定了你的基本功，但這一次確非常致命，如果平時的基本功不行，面對這么大的壓力，你可能抗不住，罰球就可能罰丟了，如果你平時基本功很好，但現(xiàn)場發(fā)揮不好，也可能讓你失去觸手可得的總冠軍戒指。

? ? ? 在理解了工作總結(jié)的性質(zhì)后，我們來看一下工作總結(jié)的要注意的核 心要點(diǎn)。

? ? ? ? 首先，我們明確一下寫工作總結(jié)的目的，工作總結(jié)會關(guān)系到你的績效，而績效會關(guān)系到你的薪酬以及今后的發(fā)展機(jī)會。

? ? ? 第二，工作總結(jié)會可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)更了解你所取得的成就和成長及面臨的挑戰(zhàn)，了解你的能力，另外對于你的表現(xiàn)和與你的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的看法是否一致也可以從工作總結(jié)中看出來。

? ? ? 第三，工作總結(jié)可以對你的產(chǎn)出和業(yè)績有更清晰的認(rèn)識

? ? ? 那寫好工作總結(jié)需要作好哪些準(zhǔn)備工作：

? ? ? ? 在我看來最最重要的你日常要執(zhí)行好我前面跟大家分享的兩堂課，就是你每天要做好工作日志，以及你的工作周報和月報，要做好它。 除了平時的積累，你還要回顧你的工作目標(biāo)，全年的工作一定是圍繞工作目標(biāo)展開，最后的落腳點(diǎn)一定是你如何努力達(dá)成目標(biāo)，如果你平時積累到位的話，你會有非常多的素材來支撐寫你的工作總結(jié)。

? ? ? 在開始寫工作總結(jié)時，你要在紙上列出你過去一年里做得最為突出的一件事。馬上就要到年底了，現(xiàn)在大家就可以拿出紙和筆列出你做得最突出的一件事，一定是你老板認(rèn)可的，而不是你自已最認(rèn)可的，然后列出另外兩個重要的項(xiàng)目，如果一年能做五個，甚至五個以上你認(rèn)為同樣重要的項(xiàng)目，那你可能做得太雜了，時間精力分配到太多事情上，很可能每件事都做不好，這就好像網(wǎng)上面很多課程，你一年學(xué)了十個技能，但每個技能都是淺嘗則止。我自已的經(jīng)歷是從2010年開始寫作以來，我每年都在寫，所以連續(xù)七年下來，我看到很多比我晚入行的媒體人已經(jīng)停筆不寫了，而好不容易連續(xù)積累了三五年就放下，其實(shí)非常遺憾。

? ? ? ? 那么在過去的這一年里，列出三項(xiàng)重要的成就，如果是我自已的話，我會這么寫，

第一，寫作課程有突破，并且開邕組建了內(nèi)容工作室；

第二，我擔(dān)任克德勒營銷制作人，并幫助它落地和推廣

第三，成為長江商學(xué)院教育發(fā)展基金會的品牌顧問

仔細(xì)算一算，一年下來，我還做了不少事情，有些是基于興趣，有些比較分散，但其實(shí)都沒有特別大的產(chǎn)出，所以并不會更得放在工作總結(jié)里。

接下來，在工作總結(jié)中，你應(yīng)該關(guān)注最與眾不同的地方。

哪些產(chǎn)品記得住，哪些產(chǎn)品你完全記不住。偉大的公司花了無數(shù)的廣告費(fèi)，投資了數(shù)億美元的產(chǎn)品研發(fā)，并且招聘了數(shù)萬的精英人才，只為了實(shí)現(xiàn)一個目的，就是讓你記住，并且讓你消費(fèi)。即使可樂這種差異化很小的產(chǎn)品，可口可樂和百事可樂也成功地讓你知道他們之間的差異化。

而喬布斯在2001年回歸蘋果公司之后，做的第一件事就是做一支廣告，這支廣告叫做“不同反響”，而且成為廣告史上最經(jīng)典的廣告之一。

所以在回顧你做過的最重要的事情時，你要想一想你和周圍的同事最不一樣的地方在哪里？它可能來自一個很小的項(xiàng)目或很小的細(xì)節(jié)，但如果它能讓你顯得獨(dú)一無二，你一定要把它寫下來。

比如說我在做公關(guān)公司時，我會和客戶講，我做過門戶網(wǎng)站的主編，也是垂直媒體的專欄作家，我同時在甲方做過市 場公關(guān)工作， 我說了這三句話， 背后的意思是我了解大眾媒體的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，同時也了解垂直媒體，我因?yàn)樵诩追焦ぷ鬟^，所以對你面臨什么問題和挑戰(zhàn)，我完全能從你的角度出發(fā)和思考。

同時我懂媒體和客戶，可不是紙面上的懂，而是真真正正在這個領(lǐng)域?qū)嵺`過， 能從這個產(chǎn)業(yè)不同角度觀察的人并不多， 所以我做公關(guān)工作有著得天獨(dú)厚不可取代的優(yōu)勢 。

在寫作課上我的優(yōu)勢也是非常獨(dú)特，我之前做過鳳凰科技的主編，這是一家大眾的媒體，同時我與在36氪擔(dān)任專欄作家， 這都是垂直媒體和新媒體平臺。同時我在紐約時報這樣的媒體做過專欄作家。在外面代表了不同的媒體形態(tài)。我曾做過很多一對一面對面的寫作學(xué)員，它代表我非常了解用戶的需求和大家最迫切的問題； 而且我開設(shè)了很多線上線下的寫作課，所認(rèn)我在這個領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)很豐富。

所以我可能不最最知名的寫作者也不是最好的寫作者。 一個95分的寫作者來講寫作課，可能很多學(xué)員不一定聽得懂，而在懂用戶程度上， 有95分的人來講寫作課，他很可能因?yàn)樽砸训膶懽鲗I(yè)能力不夠而讓很難讓學(xué)員認(rèn)可。因?yàn)槲以?jīng)做過公關(guān)的經(jīng)歷，我需要不斷地與客戶和媒體打交道 ， 煅練了很好的口頭表達(dá)能力，讓自已能用口頭表達(dá)能力輸出自已專業(yè)，很多人是很好專家，卻受制于表達(dá)能力，而讓自已在對外輸出上受限。

所認(rèn)在最好的寫作課和最懂學(xué)員需求上我都作到了80分以上，所以這些經(jīng)歷都能匯聚成一個標(biāo)簽---我可以成為全網(wǎng)最貴的寫作課老師， 其它說出這么一句口號，本身也會給自已一個壓力， 因?yàn)樵诖蠹倚闹侵?，最貴就代表著最好， 我得不斷讓自已做到最好， 逼迫自已做到最好才可以。

所以大家要問一下，你身上最獨(dú)特的地方在哪里，一定要把它挖掘出來，你可以像我一樣挖掘多維度的競爭力，三個80分上能力的累加遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過100分的單一能力， 100分的單一能力， 你也很難單憑后天去習(xí)得， 因天賦的因素會占更重要些。

在你的年度工作總結(jié)中，你還可以寫上你的領(lǐng)導(dǎo)或你的同事你的客戶，或權(quán)威同行對你的評價。很多時候你自已說你好，其實(shí)不夠客觀，如果有很重要的人對你下評價，無論是 正式或非正式的，你都要留意收集起來，由其是在你所在領(lǐng)域的權(quán)威專家，比如如果你是一個喜劇演員，一個普通觀眾說你很搞笑，那說服力是很有限的，但如果周星馳看過你的電影，還能說上一句， “哇，你好搞笑，這種搞笑方式我自已都做不來”，那它的權(quán)威程度是完全不同量級的。

如果你做品牌公關(guān)，如果能得到呂國維老師的評價，非常有價值 ，因?yàn)樗荊E的公關(guān)總監(jiān)，在這個領(lǐng)域，經(jīng)營多年，有非常大的號召力。所以聰明的朋友看到這里，就可以回去翻一翻，老師有沒有平時給你留言或反饋， 因?yàn)檫@些都有可能成為你的備書，在你寫工作總結(jié)，自我介紹和自薦信中都能用得上。

一言網(wǎng)是我畢業(yè)時加入的一家公司，那一言的創(chuàng)始人趙嘉敏先生曾經(jīng)在2012年曾給我寫過評價，這句評價是這么寫的-

? ? ? ? -師北辰參與組織了2009年凱文凱利中國行，并幫助《失控》在中國的推廣工作，《失控》這本書獲得遠(yuǎn)超行業(yè)預(yù)期的極大流行，并獲得了很大的贊譽(yù)。師北辰在科技、創(chuàng)新及商業(yè)趨勢等領(lǐng)域，是非?；钴S的作者，當(dāng)他決定成為中國頂尖的科技作者時，他花了整整 一年時間去閱讀學(xué)習(xí)和思考， 而后他的文章出現(xiàn)在紐約時報中言版和MT中文網(wǎng)上。

? ? ? ? 嘉敏是一位在內(nèi)容上要求極高的人，因?yàn)槿绻蟛糠置襟w文章在及格線周圍的話，他對我的評價是你在紐約時報上的文章能達(dá)到80分以上， 所以我也不謙虛地當(dāng)作一個案例在這里展示我第一份工作的創(chuàng)始人給我的評價。其實(shí)把別人夸你的話寫在自已的總結(jié)里是要克服很大的心理障礙的，尤其是中國人普遍比較含畜， 或者在比較傳統(tǒng)的企業(yè)里，這種風(fēng)格并不一定得到肯定，那是否要通過這樣的方式去表達(dá)，以及如何表達(dá)，或者表達(dá)的分寸和邊界的把握上， 大家要根據(jù)自已公司的文化來靈活運(yùn)用。

同時你的工作總結(jié)還應(yīng)該反思不足以及需要改進(jìn)的地方。 我們每個人的工作都有可能不足，不可能盡善盡美，反思不足其實(shí)客觀呈現(xiàn)你的工作狀態(tài)，借此你可以申請幫助和申請資源。比如說， 如果你是一位面向企業(yè)客戶的產(chǎn)品經(jīng)理，你每天在公司里很有可能與客戶接觸得比較少，? 對客戶需求理解不夠。 那可以在總結(jié)里寫上，期望明年有更多接觸客戶的機(jī)會， 這樣對于你提高客戶需求把握的能力有幫助。如果你是一名技術(shù)專家，末來想走上管理崗位， 可能面臨溝通上短板，可以借此向老板申請職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，比如帶帶新人，或者申請培訓(xùn)，或者參加更復(fù)雜的項(xiàng)目去煅練，這都是很好的方式。

那除了前面提到這些要點(diǎn)，你的工作總還應(yīng)該包括這些內(nèi)容：

一、用金字塔原理， 每一個小標(biāo)題都要吸引人，開頭第一句要講重點(diǎn)， 后面的句子展開闡述，這就好像第2節(jié)課《如何做精彩的會議發(fā)言》， 開頭你就要把最精彩的內(nèi)容拋出來，它的規(guī)則與之前規(guī)則是類似的。

二、盡量包含可量化的結(jié)果， 如果結(jié)果無法量化，那就提供定性的數(shù)據(jù)

三、寫過去一年里自已的收獲，比如你學(xué)到什么，并且學(xué)到和知識與技能如何運(yùn)用到工作里面

四，可以通過總結(jié)， 告訴領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，能夠讓公司實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，前且你一定要強(qiáng)調(diào)，你在學(xué)習(xí)和改進(jìn)后帶來的結(jié)果會有哪些

五，你反思一下自已的不足，同時向領(lǐng)導(dǎo)詢問相關(guān)的發(fā)展機(jī)會

六，寫一下如何自已克服這些缺點(diǎn)的，以及如何努力想要成為公司想要的員工， 包括工作之余都做了哪些努力

七，第二年的工作目標(biāo)工作期望以及你為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)準(zhǔn)備采取的措施? ? ? ，

? ? ? ? 對自已評價盡可能客觀，你可以適度地自我包裝一下。不必過度的謙虛，但同時也不要夸大。如果平時很注重總結(jié)，但也要留出多一些時間， 不要期望一下子就能寫完， 因?yàn)閷懲曛竽愕诙斓谌炜梢栽俜鰜?，看一?修改幾遍。比如國內(nèi)資深圣陽規(guī)劃師? 老師? 在《超級個體》里面，用結(jié)構(gòu)思考做清晰有力的年終總結(jié)，在這里他帖了自已2016年的個人總結(jié)，它的總結(jié)果：

? ? ? ? ? ? 2016年我的人生多維度發(fā)展， 工作超額完成任務(wù)指標(biāo)， 學(xué)習(xí)獲得成長，家庭促進(jìn)孩子學(xué)業(yè)，關(guān)系融洽。

? ? ? 他的每個分論點(diǎn)都有三個要點(diǎn)來證明他的這個分論點(diǎn)是如何完成的，大家可以通過文字版或PPT去看這張圖片。 在我看來這是非常簡單清晰的個人總結(jié)，這個結(jié)構(gòu)也就是三分之一張紙，當(dāng)然如果有必要，也可以最下層的每一個結(jié)果做2-3句話的延展。

? ? ? 每個人需要根據(jù)自已公司要求的不同做自已的工作總結(jié)，總得來說，總結(jié)能力伴隨你職場生涯的一生。大家平時可以練習(xí)總結(jié)能力， 用結(jié)論+闡述的方式， 你的總結(jié)能力會煅練得越來越好，比如每開一次會，每見一個客戶， 每周的工作日志和每周的工作周報都是你練習(xí)的機(jī)會。

? ? ? ? 回顧過去一年里你最突出的一項(xiàng)成就和你最語重不同的特點(diǎn)是什么，可以加上別人對你的評價， 哪怕一句口頭表揚(yáng)或者是微信，都有可能成為你工作總結(jié)中的亮點(diǎn)。

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